物业管理服务合同交底书模板

物业管理服务合同交底书模板甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方对位于___________（物业地址）的物业（以下简称“物业”）进行管理服务事宜，经协商一致，达成以下协议：第一条物业基本情况1.1物业名称：____________________1.2物业地址：____________________1.3物业类型：____________________（例如：住宅、商业、综合等）1.4服务范围：甲方提供服务的具体区域包括但不限于___________（例如：整个小区的建筑物本体、共用绿地、共用道路、公共停车场、电梯系统、照明系统等），具体以附件一《物业管理区域范围确认书》为准。1.5物业面积：物业总建筑面积约________平方米，占地面积约________平方米。第二条服务内容与标准2.1甲方根据本合同约定及附件二《物业管理服务清单》的内容，在物业服务区域内为乙方提供以下物业管理服务：(1)公共区域的清洁卫生服务：负责物业公共道路、广场、绿地、楼梯间、大堂、公共走廊、电梯轿厢等区域的日常清洁、垃圾收集与清运服务，保持环境整洁。(2)公共区域的秩序维护服务：负责物业主要出入口的门岗值守、车辆出入管理（包括但不限于访客登记、车辆引导、停放秩序维护）、公共区域安全巡逻、监控设备值守，预防和处理各类治安事件，维护公共秩序。(3)公共设施设备的日常巡查与维护服务：定期对电梯、公共照明、给排水系统（非重大维修）、消防系统（日常检查、维护记录）等共用部位、共用设施设备进行巡查，发现异常及时处理或上报，并进行简单的清洁、润滑等维护工作。具体维护标准和响应时间以附件二为准。(4)绿化养护服务：负责物业区域内绿植的日常浇水、修剪、施肥、病虫害防治、季节性绿化布置等，保持绿化景观美观。(5)物业档案管理服务：建立、健全并管理物业相关的档案资料，包括但不限于竣工图纸、设备台账、业主信息、管理规约、会议记录等。(6)信息发布服务：通过公告栏、微信群、公众号等方式发布物业管理相关通知、公告、费用催缴信息等。(7)房屋共用部位、共用设施设备维修养护（具体范围和标准以附件二及后续约定为准）：在保修期满后，根据约定承担共用部位、共用设施设备的维修责任，包括日常小修和中修。重大维修项目，按照国家相关规定和维修资金使用程序执行。(8)物业装修管理服务：依据相关法规及管理规约，对业主/使用人进行房屋装修活动进行申报、审核、监督，确保装修行为符合规定，减少对其他业主的影响。(9)停车场（库）管理服务：负责停车场（库）的秩序维护、车辆引导、车位管理、收费（如适用）及安全防范工作。(10)其他服务（如有）：____________________（例如：家政服务、快递代收发等，如需另行收费，应另行约定）。2.2物业服务质量标准：(1)清洁卫生：公共区域主要地面每日清洁，垃圾日产日清，垃圾收集点基本无异味，外围环境整洁。(2)秩序维护：门岗24小时值守，车辆出入登记管理规范，重点区域巡逻频次满足要求，安全事件得到及时处理。(3)设施设备：巡查记录完整，一般故障及时响应处理，定期维护保养按规定执行。(4)绿化养护：植物生长状况良好，无枯死、病虫害现象，绿地整洁。(5)服务响应：对业主/使用人的报事报修、咨询等需求，在约定时间内响应和处理。2.3甲方应配备符合要求的管理人员和服务人员，并使用合格的设备设施开展服务。第三条服务期限3.1本合同服务期限自________年________月________日起至________年________月________日止，共________年/月。3.2合同期满前________个月，如双方均有意续签，应另行协商签订续签合同。乙方在同等条件下享有优先续签权。第四条物业服务费用4.1物业服务费：(1)收费项目：基础物业服务费、停车费。(2)基础物业服务费标准：按建筑面积计算，每月每平方米建筑面积人民币________元。或按房屋套数计算，每套每月人民币________元。具体计算方式以双方约定为准。(3)停车费标准：地面停车场每个车位每月人民币________元；地下停车场每个车位每月人民币________元；人防车位（如有）按政府规定或另行约定标准收费。具体收费标准及减免政策详见附件二。(4)特约服务费：如提供本合同约定范围以外的服务，按实际服务内容另行协商确定收费标准。4.2费用缴纳：(1)乙方应按时足额向甲方缴纳物业服务费。缴纳周期为________（例如：按月、按季、按半年、按年）。(2)乙方应配合甲方做好收费工作。逾期缴纳物业服务费的，应按日加收应缴金额的________%作为滞纳金。逾期超过________日，甲方有权采取停止相关物业服务（如停水、停电、停电梯等，以不违反法律法规强制性规定为前提）等措施，由此产生的后果由乙方承担。4.3物业专项维修资金：(1)本合同项下的物业专项维修资金的管理和使用，应严格遵守国家及地方有关维修资金管理的法律法规。(2)甲方应接受业主委员会或相关主管部门对维修资金使用情况的监督，并按要求提供相关资料。(3)因物业共用部位、共用设施设备维修需要使用维修资金的，应按照法定程序申请、审批和使用，甲方应积极配合。4.4其他费用：因提供本合同约定服务以外的服务（如特约服务）产生的费用，由乙方根据服务合同另行支付。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：(1)依据本合同及附件的约定，享有收取物业服务费及相关费用的权利。(2)对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备享有管理、维护和收益的权利（收益用于补充物业管理费或按照规定使用）。(3)制止违反本合同及管理规约的行为，对违规行为可依据相关规定进行处理或向有关部门报告。(4)有权根据需要制定或修改管理规约，并按法定程序提请业主共同决定。(5)在物业管理区域内进行经营性活动（如利用公共场地设置广告位等）所产生的收益，其归属和使用应按本合同约定或相关法律法规执行。(6)对物业服务合同履行过程中知悉的乙方信息负有保密义务，但法律法规另有规定或乙方的行为违反法律法规的除外。5.2甲方的义务：(1)按照本合同约定及附件二《物业管理服务清单》的标准和内容，全面、有效地履行物业管理服务职责。(2)维护物业管理区域内的公共秩序、环境卫生和绿化景观。(3)负责共用部位、共用设施设备的日常管理和维护保养，定期进行检查，建立设备档案，确保其正常运行。(4)建立和完善物业管理相关档案资料，并妥善保管。(5)通过公告栏、公示屏、网站、微信群等多种有效途径，及时、真实地向乙方公开物业服务项目、服务标准、收费项目、收费标准、收费账目、维修资金使用情况等，接受乙方监督。(6)妥善保管物业专项维修资金，按法规要求进行管理和使用。(7)就重大管理措施（如调整服务内容、收费标准等）提前告知乙方，并听取意见。(8)建立应急预案，妥善处理物业管理区域内的突发事件（如火灾、水浸、停电等）。(9)按照约定向乙方提供相关服务记录和报告。(10)履行法律法规及本合同约定的其他义务。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：(1)有权了解本合同及附件的内容，监督甲方履行合同约定的服务内容和标准。(2)对物业管理工作提出合理化建议。(3)参与业主大会，行使投票权，选举业主委员会成员。(4)按规定享有物业共用部位、共用设施设备带来的收益。(5)按照本合同约定及有关规定，申请使用物业专项维修资金。(6)有权查阅与物业服务相关的前期物业资料、财务账目（涉及商业秘密的部分除外）。(7)对违反本合同及管理规约的行为，有权制止并要求甲方处理。6.2乙方的义务：(1)按时、足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。(2)遵守本合同及管理规约，共同维护物业管理区域内的秩序和环境卫生。(3)配合甲方开展物业管理工作，包括但不限于装修管理、垃圾处理、车辆停放等方面的配合。(4)爱护并合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或结构。(5)不在物业管理区域内从事违法活动，共同维护物业的安全。(6)按照规定将装饰装修方案报送甲方审核。(7)履行法律法规及本合同约定的其他义务。第七条违约责任7.1甲方违约责任：(1)甲方未按约定提供标准的服务，或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未改或严重影响乙方使用的，乙方有权要求减少相应物业服务费，并可根据情况要求甲方赔偿损失。(2)甲方挪用、侵占物业专项维修资金的，应承担相应的法律责任，并返还挪用资金及利息，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。(3)甲方未履行信息披露义务，经乙方催告后仍不改正的，乙方有权向有关部门投诉，甲方应承担相应的责任。(4)因甲方管理过失造成乙方财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。(5)合同期满未续签，甲方应在合同终止后________日内完成物业管理相关工作的交接。7.2乙方违约责任：(1)乙方逾期缴纳物业服务费的，应按日支付滞纳金，滞纳金比例为当期应缴金额的________%。(2)乙方违反本合同约定或管理规约，擅自改变房屋用途或结构，破坏共用部位、共用设施设备的，应停止违法行为，恢复原状，并承担修复费用和赔偿责任。(3)乙方违反本合同约定，给甲方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条免责条款8.1因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。8.2因法律法规变化或政府政策调整导致本合同无法履行或需要修改的，双方应根据变化情况协商修改合同或解除合同，互不承担违约责任。8.3因乙方或其使用人的故意或重大过失行为造成的物业损失或第三方损害，甲方已尽到合理管理注意义务的，甲方不承担责任。8.4甲方在服务过程中，对非因甲方原因造成的乙方财产损失，甲方不承担责任。第九条合同的变更、解除和终止9.1经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。9.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知对方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后________日内仍未纠正的。(2)甲方丧失法人资格或经营资格，无法继续履行合同的。(3)乙方发生重大变更或无法继续履行合同，且无法找到替代物业公司的。(4)因不可抗力导致合同目的无法实现的。(5)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。9.3合同解除后，双方应按照约定完成善后事宜，包括但不限于费用结清、物品交接、资料返还等。9.4本合同期限届满，双方不再续签的，合同自动终止。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后________日视为送达）、或发送至电子邮件地址（如有）或传真号码（如有）即视为有效送达。一方变更通讯地址，应提前________日书面通知对方。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的颁布或修订、税收政策调整等）。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后________小时内通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施减少损失。12.3不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。第十三条合同生效及其他13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同附件（包括但不限于《物业管理区域范围确认书》、《物业管理服务清单》、《管理规约》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3本合同