2026全国连锁商家抖音经营报告

•1.1连锁行业发展概况连锁行业发展趋稳，由“规模扩张”转向“稳态高效”发展由2019年的19%提升至2024年的23%。在此背景下，我国连锁行业发展逻辑逐步从“规模增长”转向以效益为核心的“效率提升”，推动实体连锁商家加速布局精细化运营、数字化转型以及线上线下全渠道融合，以开辟新增13.3%4.264.1713.3%3.903.733.393.849.1%3.903.733.393.840%1.6%0%-2%-2.1%-2%-9%0.340.3238.8%38.8%0.220.250.230.220.250.230.2025.1%0.2025.1%14.6%14.6%0%5.2%0%-9.6%-7.6%-9.6%-7.6%41.2连锁行业发展环境-连锁商家端获客主场迁至线上，可控成本、广域拓客、精准触达与高效转化成为连锁商家关注焦点•传统营销模式下，连锁商家的获客、服务与留存高度依赖线下区位、产品及服务等。而移动互联网时代，消费者的碎片化时间已被各类短视频、社交平的焦点。如何以可控成本实现更广范围、更精准获客和更高效转化已成为连8761长视频即时通讯综合咨询将消费者注意力从“临时兴趣”51.2连锁行业发展环境-政策端促消费、线上线下融合支持实体经济等政策双消费场景、推动平台经济发展等措施，持续激活本地市场的存量消费潜力与时间时间发布部门2020.9国务院办公厅《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》支持互联网平台企业向线下支持互联网平台企业向线下深化线上线下、商旅文体健多业态••引导实体企业开发数字化产•支持生活服务企业数字化转实施手机、平板、智能手表（手…61.2连锁行业发展环境-消费者端消费者决策链路重构，”线上前置决策、线下履约消费“成为主流•社交媒体、内容平台等已成为消费者决策的核心信息源。这一趋势下，消费决策链路加速重构，传统本地线下消费的决策环节从“到店后”前置到“行全方位“云考察”，并在线上形成购买决策。线下到店行为已演变为对线通过社交媒体了解新产品/服务的消费者占比通过社交媒体了解新产品/服务的消费者占比71%77 1.2连锁行业发展环境-平台端本地生活服务平台崛起，内容驱动型平台助力商家开辟精准获客新通道工具衍生、垂直细分平台等多元化发展格局。尤其伴随着短视频、直播用户趣推荐技术、丰富的内容生态和海量日活用户，推动服务逻辑从“响应用户需求”向“主动为用户发现优质本地服务”转变，为实体连锁商家入...8 2.1抖音生活服务新生态抖音生活服务生态扩容升级，平台吸引力与业态丰富度同步提升•抖音生活服务生态迈入全面扩容与多维增长的深化阶段。平台交易规模、新增商家数及生活服务消费用户规模稳步提升，餐饮、酒旅、到店服务、到店%%•深折代金券支付均•单品零售供给增加5倍，贡献销售额•体检/美容美发等预约商品支付交 2.1抖音生活服务新生态连锁商家交易额稳步攀升，用户高消费力与高频复购特征凸显•2025年，抖音全国连锁商家交易额同比增长58%，展现出持续的增长爆发力和市场渗透力。连锁商家依托店铺官方账号及区域号矩阵，与消费者开展•到店零售131%•到店服务*注：2024年1-11月vs2025年1-11月现出高消费力与高频复购的鲜明特征，推动平台从流量集聚地全面进化成为一个高价值、高活跃、高粘性的“生活消费—全国连锁商家销售情况— 2.2线下连锁商家抖音经营观察以三大场域为核心，依托四步增长引擎实现全•抖音生活服务生态以商品供给、内容传播、线下经营三大场域为核心，依托“一个心智爆品、两个营销一致性、三个流量循环、四步区域经营”四大增长引擎，打通“商品供给-内容种草-流量获客-交易转化商品供给短视频直播短视频直播商城搜索线下经营线下经营•有价格优势•有差异特色•有内容传播点•有线下履约保障•线下资源整合•线上种草转化协同•线上短推搜直循环•交易+广告流量循环•线下线上循环•商家总部流量经营•新店快速过冷启•商家总部赋能门店•商家门店奖惩管理 2.2线下连锁商家抖音经营观察以心智爆款激活增长“强引擎”•丰富的货盘体系是支撑实体连锁商家业务长效增长的基础，通过构建多元化聚焦差异化客群，深耕多元场景，开发新品与组合套餐11223330万+5500单+•心智品是商家构筑品牌壁垒、抢占用户认知高地的核心利器。打造心智品需锚定四大关键要素，通过自主挖掘产品差异化亮点或借势市场热点两大路径 2.2线下连锁商家抖音经营观察内容传播以”经营+流量“为核心，与商品供给形成流量获取与商品引爆的循环•内容传播以“经营+流量”为核心，经营层面重点围绕短视频、直播等核心直播搜索短视频直播搜索短视频•内容传播与商品供给双向联动，构建流量获取与商品引爆闭环。商品供给以心智爆品、多元货盘、特色权益等构筑内容的价值内核与吸引力，并从内容传播中持续获取流量。内容传播则为流量增长“放大器”，通过“短视频-… 2.2线下连锁商家抖音经营观察短视频运营：以达人矩阵、商家优质内容及本地推为核心，实现破圈、种草与转化•短视频已成为实体商家“拓客引流、精准获客、长效留客”的核心工具。短视频高效运营的关键在于搭建全域营销矩阵，建立达人扩本地推-浅层二创混剪流量转化为门店客源 加热优质内容本地推-门店全域推广+10%~20%本地推-浅层二创混剪流量转化为门店客源 加热优质内容本地推-门店全域推广+10%~20% 2.2线下连锁商家抖音经营观察实现精准转化•抖音搜索渠道是商家承接用户主动找货需求、实现精准转化的关键阵地。高预埋“小蓝词”激发“看后搜”预埋“小蓝词”激发“看后搜”搜索拦截抢占“展示位”搜索拦截抢占“展示位” 2.2线下连锁商家抖音经营观察圈与直播大场投广引爆，构建高效增长闭环•直播已成为商家在抖音生态中进行深度经营与实现规模化增长的关键阵地，其运营关键在于以优质直播间为承载，依托多层次达人矩阵实现快速破圈与 …… 2.2线下连锁商家抖音经营观察种草-线下转化-流量反哺”闭环•线下经营是承接线上流量、实现交易核销的核心阵地，包含线下扫码与门店经营两大板块。商家可通过线下扫码将线下顾客转变为门店线上粉丝，构建“线下消费-线上互动”闭环，同时商家可通过开设区域号开展流量经营，{{22◆◆•3.1餐饮行业•当下，餐饮消费正从基础的饱腹功能向蕴含多重意义的消费跃迁。抖音平台•锅气、烟火气、现场制作的仪式感成为衡量餐饮产品的重要指标•饮品颜值要高、口感要•锅气、烟火气、现场制作的仪式感成为衡量餐饮产品的重要指标•西餐快餐要创意也要联•西餐快餐要创意也要联名，食物已经超越果腹本身，更具情绪价值和社交属性•对新口味、新搭配、新体验的探索永不止步，饮食永远是头等大事选好品、育新品、组货盘国价格力折扣、赠品、组合卖、补贴《《线上产品线上产品线下经营•3.1餐饮行业•抖音搜索趋势、短视频/直播热度往往蕴藏用户餐饮消费的潜在风向，敏锐的连锁餐饮品牌往往能够从中捕捉品类关键词、地域食材等热点信号，并将其快速转化为产品升级或研发的方向。围绕新品，通过原产地溯源、浸式体验等内容组合，将产品卖点转化为用户可感知、可共鸣、可传播的美品在短期内完成从破圈、交易爆发再到爆品升级的增热点捕捉中尹珍珠韩式烤肉对餐饮热点的一次引爆。该品牌以•3.1餐饮行业统化的货盘设计与价格策略，对消费场景、下单时段、消费心理进行精准解•3.2游玩行业的具象载体。无价窗景、自然疗愈、当地风情、文化探寻、品质商旅、亲子友好等关键词在抖音搜索的爆发，无疑正向市场传递用户需求愈发精细化和无价窗景+102.24%文化探寻+74.16%白品质商旅+73.54%•房型、位置、价格固然重要，配套服务是否深得人心亦是影响消费决策的关松或办公等。尽管需求千差万别，但用户对体验的“真实性”和“确定性”需求线上产品线上产品《线下经营•3.2游玩行业人直播、达人探店等多元内容矩阵。相较于依赖精修画面和广告表达的传统他们用最朴素的语言介绍房型、讲解服务流程、解答真实疑问。这种职人直 华住会鼓励全国近万家门店官方员工开启抖音直播，把直播场景布置在房间或酒店大堂，为直播间用户讲解关于商品、酒店服务、配套设施、房型选择、购买/核销方式等问题。进入直播间的用户大多对酒店产品感兴趣，在员工详细讲解下，顺利实现下单转化。对华住会而言，职人直播成•3.2游玩行业•围绕“内容即服务”的商业逻辑，连锁酒店开始将价格、库存、房型与会员团，为用户推出新客专享价、品牌金卡价及免费早餐、提前订/连住优惠等•3.2游玩行业非遗旅游、研学度假、Staycation等更具故事性和体验感的出行，经由社交边消费。周末与夜间则更多由本地年轻人、情侣与朋友结伴主导，偏好轻量化、情绪型与社交属性更强的体验内容。除此之外，Solotrip正成为越来越多年轻群线上产品线上产品文旅综合体《线下经营•3.2游玩行业容驱动的“体验预售”与需求的分层经营。一方面，景区通过抖音直播、系：亲子票、双人票、学生票、夜场票、通用票及景区+酒店套票等多样化•3.3综合行业助力破圈•抖音平台内，丽人、出行游玩、演出、运动健身等全国性连锁到店服务商家了用户并不急于立刻下单，而是更在意这次消费是否值得期待、值得记录、线上产品线上产品达人职人明星•3.3综合行业他们同样渴望产品所承载的社交时刻、治愈慰藉或文化认同。对连锁商家而入口。在内容“被看见、被讨论、被参与”的过程中，转化也随之发生。借达延展为多轮内容互动，并在用户反复停留中逐步完成从兴趣、认同到消费•3.3综合行业而是能否在热度窗口期内，把情绪转化为清晰、可执行的消费决策。如果缺通过先囤后用、灵活退改、多场景通用等设计，既保留情绪驱动下的即时成•3.4零售行业统消费模式之外，内容引导的“线上云逛、线下提货”正在成为新常态。用户不再只依赖货架和导购完成决策，而是先在短视频、直播中完成对商品功验、服务与履约本身。这种由内容驱动的决策前置，不仅提升了转化效率，商品券线上产品线上产品《线下经营•3.4零售行业出资、商超渠道核销、达人种草等多方协作，将平台的公域流量、品牌的市场预算、渠道的线下资产与用户的本地需求进（LBS）将客流精准导向线下合作门店核销。抖音平台通过零佣金、流量补