2026年湖北省荆州市社区工作者考试卷附答案

2026年湖北省荆州市社区工作者考试卷附答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（

）

A.人民对于建立先进工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾

B.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

C.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

D.人民对物质文化的需求和落后的社会生产之间的矛盾答案：C

解析：根据党的十九大报告，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。《中华人民共和国宪法》规定，国家保障各少数民族的合法权益和利益，维护和发展各民族的（

）

A.经济繁荣

B.文化传统

C.宗教信仰自由

D.以上都是答案：D

解析：根据《中华人民共和国宪法》第四条，国家保障各少数民族的合法权益和利益，维护和发展各民族的平等团结互助和谐关系，包括经济、文化、宗教信仰自由等。社区治理中，居民自治的核心是（

）

A.依法管理

B.自主管理

C.专业管理

D.层级管理答案：B

解析：居民自治是指社区居民在基层群众性自治组织的带领下，依法自主管理本社区的公共事务。《民法典》中规定，业主大会或者业主委员会作出的决定，应当（

）

A.以口头形式公布

B.以书面形式公布

C.以公告形式公布

D.以电子形式公布答案：C

解析：根据《民法典》第二百七十八条规定，业主大会或者业主委员会作出的决定，应当以公告形式向全体业主公开。社区工作者应遵循的社会工作价值观是（

）

A.以人为本、服务社会

B.助人自助、专业服务

C.公平正义、诚信友爱

D.以上都是答案：D

解析：社会工作价值观包括以人为本、服务社会、助人自助、公平正义、诚信友爱等，是社区工作的重要指导原则。社区工作者在开展工作时，应坚持（

）原则

A.公平

B.保密

C.知情同意

D.以上都是答案：D

解析：社会工作伦理要求专业人员在服务过程中坚持公平、保密、知情同意等原则，尊重服务对象的权益。我国《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障标准由（

）制定

A.省级人民政府

B.市级人民政府

C.县级人民政府

D.乡镇人民政府答案：A

解析：根据《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障标准由省级人民政府制定，具体标准由县级人民政府确定。《未成年人保护法》中规定，禁止对未成年人实施家庭暴力，这体现了（

）

A.安全保护原则

B.教育引导原则

C.依法维权原则

D.以上都是答案：D

解析：家庭暴力属于侵犯未成年人合法权益的行为，法律赋予未成年人受保护的权利，体现了安全保护、依法维权等多重原则。社区应急管理应坚持（

）

A.预防为主、防救结合

B.快速反应、科学应对

C.以人为本、减少危害

D.以上都是答案：D

解析：社区应急管理应坚持预防为主、防救结合、快速反应、科学应对、以人为本、减少危害等原则。社区工作中，小组工作方法的特点是（

）

A.针对个体开展工作

B.强调互动与共同成长

C.以社会工作者为主导

D.以家庭为中心答案：B

解析：小组工作方法强调成员之间的互动，通过小组活动促进群体成员共同成长。社区工作者在处理居民矛盾时，要做到（

）

A.公正立场，中立态度

B.偏袒一方，快速解决

C.迅速上报，等待上级处理

D.以上都是答案：A

解析：社区工作者在处理矛盾时应保持中立，公平公正地对待双方，促进矛盾的合理解决。社区协商议事中，居民代表的产生方式是（

）

A.民主选举

B.行政指定

C.社会推荐

D.以上都可以答案：A

解析：社区协商议事应由居民民主选举产生代表，以体现居民的主体地位。《老年人权益保障法》规定，家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得（

）

A.遗弃、虐待老年人

B.疏于照顾

C.忽视情感交流

D.以上都是答案：D

解析：《老年人权益保障法》中明确规定，家庭成员不得遗弃或虐待老年人，并要关心其精神文化生活。社区治理中的“网格化管理”是一种（

）

A.行政管理模式

B.服务管理模式

C.社会化管理模式

D.精细化管理模式答案：D

解析：网格化管理是以精细化、信息化、智能化为特征的基层治理模式，是提升社区治理水平的重要手段。社区服务中心应建立的服务体系包括（

）

A.基础服务

B.专项服务

C.个性化服务

D.以上都是答案：D

解析：社区服务体系建设应涵盖基础服务、专项服务和个性化服务等多个方面，以满足不同居民的需求。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应当尊重服务对象的隐私权。

答案：√

解析：社会工作伦理要求社区工作者尊重服务对象的隐私，保护其个人信息安全。《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会可以设立为居民服务的各类专业委员会。

答案：√

解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会可以根据需要设立相应的专业委员会。社区工作实践中，应该以社区居民的需求为出发点，开展有针对性的服务。

答案：√

解析：社区工作的核心是服务居民，满足其实际需求是开展工作的基本前提。社区应急管理中，社区工作者可以直接对突发事件做出强制性处理。

答案：×

解析：社区应急管理应遵循依法依规的原则，社区工作者在处理突发事件时应按照相关法律法规执行，不能擅自采取强制措施。社会工作方法中的生态系统理论认为，人的行为是社会环境的结果。

答案：√

解析：生态系统理论强调个体与环境的互动，认为人的行为受社会、文化、家庭等环境因素影响。社区工作者可以随意接受居民礼物或宴请。

答案：×

解析：社会工作伦理要求社区工作者保持专业边界，接受礼物或宴请可能影响公正性。社区矛盾调解过程中，调解员应当保持中立，不得偏袒任何一方。

答案：√

解析：调解员在处理矛盾时应保持中立立场，确保调解过程的公平与公正。社区居民委员会是政府的派出机关。

答案：×

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机关。社区工作者应优先考虑自己的工作便利性，而非居民需求。

答案：×

解析：社区工作者应坚持以居民需求为导向，切实为居民提供服务。社区公文写作应使用正式、规范的语言风格。

答案：√

解析：公文写作要求语言准确、简洁、规范，符合行政文书的格式与内容要求。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“个案工作”方法的基本特点。

答案：个案工作是以个人为服务对象，通过一对一的深入沟通与专业介入，帮助服务对象解决具体问题、改善其社会功能的一种社会工作方法。

解析：个案工作注重个体化关怀，通过心理辅导、资源链接、个案管理等方式，满足服务对象的独特需求。社区工作者在开展社区服务时应如何体现“尊重与接纳”原则？

答案：社区工作者应尊重服务对象的个性特征、文化背景和价值观，接纳他们的不同，不因个人偏好或偏见而区别对待服务对象。

解析：尊重与接纳是社会工作基本价值观之一，有助于建立良好的服务关系，增强服务对象的信任与配合。请简要说明社区治理中“居民自治”的含义。

答案：居民自治是指在社区中，广大居民通过自我管理、自我教育、自我服务的方式，参与社区事务的决策和管理。

解析：居民自治是社区民主建设的重要内容，体现了居民在社区治理中的主体地位。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然很累，但仍然坚持工作，这种（

）精神值得我们学习。

A.永不放弃

B.坚持不懈

C.乐观进取

D.兢兢业业答案：B

解析：坚持不懈的含义是连续不断努力，与“虽然很累，但仍然坚持”语境相符。我们既要（

）发展，也要关注社会公平问题。

A.快速

B.稳步

C.底线

D.绿色答案：A

解析：语境中强调的是快速发展，同时注意公平问题，因此选择“快速”最为贴切。社区服务中，应注重（

）与实际需求的结合。

A.理论

B.政策

C.规划

D.项目答案：B

解析：社区服务需要将政策内容与居民的实际需求结合起来，才能有效推动服务落到实处。这个方案既体现了（

）也体现出社会组织的参与。

A.市场机制

B.公共管理

C.政府主导

D.社区自治答案：D

解析：题干强调社会组织的参与和社区自治的特点。她总是（

）地完成每项任务，深受领导和同事们的信任。

A.有条不紊

B.仓促应付

C.马马虎虎

D.草率从事答案：A

解析：有条不紊的含义是有计划、有秩序地去做事，正符合题干描述。面对居民的不满，他（

）地进行了解和沟通，最终化解了矛盾。

A.耐心细致

B.敷衍了事

C.粗心大意

D.紧急应对答案：A

解析：题干强调“化解矛盾”，因此需要细致耐心的沟通方式。随着老龄化社会的到来，（

）工作的重要性日益凸显。

A.老年人服务

B.儿童服务

C.特殊群体服务

D.心理咨询答案：A

解析：老龄化是当前我国社会发展的趋势，因此老年人服务工作越来越重要。社区必须（

）建立健全的物业管理体制。

A.慢慢

B.统一

C.科学

D.快速答案：C

解析：科学建立物业管理体制有助于提升社区服务质量和居民满意度。家长应当（

）未成年子女的网络使用情况。

A.忽视

B.放任

C.关注

D.严格管控答案：C

解析：关注未成年人的网络使用情况有利于引导其正确使用网络，避免受到不良信息影响。重大突发事件中，社区居委会应（

）应急管理工作。

A.全面负责

B.协同政府

C.独立处理

D.指导居民答案：B

解析：社区居委会在突发事件中应与政府密切配合，协同处理相关事务。五、判断推理（每题1分，共10分）从规律性角度看，下面的图形图案是（

）

△○△○△○

A.等差

B.等比

C.间隔

D.无规律答案：C

解析：图形按照△和○交替出现，具有明显的选择性排列规律，属于间隔规律。下面哪一组词与“医生：救死扶伤”关系最相似？

A.教师：教书育人

B.法官：公正执法

C.警察：打击犯罪

D.以上都是答案：D

解析：医生的职责是救死扶伤，教师的职责是教书育人，法官的职责是公正执法，警察的职责是打击犯罪，都是职业与其职责之间的关系。阅读以下词语：父亲、子女、兄弟、姐妹。这些词语与“家庭成员”构成（

）关系。

A.上位类

B.下位类

C.并列类

D.无明确关系答案：B

解析：这些词语都是“家庭成员”的具体类别，因此与上位类“家庭成员”构成下位类关系。从逻辑推理角度看，“所有A是B，有的B是C”可以推出（

）

A.所有A是C

B.有的A是C

C.所有C是B

D.以上都不对答案：B

解析：从逻辑推理来看，“有的B是C”并不能推出所有A是C，但可以推出“有的A是C”，如果A是B的一部分。下面哪一个词语与“政策制定者”关系最不密切？

A.政府

B.学校

C.社区工作者

D.协调人员答案：B

解析：“政策制定者”主要是政府相关人员，而学校属于社会组织，与政策制定关系较弱。“通过耐心沟通化解矛盾”属于哪种逻辑判断？

A.因果关系

B.较小关系

C.非此即彼关系

D.等价关系答案：A

解析：这一判断表达了方法与结果之间的因果关系。从图形推理角度看，下列图形中哪个与“△”最相似？

A.▲

B.■

C.∧

D.∨答案：A

解析：“▲”和“△”在形状上最为相似，均为三角形，但略有不同。下面哪一项最能说明“预防”与“处置”的关系？

A.两者不相关

B.预防是在处置之后

C.处置是预防的必要前提

D.预防是处置的前置措施答案：D

解析：预防是针对可能发生的事件提前采取措施，处置是在事件发生后采取应对措施，预防在前，处置在后。下列哪一项是“需要”与“满足”的逻辑关系？

A.需要是满足的前提

B.满足是需要的结果

C.需求是满足的必要条件

D.以上都是答案：D

解析：需要是产生满足的基础，满足是实现需要的手段，两者在逻辑上相互关联。理解句子“他虽然很聪明，但并不聪明”这句话是否成立？

A.成立

B.不成立

C.矛盾

D.无明确含义答案：C

解析：这句话存在逻辑矛盾，“聪明”与“并不聪明”是相互矛盾的表述。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年荆州某区12月1日至15日共接待居民投诉咨询200人次，其中涉及物业服务纠纷的为60次，涉及邻里矛盾的为50次，涉及环境问题的为40次，其他问题为50次。

（1）物业服务纠纷占总投诉量的比例为多少？

答案：30%

解析：物业服务纠纷次数为60，总投诉人次为200，比例为60/200=30%。（2）占投诉数量最多的两类问题分别是哪两类？

答案：物业服务纠纷、邻里矛盾

解析：物业服务纠纷60次，邻里矛盾50次，均为投诉量最多的问题。某社区计划在2026年开展儿童暑假活动，预计参与人数为200人，活动费用预计10000元，人均费用为多少？

答案：50元

解析：人均费用=总费用÷人数=10000÷200=50元。2025年某社区共发放低保金150万元，服务对象人数为3000人，人均发放金额是多少？

答案：500元

解析：人均发放金额=总发放金额÷人数=1500000÷3000=500元。某社区2025年全年共组织了50次志愿服务，其中第一季度组织了12次，第二季度组织了15次，第三季度组织了10次，第四季度组织了13次。第几季度组织的次数最多？

答案：第二季度

解析：第二季度组织了15次，超过其他季度的数量，组织次数最多。某社区2025年新增登记志愿者200人，占原有志愿者人数的20%，原有志愿者人数为多少人？

答案：1000人

解析：设原有志愿者人数为x，由x×20%=200，解得x=1000人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区业主因物业公司的垃圾清运不及时，多次向物业投诉，并在微信群中频繁发帖抱怨，导致部分居民情绪激动，甚至出现对物业人员言语侮辱的情况。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：矛盾的主要原因是物业公司未能及时妥善处理垃圾清运工作，导致居民不满情绪积累；同时，部分居民通过微信群发帖，容易引发情绪化表达和群体性冲突。

解析：垃圾清运不及时是直接原因，微信群互动则扩大了问题的影响力，形成了情绪化表达和群体矛盾，是矛盾产生的深层原因。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应首先了解双方的具体诉求，组织业主代表与物业公司召开协调会议，推动建立垃圾清运的时间表和监督机制；同时，对情绪激动的居民进行沟通和心理疏导，避免矛盾升级。

解析：调解应以沟通、协商、监督、引导为手段，促进双方理解与合作，维护社区和谐。案例二：社区服务策划

某社区拟开展“老年人健康关爱月”活动，主要内容包括健康讲座、义诊咨询、健身指导等，面向60岁以上老年人。

（1）请为