2026年湖南郴州市社区工作者考试试卷含答案

2026年湖南郴州市社区工作者考试试卷含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社区工作者应坚持的根本宗旨是？A.推动经济发展

B.服务居民群众

C.加强社区治理

D.完善法律法规根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.政府附属机构

B.基层群众性自治组织

C.行政执法机构

D.社会服务机构社会工作基本理论中的“生态系统理论”强调的是？A.社会制度的作用

B.个人与环境的互动关系

C.社区资源整合

D.群体行为规范社区工作者应遵循的核心价值包括？A.求同存异

B.以人为本

C.以物为先

D.以利为本《民法典》中关于相邻关系的规定主要在第几编？A.物权编

B.合同编

C.侵权责任编

D.婚姻家庭编《社会救助暂行办法》自何时起施行？A.2012年10月1日

B.2014年7月1日

C.2013年1月1日

D.2015年3月1日社区应急管理工作应坚持的方针是？A.预防为主，防救结合

B.预防为主，防治结合

C.安全第一，预防为主

D.安全为主，预防为辅什么是居民自治的核心内容？A.社区管理

B.村民选举

C.社区民主评议

D.社区事务公开和民主决策在社区治理中，发挥“最后一公里”作用的是？A.政府机构

B.社区居委会

C.社区志愿者

D.社会组织社区矛盾调解的基本原则是？A.依法调解

B.以暴制暴

C.简单粗暴

D.纯属个人恩怨社区工作者在开展服务时应优先考虑？A.城市发展

B.居民需求

C.经济效益

D.政府指令《未成年人保护法》规定，未成年人是指？A.未满14周岁的公民

B.未满18周岁的公民

C.未满20周岁的公民

D.未满22周岁的公民社区服务体系建设的目标是？A.建立完善的行政体系

B.提供全面、便利、高效的公共服务

C.实现政府完全主导

D.推动居民自我管理“社区工作方法”中的社区工作方法是？A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.以上都是社区工作者应具备的专业能力包括？A.沟通能力

B.组织协调能力

C.社会调查能力

D.以上都是二、判断题（每题1分，共10分）社区治理的本质是政府主导的公共管理活动。

A.正确

B.错误社区工作者在开展工作时应以居民利益为核心。

A.正确

B.错误《老年人权益保障法》规定，子女应当履行对老年人的赡养义务。

A.正确

B.错误社区社会组织培育是社区治理的重要内容之一。

A.正确

B.错误社会工作伦理强调尊重、接纳和保密原则。

A.正确

B.错误社区应急管理只关注突发事件的处理，不包括预防。

A.正确

B.错误《民法典》中“相邻权”主要体现在物权编中。

A.正确

B.错误城市居民委员会是基层群众性自治组织。

A.正确

B.错误社区协商议事应以信息公开为前提。

A.正确

B.错误社会工作方法主要包括个案工作、小组工作和社区工作。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的主要内容。请简要说明社区矛盾调解的基本步骤。什么是社区服务体系建设？其主要内容有哪些？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然______，但是始终保持着乐观向上的态度。

A.一帆风顺

B.一落千丈

C.一筹莫展

D.一语道破社区工作者应当具备______的能力，以便更好地与居民沟通。

A.写作

B.演讲

C.解决问题

D.服务意识这个社区活动计划需要进一步______，才能确保顺利实施。

A.编辑

B.预算

C.细化

D.简化在处理居民意见时，社区工作者应做到______。

A.随意应付

B.有理有据

C.模糊处理

D.无视反馈这个项目的成果远超预期，体现出团队______。

A.差强人意

B.齿轮咬合

C.相得益彰

D.错综复杂社区议事会应坚持______为原则，确保公众参与。

A.自由发言

B.代表参与

C.公开透明

D.少数服从多数这项政策的实施将______社区居民的生活质量。

A.降低

B.增加

C.不变

D.不确定居民对社区服务的满意度是衡量工作成效的______。

A.偶然因素

B.总体标准

C.额外指标

D.次要指标社区工作者在撰写报告时应注重语言的______。

A.生动形象

B.文艺倾向

C.审美价值

D.准确性为了更好地推进工作，我们应______相关经验。

A.借鉴

B.忽视

C.避免

D.拒绝五、判断推理（每题1分，共10分）图形：由几个三角形拼成一个正方形，图中可能缺少中间一个三角形。

A.正确

B.错误定义判断：社区工作者是指在社区中从事社会服务的专业人员。

A.正确

B.错误类比推理：医生治疗病人，教师教育学生。

A.正确

B.错误逻辑判断：如果居民满意，则社区工作成功。反之亦然。

A.正确

B.错误逻辑判断：儿童的社会保障属于社会救助范畴。

A.正确

B.错误图形推理：四个图形均是相同的三角形组合，问哪一个与其它不同。

A.正确

B.错误类比推理：法律是社会运行的规范，社区公约则是社区运行的规范。

A.正确

B.错误逻辑判断：居民提出意见，社区工作者应当优先满足。

A.正确

B.错误判断推理：社区组织能力越强，居民参与度越高。

A.正确

B.错误图形推理：图中圆形和方形交替出现，下一个是圆形。

A.正确

B.错误六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年居民满意度调查显示，参与率80%，满意率65%，不满意率20%，中立率15%。（1）该社区居民总体满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.基本满意

D.不满意（2）哪些群体可能对社区服务满意度较低？

A.年轻人

B.中老年人

C.学生

D.残疾人某社区今年计划建设5个健身广场，若每个广场占地200平方米，共需土地面积多少平方米？

A.1000

B.800

C.1200

D.1500某社区有1200户家庭，平均每户有3人，该社区共有居民多少人？

A.1800

B.3000

C.2400

D.3600某社区去年开展了15场活动，今年计划增加20%，问今年将开展多少场活动？

A.18

B.17

C.21

D.20某社区有3000人，其中老年人占20%。问老年人有多少人？

A.500

B.600

C.700

D.800第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业收费问题引发邻里纠纷，部分居民认为物业服务质量不佳，但物业方认为收费标准符合市场价。居民多次投诉未果，情绪激动，甚至出现推搡现象。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展老年人关爱活动，活动包括健康讲座、文艺演出、手工教学等，旨在提升老年人生活质量，促进社会融合。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区将召开居民议事会，讨论社区垃圾分类实施方案。请拟写一份《关于召开居民议事会的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：社区工作者的根本宗旨是服务居民群众。B

解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织。B

解析：生态系统理论强调个人与环境之间的互动关系。B

解析：社区工作者的核心价值包括以人为本。A

解析：《民法典》中关于相邻关系的规定主要在物权编。B

解析：《社会救助暂行办法》自2014年7月1日起施行。C

解析：社区应急管理应坚持“安全第一，预防为主”的方针。D

解析：社区协商议事应以公开透明为前提，确保民主决策。B

解析：社区工作者在工作中应发挥“最后一公里”作用，即基层服务功能。D

解析：社区矛盾调解应以居民利益为核心，避免偏差。B

解析：社区工作者应优先考虑居民的实际需求。B

解析：《未成年人保护法》规定，未成年人是未满18周岁的公民。B

解析：社区服务体系建设的目标是提供全面、便利、高效的公共服务。C

解析：社区工作方法是指在社区层面开展的社会工作方法。D

解析：社区工作者应具备服务意识、沟通能力、解决问题等多方面能力。二、判断题

16.B

解析：社区治理是基层群众性自治组织参与的活动，不是政府主导。A

解析：社区工作者应以居民利益为核心。A

解析：《老年人权益保障法》规定子女应履行赡养义务。A

解析：社区社会组织培育是社区治理的重要组成部分。A

解析：社会工作伦理强调尊重、接纳、保密等原则。B

解析：社区应急管理既包括预防也包括处理。A

解析：《民法典》中“相邻权”主要体现在物权编中。A

解析：居民委员会是基层群众性自治组织。C

解析：社区协商议事应以信息公开为前提，确保公众参与。A

解析：社会工作方法包括个案、小组、社区工作等多种形式。三、简答题

26.答案：社会工作价值观的主要内容包括以人为本、服务社会、注重专业、尊重差异、诚信正直。

解析：社会工作价值观是社会工作者在实践中应遵循的基本信念和行为准则。答案：社区矛盾调解的基本步骤包括：了解情况、双方沟通、协商解决、制定方案、落实执行、后续跟进。

解析：调解过程中应注重沟通、理解与协商，避免激化矛盾。答案：社区服务体系建设是指建立覆盖全面、功能完善的社区服务网络，主要内容包括：便民服务、养老服务、儿童服务、残疾人服务等。

解析：社区服务体系建设是提升居民生活质量的重要手段。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：“一筹莫展”表示毫无办法，符合语境。D

解析：社区工作者应注重服务意识，而不仅仅是其他能力。C

解析：细化工作内容是项目顺利实施的前提。B

解析：社区工作者在处理居民意见时应做到有理有据。B

解析：该句强调政策对生活质量的积极影响。C

解析：社区议事会应注重公开透明，以保障居民参与。B

解析：居民满意度是衡量社区工作成效的重要总体标准。D

解析：社区工作者应注重报告内容的准确性。A

解析：为更好地推进工作，应当借鉴相关经验。四、判断推理

39.A

解析：根据图形推理，接下来应该是圆形。A

解析：社区公约是社区运行的规范，与法律类比合理。A

解析：医生治疗病人，教师教育学生，属于类比关系。B

解析：原句为充分条件，而非必要条件。A

解析：老年人的社会保障属于社会救助范畴。A

解析：图中图形为圆形和方形交替出现，下一个是圆形。A

解析：两者均为规范，因此类比合理。B

解析：原句是必要条件，而非充分条件。A

解析：社区组织能力与居民参与度存在正相关关系。A

解析：圆形和方形交替出现，下一图形应为圆形。五、资料分析

49.（1）B

解析：65%的满意率属于满意范围。（2）B

解析：老年人对社区服务关注度高，可能对服务满意度较低。A

解析：5个广场×200=1000平方米。C

解析：1200户×3人/户=3600人。C

解析：15场×1.2=21场。B

解析：3000人×20%=600人。第三部分社区工作实务六、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括：物业与居民之间缺乏有效沟通，居民对服务质量不满，物业认为收费标准合理，双方缺乏信任。

解析：矛盾产生于双方立场不同与信息不对称。（2）答案：调解处理方面应先了解双方诉求，组织双方会议沟通，引入第三方协调，制定合理解决方案，并跟进落实。

解析：调解需坚持公平公正，推动双方达成一致。（1）答案：方案框架包括：活动目的、时间地点、参与对象、活动内容、组织单