火车票务代理服务合同

火车票务代理服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托人（甲方）：_________（以下简称“甲方”）法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________联系电话：_________代理机构（乙方）：_________（以下简称“乙方”）法定代表人/授权代表：_________注册地址：_________联系电话：_________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就火车票务代理服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容乙方同意根据甲方的需求，提供以下火车票务代理服务：1.1代为查询特定日期、车次、席别从甲乙双方约定出发地至目的地的人车票预订信息；1.2在有票的情况下，根据甲方提供的有效身份信息及出行需求，代为完成火车票的购买、预订及确认流程；1.3根据甲方要求及铁路部门规定，代为办理已购票务的改签服务，包括但不限于变更乘车日期、车次、席位等，并代为处理相关费用；1.4根据甲方要求及铁路部门规定，代为办理已购票务的退票服务，并代为处理相关手续费；1.5在授权范围内，协助甲方联系铁路相关部门处理与票务相关的特定事宜；1.6提供与票务预订、改签、退票相关的咨询服务。服务地域范围：_________；服务时间：_________。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：2.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并保证服务质量和效率；2.1.2有权随时了解票务预订、改签、退票等服务的处理进度和状态；2.1.3在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担违约责任，并有权要求赔偿因此遭受的损失。2.2甲方的义务：2.2.1向乙方提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于姓名、有效身份证件号码、联系方式、出行日期、起讫站、车次偏好等）以及预订需求，并对信息的真实性、合法性负责；2.2.2在乙方确认接受预订或购票成功后，按照本合同约定及时足额向乙方支付相应的服务费用和票款；2.2.3遵守国家及中国铁路相关法律法规和规定，配合乙方完成票务代理服务所需的各项操作流程；2.2.4对因提供虚假信息、违反规定或超出乙方授权范围而造成的损失，自行承担责任；2.2.5保证其提供的支付方式信息准确有效，并按时完成支付。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权按照本合同约定向甲方收取代理服务费；3.1.2有权在收到甲方支付的票款后，根据本合同约定将票款结算给甲方（如约定由乙方代付票款，则无此权利）；3.1.3对于超出本合同约定范围、违反铁路规定或不合理的服务请求，有权拒绝提供服务；3.1.4对因履行本合同而知的甲方个人信息负有保密义务。3.2乙方的义务：3.2.1以专业、勤勉的态度为甲方提供代理服务，尽力促成票务预订及处理成功；3.2.2严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、中国铁路总公司（或其授权机构）发布的有效法律法规、规章制度及票务操作流程；3.2.3对在服务过程中知悉的甲方个人信息（特别是身份信息）严格保密，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何无关第三方泄露；3.2.4在服务过程中，应及时向甲方通报服务进展、票务状态变更、可能遇到的问题等情况；3.2.5妥善保管甲方提供的个人信息及支付信息，确保信息安全；3.2.6妥善处理代收的票款，按照约定及时将票款结算给甲方；3.2.7在其操作权限内，对因自身过错导致的服务失败或失误承担相应责任。第四条服务费用与支付方式4.1代理服务费标准：_________。具体费率或金额根据服务内容（如预订、改签、退票）、票种、票价等因素确定，具体标准见附件【可在此处简述或约定“另行约定”】。4.2票款处理：乙方代收票款后，负责向铁路部门支付票款，并将扣除服务费后的余额【按时/约定方式】支付给甲方。4.3支付时间：甲方应在【乙方确认预订成功/购票成功/取票通知发出时等】向乙方支付服务费用和票款。4.4支付方式：甲方应通过【银行转账/支付宝/微信支付等】方式将款项支付至乙方指定账户：账户名称：_________开户银行：_________银行账号：_________4.5税费：服务费【包含/不包含】税费，税费由【甲方/乙方】承担。第五条订票与出票5.1乙方接受甲方预订请求后，将进行车票查询，并在【约定时间】内告知甲方预订结果。5.2若预订成功，乙方将提供订单确认信息。5.3票务交付方式：【电子票（通过短信/邮件/App链接等形式发送）/代为打印纸质票（甲方需在【约定时间】内到【约定地点】领取）/铁路部门直接寄送】。电子票或纸质票信息应包含完整的票面信息。5.4确认的票种与价格：预订票务为【车次：_________，日期：_________，起止站：_________，席别：_________】，票价为【_________元/张】，税费【_________元/张】。第六条退票与改签规则6.1退票：如需退票，甲方应向乙方提出申请。乙方将根据铁路部门规定的退票规则及手续费标准（票价_________%）办理，并可能在此基础上加收【约定比例或金额】的服务费。退票操作需在铁路规定的退票时间窗口内进行。退款将【通过原支付方式/其他方式】退还给甲方。6.2改签：如需改签，甲方应向乙方提出申请。乙方将根据铁路部门规定的改签规则（如需原票、改签时间限制、不同车次费用差价承担等）协助办理。改签可能涉及【差价/手续费】的支付，相关费用由【甲方/双方按约定比例】承担。乙方提供改签服务不得违反铁路部门的规定。第七条通知与送达双方之间的所有正式通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本合同首部载明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前【三天】书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过挂号信或专人递送的，寄出或送达时视为送达。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用或票款，每逾期一日，应按逾期金额的【千分之零点五】向乙方支付违约金，逾期超过【三十】日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方因操作失误、违反规定或服务不当，导致甲方预订失败、票务信息错误、造成甲方经济损失（包括但不限于无法出行损失、额外费用等），乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过【约定上限或按实际损失计算】。8.3若乙方泄露甲方个人信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.4若因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条保密条款双方应对在本合同签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及甲方提供的个人信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同生效、变更与解除11.1本合同自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。若发生严重违约行为，守约方有权解除合同并要求赔偿损失。第十二条合同期限本合同有效期为【一年/不定期】，自______年______月______日起至______年______月______日止。如为不定期合同，本合同在双方无异议的情况下可自动续期【一年】，续期次数不限/最多续期【次数】。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。13.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【合理期限】内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十四条其他14.1本合同构成双方就火车票务代理服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2本合同附件（