2025年广西协管员笔试真题及答案

2025年广西协管员笔试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.协管员在协助执行公务时，首要遵循的原则是：A.个人判断优先B.遵守法律法规C.服从上级指挥D.维护个人利益答案：B2.在处理突发事件时，协管员应该首先：A.保护自身安全B.立即向上级报告C.尝试自行解决D.避免与当事人接触答案：B3.协管员在执行任务时，遇到紧急情况应该：A.坚持原计划执行B.立即停止任务C.寻求支援并报告D.自行决定处理方式答案：C4.协管员在协助执法时，应当：A.直接对违法行为进行处罚B.提供必要的协助和引导C.替代执法人员进行处罚D.避免参与执法过程答案：B5.协管员在服务群众时，应当：A.只处理自己职责范围内的事务B.积极主动提供帮助C.对群众的问题进行推诿D.避免与群众过多交流答案：B6.协管员在执行公务时，应当：A.只听从领导指示B.根据个人判断行事C.遵守相关法律法规D.优先考虑个人利益答案：C7.协管员在处理投诉时，应当：A.直接拒绝不合理要求B.积极调查并回应C.避免与投诉人接触D.将投诉转嫁给其他部门答案：B8.协管员在协助维护秩序时，应当：A.使用暴力手段B.尽量避免冲突C.直接对违规者进行处罚D.放任不管答案：B9.协管员在执行任务时，应当：A.只关注任务完成情况B.关注自身安全C.忽略群众反应D.忽视法律法规答案：B10.协管员在处理突发事件时，应当：A.优先保护个人安全B.立即向上级报告C.尝试自行解决D.避免与当事人接触答案：B二、填空题（总共10题，每题2分）1.协管员在执行公务时，应当遵守__________和__________。2.协管员在协助执法时，应当提供必要的__________和__________。3.协管员在服务群众时，应当积极主动地__________。4.协管员在处理投诉时，应当积极__________并__________。5.协管员在协助维护秩序时，应当尽量避免__________。6.协管员在执行任务时，应当关注__________。7.协管员在处理突发事件时，应当首先__________。8.协管员在协助执行公务时，应当遵循__________。9.协管员在执行公务时，应当优先考虑__________。10.协管员在服务群众时，应当遵守__________。答案：1.法律法规，纪律要求2.协助，引导3.提供帮助4.调查，回应5.冲突6.自身安全7.向上级报告8.遵守法律法规9.法律法规10.服务规范三、判断题（总共10题，每题2分）1.协管员在执行公务时，可以优先考虑个人利益。2.协管员在协助执法时，可以直接对违法行为进行处罚。3.协管员在服务群众时，应当只处理自己职责范围内的事务。4.协管员在处理投诉时，应当直接拒绝不合理要求。5.协管员在协助维护秩序时，可以使用暴力手段。6.协管员在执行任务时，应当只关注任务完成情况。7.协管员在处理突发事件时，应当优先保护个人安全。8.协管员在协助执行公务时，应当遵守法律法规。9.协管员在执行公务时，应当服从上级指挥。10.协管员在服务群众时，应当遵守服务规范。答案：1.错2.错3.错4.错5.错6.错7.错8.对9.对10.对四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述协管员在执行公务时应遵循的基本原则。答案：协管员在执行公务时应遵循的基本原则包括遵守法律法规、服从上级指挥、维护公共秩序、服务群众、保护自身安全等。协管员必须严格遵守国家法律法规，确保在执行公务过程中的合法性和规范性。同时，协管员应服从上级的指挥和调度，确保任务的顺利完成。在维护公共秩序方面，协管员应积极协助执法人员，防止和制止违法行为，确保公共安全。服务群众是协管员的重要职责，应积极主动地为群众提供帮助，解决实际问题。此外，协管员在执行公务时，应时刻关注自身安全，采取必要的防护措施，避免发生意外。2.协管员在处理突发事件时，应采取哪些措施？答案：协管员在处理突发事件时，应采取以下措施：首先，保持冷静，迅速评估现场情况，确定事件的性质和严重程度。其次，立即向上级报告，请求指示和支援。同时，协管员应积极采取措施控制现场，防止事态扩大，确保人员安全。在必要时，协管员应协助专业人员进行救援和处置。此外，协管员还应做好记录工作，为后续的调查和处理提供依据。3.协管员在服务群众时，应如何提高服务质量？答案：协管员在服务群众时，应从以下几个方面提高服务质量：首先，提高自身素质，增强服务意识，确保能够热情、耐心地对待每一位群众。其次，加强业务学习，提高处理问题的能力，确保能够及时、有效地解决群众的问题。此外，协管员还应注重沟通技巧，与群众保持良好的沟通，了解群众的需求，提供个性化的服务。最后，协管员应严格遵守服务规范，确保服务过程的规范性和合法性。4.协管员在协助执法时，应如何确保执法的公正性？答案：协管员在协助执法时，应确保执法的公正性，具体措施包括：首先，严格遵守法律法规，确保执法的合法性。其次，保持中立，不偏不倚地对待每一位当事人，确保执法的公正性。此外，协管员应积极配合执法人员，提供必要的协助和引导，确保执法过程的顺利进行。最后，协管员还应做好记录工作，确保执法过程的透明性和可追溯性。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.协管员在执行公务时，如何平衡个人利益与公共利益？答案：协管员在执行公务时，应优先考虑公共利益，平衡个人利益与公共利益。首先，协管员应明确自己的职责和使命，确保在执行公务时始终以公共利益为出发点。其次，协管员应严格遵守法律法规和纪律要求，确保在执行公务过程中的合法性和规范性。此外，协管员还应加强与群众的沟通，了解群众的需求，确保在执行公务时能够兼顾群众的利益。最后，协管员应注重自身素质的提升，提高服务意识，确保能够更好地平衡个人利益与公共利益。2.协管员在处理投诉时，如何提高处理效率？答案：协管员在处理投诉时，应提高处理效率，具体措施包括：首先，迅速响应投诉，及时了解投诉人的诉求，确保能够及时处理投诉。其次，加强沟通，与投诉人保持良好的沟通，了解投诉的具体情况，确保能够准确把握投诉的问题。此外，协管员应积极调查，收集相关证据，确保能够及时、准确地处理投诉。最后，协管员还应做好记录工作，为后续的调查和处理提供依据。3.协管员在协助维护秩序时，如何避免冲突？答案：协管员在协助维护秩序时，应避免冲突，具体措施包括：首先，保持冷静，不激化矛盾，确保能够以平和的态度处理问题。其次，加强沟通，与当事人保持良好的沟通，了解当事人的诉求，确保能够及时解决问题。此外，协管员应积极引导，引导当事人理性表达诉求，避免冲突的发生。最后，协管员还应做好记录工作，为后续的调查和处理提供依据。4.协管员在执行任务时，如何确保自身安全？答案：协管员在执行任务时，应确保自身安全，具体措施包括：首先，加强自我保护意识，时刻关注周围环境，确保能够及时发现潜在的危险。其次，采取必要的防护措施，如佩戴防护装备，确保在执行任务时的安全。此外，协管员应积极寻求支援，在遇到危险时及时向上级报告，请求支援。最后，协管员还应加强应急处理能力的训练，提高应对突发事件的能力。答案和解析一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、填空题1.法律法规，纪律要求2.协助，引导3.提供帮助4.调查，回应5.冲突6.自身安全7.向上级报告8.遵守法律法规9.法律法规10.服务规范三、判断题1.错2.错3.错4.错5.错6.错7.错8.对9.对10.对四、简答题1.协管员在执行公务时应遵循的基本原则包括遵守法律法规、服从上级指挥、维护公共秩序、服务群众、保护自身安全等。协管员必须严格遵守国家法律法规，确保在执行公务过程中的合法性和规范性。同时，协管员应服从上级的指挥和调度，确保任务的顺利完成。在维护公共秩序方面，协管员应积极协助执法人员，防止和制止违法行为，确保公共安全。服务群众是协管员的重要职责，应积极主动地为群众提供帮助，解决实际问题。此外，协管员在执行公务时，应时刻关注自身安全，采取必要的防护措施，避免发生意外。2.协管员在处理突发事件时，应采取以下措施：首先，保持冷静，迅速评估现场情况，确定事件的性质和严重程度。其次，立即向上级报告，请求指示和支援。同时，协管员应积极采取措施控制现场，防止事态扩大，确保人员安全。在必要时，协管员应协助专业人员进行救援和处置。此外，协管员还应做好记录工作，为后续的调查和处理提供依据。3.协管员在服务群众时，应从以下几个方面提高服务质量：首先，提高自身素质，增强服务意识，确保能够热情、耐心地对待每一位群众。其次，加强业务学习，提高处理问题的能力，确保能够及时、有效地解决群众的问题。此外，协管员还应注重沟通技巧，与群众保持良好的沟通，了解群众的需求，提供个性化的服务。最后，协管员应严格遵守服务规范，确保服务过程的规范性和合法性。4.协管员在协助执法时，应确保执法的公正性，具体措施包括：首先，严格遵守法律法规，确保执法的合法性。其次，保持中立，不偏不倚地对待每一位当事人，确保执法的公正性。此外，协管员应积极配合执法人员，提供必要的协助和引导，确保执法过程的顺利进行。最后，协管员还应做好记录工作，确保执法过程的透明性和可追溯性。五、讨论题1.协管员在执行公务时，应优先考虑公共利益，平衡个人利益与公共利益。首先，协管员应明确自己的职责和使命，确保在执行公务时始终以公共利益为出发点。其次，协管员应严格遵守法律法规和纪律要求，确保在执行公务过程中的合法性和规范性。此外，协管员还应加强与群众的沟通，了解群众的需求，确保在执行公务时能够兼顾群众的利益。最后，协管员应注重自身素质的提升，提高服务意识，确保能够更好地平衡个人利益与公共利益。2.协管员在处理投诉时，应提高处理效率，具体措施包括：首先，迅速响应投诉，及时了解投诉人的诉求，确保能够及时处理投诉。其次，加强沟通，与投诉人保持良好的沟通，了解投诉的具体情况，确保能够准确把握投诉的问题。此外，协管员应积极调查，收集相关证据，确保能够及时、准确地处理投诉。最后，协管员还应做好记录工作，为后续的调查和处理提供依据。3.协管员在协助维护秩序时，应避免冲突，具体措施包括：首先，保持冷静，不激化矛盾，确保能够以平和的态度处理问题。其次，加强沟通，与当事人保持良好的沟通，了解当事人的诉求，确