景区秩序安全管理制度

景区秩序安全管理制度一、景区秩序安全管理制度

第一章总则

第一条为规范景区秩序安全管理，保障游客生命财产安全，维护景区良好形象，根据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于景区内的所有区域、设施、设备和人员，包括景区管理者、工作人员、游客及其他进入景区的单位和个人。

第三条景区秩序安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，实行全员安全责任制，确保景区安全管理工作的科学化、规范化和制度化。

第四条景区设立安全管理委员会，负责景区秩序安全管理的组织、协调和监督工作。安全管理委员会由景区总经理牵头，相关部门负责人组成，下设安全管理部门，负责具体安全管理工作。

第五条景区安全管理工作的基本任务是：预防事故发生，及时处置突发事件，保障游客和员工安全，维护景区正常秩序。

第二章安全责任制度

第六条景区总经理对景区秩序安全管理工作负总责，全面领导景区安全工作。

第七条安全管理部门负责人负责景区安全管理的日常工作和组织实施，对景区安全管理工作负直接责任。

第八条各部门负责人在职责范围内对部门安全工作负直接责任，必须落实部门安全责任制，确保本部门安全工作到位。

第九条景区工作人员必须严格遵守安全操作规程，履行安全职责，对所负责区域的安全工作负责。

第十条游客进入景区必须遵守景区安全规定，服从景区工作人员的管理，对自身安全负责。

第三章安全管理制度

第十一条景区实行安全生产责任制，各部门、各岗位必须明确安全职责，落实安全措施，确保安全工作到位。

第十二条景区设立安全检查制度，定期对景区设施、设备、环境和人员进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第十三条景区设立安全培训制度，定期对工作人员进行安全培训，提高安全意识和安全技能。

第十四条景区设立安全应急预案，制定各类突发事件应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第十五条景区设立安全信息报告制度，对景区安全工作进行监督检查，及时报告安全信息，确保安全信息畅通。

第四章游客安全管理制度

第十六条景区设立游客安全须知，向游客宣传景区安全规定，提醒游客注意安全。

第十七条景区设立安全警示标志，对危险区域、危险设施设置明显警示标志，提醒游客注意安全。

第十八条景区设立安全监控设施，对景区内重要区域进行监控，及时发现和处置安全隐患。

第十九条景区设立游客服务中心，提供安全咨询服务，解答游客安全疑问，协助游客处理安全事务。

第二十条景区设立医疗救助站，配备必要的医疗设备和药品，为游客提供紧急医疗救助。

第五章安全设施设备管理制度

第二十一条景区安全设施设备包括但不限于消防设施、监控设施、报警设施、警示标志等，必须定期进行检查和维护，确保安全设施设备正常运行。

第二十二条景区消防设施设备必须符合国家消防标准，定期进行消防演练，提高火灾应急处置能力。

第二十三条景区监控设施设备必须覆盖景区重要区域，确保监控无死角，及时发现和处置安全隐患。

第二十四条景区报警设施设备必须灵敏可靠，确保报警信息及时传递，提高应急处置效率。

第二十五条景区警示标志必须明显清晰，确保游客能够及时注意到危险区域和危险设施。

第六章安全检查与隐患排查制度

第二十六条景区设立安全检查制度，定期对景区设施、设备、环境和人员进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第二十七条景区安全检查包括日常检查、专项检查和定期检查，确保安全检查全覆盖、无死角。

第二十八条景区安全检查必须做好记录，对发现的安全隐患及时进行整改，确保安全隐患得到及时消除。

第二十九条景区设立隐患排查制度，对景区安全工作进行风险评估，及时发现和消除安全隐患。

第三十条景区隐患排查包括定期排查和专项排查，确保隐患排查全覆盖、无死角。

第七章应急处置制度

第三十一条景区设立应急指挥部，负责景区突发事件的应急处置工作。

第三十二条景区制定各类突发事件应急预案，包括火灾、地震、洪水、恐怖袭击等，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第三十三条景区设立应急物资储备库，配备必要的应急物资，确保突发事件发生时能够及时提供救援。

第三十四条景区设立应急通讯系统，确保突发事件发生时能够及时传递信息，提高应急处置效率。

第三十五条景区设立应急救护队伍，定期进行培训，提高应急救护能力。

第八章安全教育与培训制度

第三十六条景区设立安全教育培训制度，定期对工作人员进行安全教育培训，提高安全意识和安全技能。

第三十七条景区安全教育培训内容包括安全生产知识、安全操作规程、应急处置技能等，确保工作人员掌握必要的安全知识和技能。

第三十八条景区安全教育培训必须做好记录，对培训效果进行评估，确保安全教育培训取得实效。

第九章安全监督与考核制度

第三十九条景区设立安全监督部门，负责对景区安全工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。

第四十条景区设立安全考核制度，对各部门、各岗位的安全工作进行考核，确保安全工作落实到位。

第四十一条景区安全考核结果与员工绩效挂钩，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第十章附则

第四十二条本制度由景区安全管理委员会负责解释。

第四十三条本制度自发布之日起施行。

二、景区秩序安全管理组织架构与职责分工

第一节景区安全管理委员会

第一条景区安全管理委员会是景区秩序安全管理的最高决策机构，负责全面领导景区安全工作。委员会由景区总经理担任主任，相关部门负责人担任副主任，成员包括安全管理部门负责人、各部门安全员、医务室负责人、安保部门负责人等。

第二条景区安全管理委员会的主要职责是：制定景区安全管理制度，审批景区安全工作计划，监督景区安全工作落实，协调景区安全工作关系，决定景区安全工作重大事项。

第三条景区安全管理委员会每季度召开一次会议，遇有重大安全事项可随时召开会议。会议内容包括：听取安全管理部门工作汇报，研究景区安全工作计划，讨论景区安全工作重大事项，决定景区安全工作奖惩等。

第四条景区安全管理委员会下设办公室，负责委员会日常工作和会议组织，对委员会决议进行督促落实。

第二节安全管理部门

第五条安全管理部门是景区安全管理的执行机构，负责景区安全管理的日常工作和组织实施。部门负责人对景区安全管理工作负直接责任。

第六条安全管理部门的主要职责是：制定景区安全管理制度，组织实施景区安全工作计划，开展景区安全检查和隐患排查，组织景区安全教育培训，协调景区安全工作关系，处理景区安全突发事件。

第七条安全管理部门内设综合管理岗、安全检查岗、安全培训岗、应急管理等岗位，各岗位负责人对所负责工作负直接责任。

第八条安全管理部门必须配备必要的专业人员和技术设备，确保安全管理工作到位。

第三节各部门安全员

第九条各部门设立安全员，负责本部门安全工作的日常管理和监督。安全员对本部门安全工作负直接责任。

第十条各部门安全员的主要职责是：宣传本部门安全管理制度，监督本部门员工安全操作，开展本部门安全检查和隐患排查，处理本部门安全突发事件，及时报告本部门安全信息。

第十一条各部门安全员必须熟悉本部门安全管理制度，掌握本部门安全操作规程，具备一定的安全检查和隐患排查能力。

第十二条各部门安全员必须认真履行职责，对发现的安全隐患及时进行整改，对无法整改的隐患及时报告安全管理部门。

第四节其他部门职责

第十三条景区各部门在履行自身职责的同时，必须履行安全职责，对所负责区域的安全工作负责。

第十四条景区各部门必须配合安全管理部门开展安全工作，对安全管理部门提出的意见和建议及时进行整改。

第十五条景区各部门必须定期开展安全自查，及时发现和消除安全隐患，确保本部门安全工作到位。

第五节游客安全责任

第十六条游客进入景区必须遵守景区安全规定，服从景区工作人员的管理，对自身安全负责。

第十七条游客必须注意自身安全，避免在景区内进行危险活动，对因自身原因造成的安全事故自行承担责任。

第十八条游客发现安全隐患必须及时报告景区工作人员，景区工作人员对报告的安全隐患及时进行处理。

第十九条游客必须配合景区工作人员进行安全检查，对拒绝安全检查的游客，景区工作人员有权拒绝其进入景区或离开景区。

第二十条游客必须遵守景区安全提示，对不遵守景区安全提示的游客，景区工作人员有权对其进行劝阻或采取其他必要措施。

第六节安全工作协调机制

第二十一条景区各部门在安全工作中必须相互配合，形成合力，确保安全工作到位。

第二十二条景区各部门必须建立安全工作协调机制，定期召开安全工作协调会议，研究解决安全工作中的问题。

第二十三条景区各部门必须建立安全信息通报制度，及时通报安全信息，确保安全信息畅通。

第二十四条景区各部门必须建立安全工作考核制度，对安全工作进行考核，确保安全工作落实到位。

第二十五条景区各部门必须建立安全工作奖惩制度，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第七节安全工作监督机制

第二十六条景区设立安全监督部门，负责对景区安全工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。

第二十七条安全监督部门的主要职责是：制定安全监督检查计划，开展安全监督检查，对发现的安全问题及时进行整改，对整改不力的部门和个人进行处罚。

第二十八条安全监督部门必须配备必要的专业人员和技术设备，确保安全监督检查工作到位。

第二十九条安全监督部门必须定期开展安全监督检查，对发现的安全问题及时进行整改，对整改不力的部门和个人进行处罚。

第三十条安全监督部门必须建立安全监督检查记录，对安全监督检查工作进行全程记录，确保安全监督检查工作有据可查。

第八节安全工作考核机制

第三十一条景区设立安全工作考核制度，对各部门、各岗位的安全工作进行考核，确保安全工作落实到位。

第三十二条安全工作考核内容包括：安全责任制落实情况、安全管理制度执行情况、安全检查和隐患排查情况、安全教育培训情况、安全突发事件处理情况等。

第三十三条安全工作考核结果与员工绩效挂钩，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第三十四条安全工作考核必须公平公正，对考核结果进行公示，接受员工监督。

第三十五条安全工作考核必须建立考核档案，对考核工作进行全程记录，确保安全工作考核有据可查。

第九节安全工作奖惩机制

第三十六条景区设立安全工作奖惩制度，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第三十七条对安全工作表现突出的部门和个人，景区给予通报表扬、物质奖励等，对有突出贡献的部门和个人，景区给予荣誉称号。

第三十八条对安全工作不力的部门和个人，景区给予通报批评、经济处罚等，对造成严重后果的部门和个人，景区给予行政处分。

第三十九条安全工作奖惩必须公平公正，对奖惩结果进行公示，接受员工监督。

第四十条安全工作奖惩必须建立奖惩档案，对奖惩工作进行全程记录，确保安全工作奖惩有据可查。

三、景区秩序安全管理具体措施与执行标准

第一节景区入口安全管理

第一条景区入口是游客进入景区的第一道关口，必须设立安全管理岗位，负责入口安全管理工作。

第二条景区入口安全管理人员必须配备必要的装备，如安检门、手持探测器、对讲机等，确保入口安全管理工作到位。

第三条游客进入景区必须接受安全检查，安全检查内容包括携带物品、人身安全等，确保游客携带物品符合景区安全规定。

第四条对拒绝安全检查的游客，景区入口安全管理人员有权拒绝其进入景区，并对游客进行解释说明。

第五条对携带违禁物品的游客，景区入口安全管理人员必须及时进行处理，并报告景区安全管理部门。

第六条景区入口安全管理人员必须做好安全检查记录，对安全检查工作进行全程记录，确保安全检查工作有据可查。

第七条景区入口安全管理人员必须定期接受安全培训，提高安全检查和应急处置能力。

第八条景区入口安全管理人员必须服从景区安全管理部门的管理，对发现的安全问题及时报告并协助处理。

第九条景区入口安全管理人员必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保入口安全管理工作到位。

第二节景区巡逻安全管理

第十条景区设立巡逻队伍，负责景区巡逻安全管理工作。巡逻队伍必须配备必要的装备，如对讲机、手电筒、急救包等，确保巡逻安全管理工作到位。

第十一条巡逻队伍必须按照规定的路线和时间进行巡逻，确保景区巡逻全覆盖、无死角。

第十二条巡逻人员在巡逻过程中必须保持警惕，及时发现和处置安全隐患，确保景区安全。

第十三条巡逻人员在巡逻过程中发现可疑人员必须及时进行询问和盘查，对可疑物品必须及时进行处理。

第十四条巡逻人员在巡逻过程中发现安全隐患必须及时进行报告，并协助相关部门进行处理。

第十五条巡逻人员在巡逻过程中发现游客需要帮助必须及时提供帮助，确保游客安全。

第十六条巡逻队伍必须定期接受安全培训，提高巡逻安全意识和应急处置能力。

第十七条巡逻队伍必须服从景区安全管理部门的管理，对发现的安全问题及时报告并协助处理。

第十八条巡逻队伍必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保巡逻安全管理工作到位。

第三节景区设施设备安全管理

第十九条景区所有设施设备必须定期进行检查和维护，确保设施设备正常运行。

第二十条景区设施设备检查和维护必须由专业人员进行，确保检查和维护工作到位。

第二十一条景区设施设备检查和维护必须做好记录，对检查和维护工作进行全程记录，确保检查和维护工作有据可查。

第二十二条景区设施设备检查和维护必须建立档案，对检查和维护工作进行全程记录，确保检查和维护工作有据可查。

第二十三条景区设施设备检查和维护必须定期进行，确保设施设备始终处于良好状态。

第二十四条景区设施设备检查和维护必须建立责任制，对检查和维护工作不到位的人员进行处罚。

第二十五条景区设施设备检查和维护必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第二十六条景区设施设备检查和维护必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保设施设备安全管理工作到位。

第四节景区消防安全管理

第二十七条景区必须配备必要的消防设施设备，如灭火器、消防栓、消防水带等，确保消防安全管理工作到位。

第二十八条景区消防设施设备必须定期进行检查和维护，确保消防设施设备正常运行。

第二十九条景区必须定期进行消防演练，提高火灾应急处置能力。

第三十条景区必须建立消防安全责任制，对消防安全工作不到位的人员进行处罚。

第三十一条景区必须建立消防安全应急预案，对突发事件进行及时处理。

第三十二条景区必须与消防部门密切配合，形成合力，确保消防安全管理工作到位。

第五节景区环境保护管理

第三十三条景区必须加强环境保护管理，确保景区环境安全。

第三十四条景区必须设立环境保护岗位，负责景区环境保护管理工作。

第三十五条景区环境保护岗位必须配备必要的装备，如垃圾收集车、环保宣传资料等，确保环境保护管理工作到位。

第三十六条景区环境保护岗位必须定期进行环境检查，及时发现和处置环境问题。

第三十七条景区环境保护岗位必须定期进行环保宣传，提高游客环保意识。

第三十八条景区环境保护岗位必须服从景区安全管理部门的管理，对发现的环境问题及时报告并协助处理。

第三十九条景区环境保护岗位必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保环境保护管理工作到位。

第六节景区突发事件管理

第四十条景区必须建立突发事件管理制度，对突发事件进行及时处理。

第四十一条景区必须设立突发事件应急队伍，负责突发事件应急处置工作。

第四十二条景区突发事件应急队伍必须配备必要的装备，如急救包、通讯设备等，确保突发事件应急处置工作到位。

第四十三条景区突发事件应急队伍必须定期进行应急演练，提高突发事件应急处置能力。

第四十四条景区突发事件应急队伍必须服从景区安全管理部门的管理，对突发事件及时报告并协助处理。

第四十五条景区突发事件应急队伍必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保突发事件应急处置工作到位。

四、景区秩序安全管理制度执行与监督

第一节安全管理制度执行流程

第一条景区安全管理制度执行遵循统一领导、分级负责、责任到人的原则。景区安全管理委员会负责制定和审批安全管理制度，安全管理部门负责组织实施和监督检查，各部门负责具体落实。

第二条安全管理制度的执行分为宣传培训、贯彻落实、监督检查、考核奖惩四个环节。

第三条宣传培训环节。安全管理部门负责制定安全培训计划，组织各部门开展安全培训，提高员工安全意识和安全技能。安全培训内容包括安全管理制度、安全操作规程、应急处置技能等。安全培训必须做好记录，确保培训效果。

第四条贯彻落实环节。各部门负责人负责组织本部门员工学习安全管理制度，落实安全操作规程，开展安全检查和隐患排查，处理安全突发事件，及时报告安全信息。

第五条监督检查环节。安全管理部门负责对景区安全工作进行监督检查，对发现的安全问题及时进行整改，对整改不力的部门和个人进行处罚。安全监督部门负责对景区安全工作进行检查，对发现的安全问题及时进行整改，对整改不力的部门和个人进行处罚。

第六条考核奖惩环节。景区设立安全工作考核制度，对各部门、各岗位的安全工作进行考核，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第七条安全管理制度的执行必须建立责任制，对执行不到位的人员进行处罚。

第八条安全管理制度的执行必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第九条安全管理制度的执行必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保安全管理工作到位。

第二节安全检查与隐患排查

第十条景区安全检查分为日常检查、专项检查和定期检查。

第十一条日常检查由各部门安全员负责，每天对所负责区域进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第十二条专项检查由安全管理部门负责，针对景区重点区域、重点设施设备进行专项检查，及时发现和消除安全隐患。

第十三条定期检查由景区安全管理委员会负责，每年对景区安全工作进行定期检查，及时发现和消除安全隐患。

第十四条安全检查必须做好记录，对发现的安全隐患及时进行整改，对无法整改的隐患及时报告安全管理部门。

第十五条安全隐患排查分为一般隐患和重大隐患。

第十六条一般隐患由各部门安全员负责整改，重大隐患由安全管理部门负责整改。

第十七条对无法立即整改的隐患，必须制定整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限，并报景区安全管理委员会审批。

第十八条对整改不到位的隐患，必须进行严肃处理，对责任人进行处罚。

第十九条安全隐患排查必须建立责任制，对排查不到位的人员进行处罚。

第二十条安全隐患排查必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第二十一条安全隐患排查必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保安全隐患排查工作到位。

第三节安全教育培训

第二十二条景区安全教育培训分为岗前培训、在岗培训和定期培训。

第二十三条岗前培训由人力资源部门负责，对新员工进行安全培训，提高新员工安全意识和安全技能。

第二十四条在岗培训由各部门负责人负责，对员工进行安全培训，提高员工安全意识和安全技能。

第二十五条定期培训由安全管理部门负责，每年对员工进行安全培训，提高员工安全意识和安全技能。

第二十六条安全教育培训内容包括安全管理制度、安全操作规程、应急处置技能等。

第二十七条安全教育培训必须做好记录，确保培训效果。

第二十八条安全教育培训必须建立责任制，对培训不到位的人员进行处罚。

第二十九条安全教育培训必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第三十条安全教育培训必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保安全教育培训工作到位。

第四节安全应急处置

第三十一条景区安全应急处置分为预警、响应、处置和恢复四个阶段。

第三十二条预警阶段由安全管理部门负责，对可能发生的突发事件进行预警，及时发布预警信息。

第三十三条响应阶段由景区应急指挥部负责，对突发事件进行响应，启动应急预案。

第三十四条处置阶段由景区应急指挥部负责，对突发事件进行处置，控制事态发展。

第三十五条恢复阶段由景区应急指挥部负责，对突发事件进行恢复，恢复正常秩序。

第三十六条安全应急处置必须做好记录，对应急处置工作进行全程记录，确保应急处置工作有据可查。

第三十七条安全应急处置必须建立责任制，对应急处置不到位的人员进行处罚。

第三十八条安全应急处置必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第三十九条安全应急处置必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保安全应急处置工作到位。

第五节安全信息管理

第四十条景区安全信息管理包括安全信息收集、安全信息分析、安全信息报告和安全信息发布四个环节。

第四十一条安全信息收集由安全管理部门负责，收集景区安全信息，包括安全检查记录、安全隐患排查记录、安全教育培训记录、安全突发事件处理记录等。

第四十二条安全信息分析由安全管理部门负责，对收集的安全信息进行分析，及时发现安全隐患和风险。

第四十三条安全信息报告由安全管理部门负责，对安全信息进行报告，及时向景区安全管理委员会和上级主管部门报告安全信息。

第四十四条安全信息发布由安全管理部门负责，对安全信息进行发布，及时向员工和游客发布安全信息。

第四十五条安全信息管理必须建立责任制，对信息管理不到位的人员进行处罚。

第四十六条安全信息管理必须建立应急预案，对突发事件进行及时处理。

第四十七条安全信息管理必须与景区其他部门密切配合，形成合力，确保安全信息管理工作到位。

第六节安全考核与奖惩

第四十八条景区安全考核分为定期考核和专项考核。

第四十九条定期考核由景区安全管理委员会负责，每年对景区安全工作进行定期考核，考核结果与员工绩效挂钩。

第五十条专项考核由安全管理部门负责，针对景区重点安全工作进行专项考核，考核结果与员工绩效挂钩。

第五十一条安全考核内容包括安全责任制落实情况、安全管理制度执行情况、安全检查和隐患排查情况、安全教育培训情况、安全突发事件处理情况等。

第五十二条安全考核必须公平公正，对考核结果进行公示，接受员工监督。

第五十三条安全考核必须建立考核档案，对考核工作进行全程记录，确保安全考核有据可查。

第五十四条景区设立安全工作奖惩制度，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第五十五条对安全工作表现突出的部门和个人，景区给予通报表扬、物质奖励等，对有突出贡献的部门和个人，景区给予荣誉称号。

第五十六条对安全工作不力的部门和个人，景区给予通报批评、经济处罚等，对造成严重后果的部门和个人，景区给予行政处分。

第五十七条安全奖惩必须公平公正，对奖惩结果进行公示，接受员工监督。

第五十八条安全奖惩必须建立奖惩档案，对奖惩工作进行全程记录，确保安全奖惩有据可查。

五、景区秩序安全管理监督与评估机制

第一节内部监督机制

第一条景区安全管理委员会负责对景区秩序安全管理工作进行全程监督，确保各项工作符合制度要求。委员会定期听取安全管理部门的工作汇报，审查安全管理工作计划，对重大安全事项进行决策，并对决议的执行情况进行监督检查。

第二条安全管理部门设立专职监督员，负责对景区各部门安全工作的日常监督，及时发现和纠正安全工作中存在的问题。监督员有权对任何区域、任何人员的安全工作进行检查，并要求相关部门立即整改发现的安全隐患。

第三条各部门安全员负责对本部门安全工作的内部监督，确保本部门员工遵守安全制度，执行安全操作规程，及时发现和消除本部门的安全隐患。安全员必须定期对本部门安全工作进行自查，并将自查结果报送安全管理部门。

第四条景区设立群众监督举报制度，鼓励员工和游客对景区安全工作进行监督，对发现的安全问题进行举报。景区对举报安全问题的员工和游客给予奖励，对打击报复举报人的行为进行严肃处理。

第五条景区定期组织员工进行安全知识竞赛和应急演练，检验员工安全知识和应急处置能力，并将竞赛和演练结果作为员工绩效考核的依据。

第六条景区建立安全工作日志制度，要求各部门每天记录安全工作情况，包括安全检查、隐患排查、安全教育培训、安全事件处理等，确保安全工作有据可查。

第七条景区定期组织安全工作检查，对景区各部门安全工作进行抽查，对发现的安全问题进行通报，并要求相关部门限期整改。

第八条景区建立安全工作考核制度，对各部门安全工作进行考核，考核结果与部门绩效挂钩，对考核不合格的部门进行通报批评，并要求其制定整改措施，限期整改。

第九条景区建立安全工作奖惩制度，对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚，确保安全工作责任落实到位。

第二节外部监督机制

第十条景区主动接受上级主管部门的安全监督，定期向上级主管部门报告安全工作情况，积极配合上级主管部门开展的安全检查和评估。

第十一条景区主动接受当地政府的安全监督，定期向当地政府报告安全工作情况，积极配合当地政府开展的安全检查和评估。

第十二条景区主动接受社会公众的安全监督，定期向社会公众公布安全工作情况，接受社会公众的监督和评价。

第十三条景区主动接受新闻媒体的安全监督，定期向新闻媒体公布安全工作情况，接受新闻媒体的监督和评价。

第十四条景区建立安全工作信息公开制度，定期向社会公众公布安全工作情况，包括安全检查、隐患排查、安全教育培训、安全事件处理等，接受社会公众的监督。

第十五条景区建立安全工作投诉处理制度，对游客和社会公众的安全投诉进行及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。

第十六条景区定期组织安全工作评估，对景区安全工作进行全面的评估，评估结果作为景区安全工作改进的重要依据。

第十七条景区定期组织安全工作交流，与其他景区交流安全工作经验，学习先进的安全管理方法，不断提高景区安全管理水平。

第十八条景区建立安全工作档案制度，对景区安全工作进行全程记录，建立安全工作档案，确保安全工作有据可查。

第十九条景区建立安全工作责任追究制度，对安全工作失职、渎职的部门和个人进行责任追究，确保安全工作责任落实到位。

第三节安全评估标准与方法

第二十条景区安全评估采用定性与定量相结合的方法，对景区安全工作进行全面的评估。

第二十一条定性评估主要评估景区安全管理制度、安全操作规程、安全教育培训、安全检查、隐患排查、安全事件处理等方面的完善程度和工作质量。

第二十二条定量评估主要评估景区安全检查覆盖率、隐患整改率、安全事件发生率、安全事件处理效率等指标。

第二十三条景区安全评估采用评分制，对景区安全工作进行评分，评分结果作为景区安全工作改进的重要依据。

第二十四条景区安全评估采用专家评审制，邀请安全专家对景区安全工作进行评审，评审结果作为景区安全工作改进的重要依据。

第二十五条景区安全评估采用游客满意度调查，通过问卷调查、访谈等方式了解游客对景区安全工作的满意度，并将满意度作为景区安全工作改进的重要依据。

第二十六条景区安全评估采用数据分析，对景区安全数据进行统计分析，发现安全工作中的问题和不足，并提出改进建议。

第二十七条景区安全评估采用对比分析，将景区安全工作与其他景区进行对比，学习先进的安全管理经验，不断提高景区安全管理水平。

第二十八条景区安全评估采用持续改进，对景区安全评估结果进行分析，找出安全工作中的问题和不足，制定改进措施，持续改进景区安全管理工作。

第四节安全评估结果应用

第二十九条景区安全评估结果作为景区安全工作改进的重要依据，景区根据评估结果制定安全工作改进计划，明确改进目标、改进措施、责任人和完成时间。

第三十条景区安全评估结果作为景区安全工作考核的重要依据，景区根据评估结果对各部门安全工作进行考核，考核结果与部门绩效挂钩。

第三十一条景区安全评估结果作为景区安全工作奖惩的重要依据，景区根据评估结果对安全工作表现突出的部门和个人给予奖励，对安全工作不力的部门和个人进行处罚。

第三十二条景区安全评估结果作为景区安全工作培训的重要依据，景区根据评估结果制定安全工作培训计划，对员工进行针对性的安全培训。

第三十三条景区安全评估结果作为景区安全工作投资的重要依据，景区根据评估结果制定安全工作投资计划，加大对安全工作的投入。

第三十四条景区安全评估结果作为景区安全工作宣传的重要依据，景区根据评估结果制定安全工作宣传计划，加强对游客的安全宣传教育。

第三十五条景区安全评估结果作为景区安全工作管理的重要依据，景区根据评估结果完善安全管理制度，提高安全管理水平。

第三十六条景区安全评估结果作为景区安全工作创新的重要依据，景区根据评估结果开展安全管理创新，不断提高景区安全管理水平。

六、景区秩序安全管理制度持续改进与完善机制

第一节制度执行效果评估

第一条景区安全管理委员会每年对景区秩序安全管理制度执行情况进行全面评估，分析制度执行的有效性，总结经验，查找不足，提出改进建议。

第二条评估内容包括制度执行覆盖面、执行深度、执行效果等方面，重点关注制度在实际工作中的落实情况，以及制度对景区安全秩序的维护效果。

第三条评估方法采用定性与定量相结合的方式，通过查阅资料、实地考察、人员访谈、问卷调查等方式收集信息，进行全面分析。

第四条评估结果形成书面报告，报景区安全管理委员会审议，并根据审议意见进行修改完善，确保制度持续适应景区发展需要。

第五条评估结果作为景区安全工作考核的重要依据，对制度执行不到位的部门和个人进行通报批评，并要求其制定整改措施，限期整改。

第六条评估结果作为景区安全工作奖惩的重要依据，对制度执行不到位的部门和个人进行相应处罚，确保制度执行责任落实到位。

第二节制度修订程序

第七条景区秩序安全管理制度修订遵循科学性、民主性、规范性的原则，确保制度修订符合景区实际情况，符合相关法律法规要求。

第八条