宿舍退费管理制度

宿舍退费管理制度一、宿舍退费管理制度

第一章总则

第一条为规范宿舍退费管理，维护学生和学校的合法权益，依据国家相关法律法规及学校规章制度，制定本制度。

第二条本制度适用于学校所有住宿学生退宿费及相关费用的管理。退宿费包括住宿费、押金及其他与宿舍相关的费用。

第三条宿舍退费管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程规范、高效、透明。

第四条学校学生处、财务处、宿管中心等部门负责宿舍退费的具体管理工作，各司其职，协同配合。

第二章退费条件

第五条学生因故退宿，需符合以下条件：

（一）学生已支付当学年或当学期住宿费，且未欠费；

（二）学生已提前向学校提交书面退宿申请，并获得宿管中心批准；

（三）学生已按规定办理宿舍物品借用、归还手续，无损坏、丢失宿舍公物；

（四）学生已结清所有与宿舍相关的费用，包括电费、网费等。

第六条以下情况不予退费：

（一）学生因个人原因中途退宿，未提前一个月提交书面申请的；

（二）学生退宿时，宿舍内物品损坏、丢失，未按规定赔偿或无法提供有效赔偿证明的；

（三）学生未结清所有与宿舍相关的费用，或存在其他违约行为的。

第三章退费流程

第七条学生申请退宿，需按照以下流程办理：

（一）提交书面退宿申请。申请中需注明退宿原因、退宿时间、联系方式等信息，并由学生本人及家长（若为学生未成年人）签字确认；

（二）宿管中心审核。宿管中心在收到申请后，需对申请材料进行审核，核实学生退宿原因、宿舍物品使用情况等，并在三个工作日内给出审核意见；

（三）财务处复核。宿管中心审核通过后，需将申请材料提交至财务处复核，财务处需对学生的住宿费、押金及其他费用进行核算，并在五个工作日内给出复核意见；

（四）办理退费手续。财务处复核通过后，需按照规定将退费款项退还给学生。退费方式包括现金、银行转账等，学生需提供有效银行卡号或现金领取收据。

第八条学生退宿时，需按规定办理宿舍物品借用、归还手续。具体流程如下：

（一）宿舍物品清点。学生需与宿管人员共同清点宿舍内所有物品，包括家具、电器、床上用品等，确保物品完好无损；

（二）物品借用登记。学生需在宿管中心办理物品借用登记手续，注明借用物品、借用时间、归还时间等信息；

（三）物品归还验收。学生需在规定时间内将借用物品归还至宿管中心，宿管人员需对物品进行验收，确认物品完好无损后方可办理退宿手续。

第四章退费标准

第九条住宿费退费标准按照学生实际住宿时间计算。具体计算方法如下：

（一）按学期收费的宿舍，学生提前退宿的，住宿费按实际住宿天数比例退还。实际住宿天数不足一个月的，按一个月计算；超过一个月不足半年的，按半月计算；超过半年的，按一学期计算；

（二）按学年收费的宿舍，学生提前退宿的，住宿费按实际住宿月份比例退还。实际住宿月份不足一月的，按一月计算；超过一月不足半年的，按半月计算；超过半年的，按一学年计算。

第十条押金退费标准按照以下规定执行：

（一）学生退宿时，宿舍内物品完好无损，无损坏、丢失现象的，押金全额退还；

（二）学生退宿时，宿舍内物品有轻微损坏，经维修后可正常使用的，押金扣除维修费用后退还；

（三）学生退宿时，宿舍内物品严重损坏或丢失，无法维修或无法提供有效赔偿证明的，押金不予退还或扣除相应赔偿费用。

第十一条其他费用退费标准按照以下规定执行：

（一）电费、网费等费用，学生退宿时需结清当月费用，多退少补；

（二）其他与宿舍相关的费用，如洗衣费、空调费等，学生退宿时需结清所有费用，多退少补。

第五章退费监督

第十二条学校学生处、财务处、宿管中心等部门对宿舍退费工作进行监督，确保退费流程规范、公正。

第十三条学生对退费结果有异议的，可向学校学生处投诉。学生处需在收到投诉后，进行调查核实，并在十个工作日内给出处理意见。

第十四条学校设立投诉电话、邮箱等渠道，接受学生对宿舍退费工作的监督和投诉。投诉电话、邮箱等信息在学校官网、宿管中心等场所公示。

第六章附则

第十五条本制度由学校学生处、财务处、宿管中心等部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

二、宿舍退费申请与审核

第二章宿舍退费申请与审核

第一节申请条件与程序

第十七条学生申请退宿，需同时满足以下条件：

（一）学生已按照学校规定缴纳本学年或本学期的住宿费用，且无任何欠费记录；

（二）学生需提前向所在学院及宿管中心提交书面退宿申请，明确退宿原因及预期退宿时间；

（三）学生需保证在退宿时，宿舍内所有个人物品已妥善处理，宿舍公共设施完好无损；

（四）学生需结清所有与宿舍相关的费用，包括但不限于电费、网络使用费等。

第十八条学生申请退宿的具体程序如下：

（一）提交书面申请。学生需填写规范的退宿申请表，详细说明退宿原因、预计退宿时间，并由学生本人及辅导员签字确认。申请表需在退宿前一个月提交至所在学院及宿管中心；

（二）宿管中心初步审核。宿管中心在收到申请后，需对申请材料进行初步审核，核实学生宿舍内物品使用情况，检查宿舍公共设施是否有损坏，并在五个工作日内给出初步审核意见；

（三）学院复核。宿管中心审核通过后，需将申请材料转交至学生所在学院进行复核，学院需对学生退宿原因进行核实，并在七个工作日内给出复核意见；

（四）财务处最终审核。学院复核通过后，需将申请材料提交至财务处进行最终审核，财务处需对学生的住宿费用、押金及其他费用进行核算，并在十个工作日内给出最终审核意见；

（五）办理退费手续。财务处审核通过后，需按照规定将退费款项退还给学生。退费方式包括现金、银行转账等，学生需提供有效银行卡号或现金领取收据，并在规定时间内办理退费手续。

第二节申请材料要求

第十九条学生申请退宿，需提交以下材料：

（一）书面退宿申请表。申请表中需详细填写学生姓名、学号、联系方式、退宿原因、预期退宿时间等信息，并由学生本人及辅导员签字确认；

（二）宿舍物品清单。学生需列出宿舍内所有个人物品，包括家具、电器、床上用品等，并注明物品状况；

（三）宿舍公共设施检查表。学生需填写宿舍公共设施检查表，详细记录宿舍内所有公共设施的损坏情况；

（四）费用结算单。学生需提供电费、网络使用费等费用的结算单，确保所有费用已结清。

第二十条申请材料的填写要求如下：

（一）书面退宿申请表需字迹工整，信息填写完整，不得涂改；

（二）宿舍物品清单需详细列出所有个人物品，并注明物品状况，如有损坏需详细描述；

（三）宿舍公共设施检查表需如实记录宿舍内所有公共设施的损坏情况，不得隐瞒；

（四）费用结算单需真实有效，不得伪造。

第三节审核注意事项

第二十一条宿管中心在审核申请材料时，需注意以下事项：

（一）核实学生宿舍内物品使用情况，确保所有个人物品已妥善处理；

（二）检查宿舍公共设施是否有损坏，如有损坏需拍照取证，并要求学生说明原因；

（三）核对申请材料是否完整，如有缺失需及时通知学生补充。

第二十二条学院在复核申请材料时，需注意以下事项：

（一）核实学生退宿原因，确保退宿原因真实有效；

（二）检查学生宿舍内物品使用情况，确保所有个人物品已妥善处理；

（三）核对申请材料是否完整，如有缺失需及时通知学生补充。

第二十三条财务处在最终审核申请材料时，需注意以下事项：

（一）核算学生的住宿费用、押金及其他费用，确保退费金额准确无误；

（二）核对申请材料是否完整，如有缺失需及时通知学生补充；

（三）确保退费流程规范、公正，维护学生和学校的合法权益。

第四节审核时限与结果通知

第二十四条宿管中心在收到申请后，需在五个工作日内给出初步审核意见；学院在收到申请后，需在七个工作日内给出复核意见；财务处在收到申请后，需在十个工作日内给出最终审核意见。

第二十五条审核结果通知方式如下：

（一）审核通过。审核通过后，宿管中心、学院及财务处需将审核结果通知学生，并告知学生办理退费手续的具体时间和地点；

（二）审核不通过。审核不通过后，宿管中心、学院及财务处需将审核结果通知学生，并说明不通过的原因，同时告知学生是否有申诉渠道。

第五节申诉与处理

第二十六条学生对审核结果有异议的，可在收到审核结果后，向学校学生处提出申诉。

第二十七条学生处在收到申诉后，需进行调查核实，并在十个工作日内给出处理意见。

第二十八条学生处处理申诉的结果如下：

（一）申诉成立。若申诉成立，学校需重新审核申请材料，并按照审核结果执行退费手续；

（二）申诉不成立。若申诉不成立，学校需维持原审核结果，并告知学生处理意见。

第二十九条学校设立投诉电话、邮箱等渠道，接受学生对宿舍退费工作的监督和投诉。投诉电话、邮箱等信息在学校官网、宿管中心等场所公示。

三、宿舍退费标准与计算方法

第三章宿舍退费标准与计算方法

第一节住宿费退费标准

第三十条住宿费退费应根据学生实际住宿时间进行计算，确保公平合理。具体标准如下：

（一）按学期收费的宿舍，学生提前退宿的，住宿费按实际住宿天数比例退还。实际住宿天数不足一个月的，按一个月计算；超过一个月不足半年的，按半月计算；超过半年的，按一学期计算。例如，学生某学期住宿费为2000元，学期为18周，若学生提前6周退宿，则住宿费按实际住宿天数比例计算，即2000元/18周*12周=1333.33元。

（二）按学年收费的宿舍，学生提前退宿的，住宿费按实际住宿月份比例退还。实际住宿月份不足一月的，按一月计算；超过一月不足半年的，按半月计算；超过半年的，按一学年计算。例如，学生某学年住宿费为4000元，学年为10个月，若学生提前3个月退宿，则住宿费按实际住宿月份比例计算，即4000元/10个月*7个月=2800元。

第三十一条学校可根据实际情况制定具体的住宿费退费标准，并在每学年开学前公布。住宿费退费标准应考虑到学校的运营成本、宿舍的建设成本等因素，确保学校在退费过程中不受损失。

第二节押金退费标准

第三十二条押金退费应根据宿舍内物品的使用情况确定，确保学生的合法权益。具体标准如下：

（一）学生退宿时，宿舍内物品完好无损，无损坏、丢失现象的，押金全额退还。例如，学生入住宿舍时缴纳押金1000元，退宿时宿舍内物品完好无损，则押金全额退还，即1000元。

（二）学生退宿时，宿舍内物品有轻微损坏，经维修后可正常使用的，押金扣除维修费用后退还。例如，学生入住宿舍时缴纳押金1000元，退宿时宿舍内有一张床损坏，经维修后可正常使用，维修费用为100元，则押金扣除维修费用后退还，即900元。

（三）学生退宿时，宿舍内物品严重损坏或丢失，无法维修或无法提供有效赔偿证明的，押金不予退还或扣除相应赔偿费用。例如，学生入住宿舍时缴纳押金1000元，退宿时宿舍内有一台电脑丢失，无法提供有效赔偿证明，则押金不予退还，即1000元。

第三十三条学校可根据实际情况制定具体的押金退费标准，并在每学年开学前公布。押金退费标准应考虑到宿舍物品的价值、维修成本等因素，确保学校在退费过程中不受损失。

第三节其他费用退费标准

第三十四条其他费用退费应根据学生的实际使用情况确定，确保学生的合法权益。具体标准如下：

（一）电费、网费等费用，学生退宿时需结清当月费用，多退少补。例如，学生某月电费为50元，退宿时已使用15天，则电费按实际使用天数比例计算，即50元/30天*15天=25元，多退少补，即退还25元。

（二）其他与宿舍相关的费用，如洗衣费、空调费等，学生退宿时需结清所有费用，多退少补。例如，学生某月洗衣费为30元，退宿时已使用15天，则洗衣费按实际使用天数比例计算，即30元/30天*15天=15元，多退少补，即退还15元。

第三十五条学校可根据实际情况制定具体的其他费用退费标准，并在每学年开学前公布。其他费用退费标准应考虑到学生的实际使用情况、费用计算方法等因素，确保学生的合法权益。

第四节退费计算方法

第三十六条退费计算方法应明确、合理，确保退费金额准确无误。具体计算方法如下：

（一）住宿费退费计算方法。住宿费退费计算方法应根据学生的实际住宿时间进行计算，具体计算公式为：住宿费退费=住宿费总额/总住宿天数*实际住宿天数。例如，学生某学期住宿费为2000元，学期为18周，若学生提前6周退宿，则住宿费退费=2000元/18周*12周=1333.33元。

（二）押金退费计算方法。押金退费计算方法应根据宿舍内物品的使用情况确定，具体计算公式为：押金退费=押金总额-维修费用。例如，学生入住宿舍时缴纳押金1000元，退宿时宿舍内有一张床损坏，经维修后可正常使用，维修费用为100元，则押金退费=1000元-100元=900元。

（三）其他费用退费计算方法。其他费用退费计算方法应根据学生的实际使用情况确定，具体计算公式为：其他费用退费=其他费用总额/总使用天数*实际使用天数。例如，学生某月电费为50元，退宿时已使用15天，则电费退费=50元/30天*15天=25元。

第三十七条学校可根据实际情况制定具体的退费计算方法，并在每学年开学前公布。退费计算方法应明确、合理，确保退费金额准确无误。

四、宿舍退费流程与办理

第四章宿舍退费流程与办理

第一节退费申请与审批

第四十条学生申请退宿，需首先向所在学院提交书面申请，详细说明退宿原因、预期退宿时间，并附上个人身份证件、宿舍门牌号等相关证明材料。学院在收到申请后，需对申请材料进行初步审核，核实学生是否符合退宿条件，并检查学生宿舍内物品使用情况，确认无损坏、丢失公物。学院审核通过后，需将申请材料转交至宿管中心进行进一步审核。

第四十一条宿管中心在收到学院转交的申请材料后，需对宿舍内物品进行清点，检查宿舍公共设施是否有损坏，并核对申请材料是否完整。宿管中心审核通过后，需将申请材料转交至财务处进行最终审核。

第四十二条财务处在收到宿管中心转交的申请材料后，需对学生的住宿费用、押金及其他费用进行核算，确保退费金额准确无误。财务处审核通过后，需将审核结果通知学生，并告知学生办理退费手续的具体时间和地点。

第四十三条学生在收到审核通过的通知后，需按照通知要求的时间地点，前往财务处办理退费手续。学生需携带本人身份证件、银行卡号等相关证明材料，并填写退费申请表，详细填写个人信息、退费金额、退费方式等内容。

第二节物品清点与检查

第四十四条学生退宿时，需在宿管中心的监督下，对宿舍内所有个人物品进行清点，并填写物品清单。物品清单需详细列出所有个人物品，并注明物品状况，如有损坏需详细描述。

第四十五条宿管中心需对宿舍内所有公共设施进行检查，并填写公共设施检查表。公共设施检查表需如实记录宿舍内所有公共设施的损坏情况，如有损坏需拍照取证，并要求学生说明原因。

第四十六条学生需在物品清单和公共设施检查表上签字确认，并交由宿管中心存档。宿管中心需根据物品清单和公共设施检查表，对学生的退宿申请进行审核，并出具审核意见。

第三节退费结算与支付

第四十七条财务处在审核通过学生的退宿申请后，需根据学生的住宿费用、押金及其他费用，计算退费金额。退费金额计算应准确无误，并符合学校规定的退费标准。

第四十八条财务处需将计算出的退费金额通知学生，并告知学生办理退费手续的具体时间和地点。学生需按照通知要求的时间地点，前往财务处办理退费手续。

第四十九条学生在办理退费手续时，需携带本人身份证件、银行卡号等相关证明材料，并填写退费申请表。财务处需根据学生的退费申请表，将退费金额转入学生的指定银行账户。

第五十条退费支付方式包括现金、银行转账等。学生可选择现金或银行转账方式领取退费。选择现金领取的学生，需在财务处填写现金领取收据，并签字确认。选择银行转账方式的学生，需提供有效的银行卡号，并填写银行转账申请表。

第五十一条财务处需在学生办理退费手续后，出具退费凭证，并交由学生存档。退费凭证需详细记录退费金额、退费方式、支付时间等信息。

第四节争议处理与申诉

第五十二条学生在办理退费手续过程中，如对审核结果、退费金额、支付方式等有异议，可向学校学生处提出申诉。学生处需在收到申诉后，进行调查核实，并在十个工作日内给出处理意见。

第五十三条学生处处理申诉的结果如下：

（一）申诉成立。若申诉成立，学校需重新审核申请材料，并按照审核结果执行退费手续。

（二）申诉不成立。若申诉不成立，学校需维持原审核结果，并告知学生处理意见。

第五十四条学校设立投诉电话、邮箱等渠道，接受学生对宿舍退费工作的监督和投诉。投诉电话、邮箱等信息在学校官网、宿管中心等场所公示。

五、宿舍退费监督与管理

第五章宿舍退费监督与管理

第一节内部监督机制

第五十五条学校设立专门的宿舍退费监督小组，由学生处、财务处、宿管中心等部门代表组成，负责对宿舍退费工作的日常监督和管理。监督小组定期召开会议，审议退费制度的执行情况，及时发现并解决退费工作中存在的问题。

第五十六条监督小组的主要职责包括：

（一）监督退费申请、审批、结算、支付等环节的规范性，确保退费流程符合学校规定；

（二）定期检查退费制度的执行情况，对退费工作中存在的问题进行评估，并提出改进意见；

（三）受理学生对退费工作的投诉，进行调查核实，并及时给出处理意见；

（四）定期向学校汇报退费工作的执行情况，并提出改进建议。

第五十七条监督小组可通过定期抽查、随机访谈等方式，对退费工作进行监督。抽查内容包括退费申请材料、物品清点记录、公共设施检查表、退费凭证等。随机访谈对象包括申请退宿的学生、宿管人员、财务人员等。

第五十八条监督小组发现退费工作中存在问题的，应及时向相关部门反馈，并督促其整改。相关部门需在规定时间内完成整改，并向监督小组报告整改情况。

第五十九条学校设立投诉电话、邮箱等渠道，接受学生对宿舍退费工作的监督和投诉。投诉电话、邮箱等信息在学校官网、宿管中心等场所公示。学生可通过投诉电话、邮箱等方式，对退费工作进行监督，并提出意见和建议。

第二节外部监督机制

第六十条学校定期邀请学生代表、家长代表等参与宿舍退费工作的监督。学生代表、家长代表可通过实地考察、座谈交流等方式，对退费工作进行监督。

第六十一条学校定期向社会公布宿舍退费工作的情况，接受社会监督。公布内容包括退费制度、退费标准、退费流程、退费结果等。

第六十二条学校设立社会监督电话、邮箱等渠道，接受社会对宿舍退费工作的监督和投诉。社会监督电话、邮箱等信息在学校官网、宿管中心等场所公示。社会可通过监督电话、邮箱等方式，对退费工作进行监督，并提出意见和建议。

第三节信息公开与透明

第六十三条学校在宿舍退费工作中，应坚持信息公开、透明的原则，确保退费信息的公开透明，接受学生和社会的监督。

第六十四条学校应在每学年开学前，公布宿舍退费制度、退费标准、退费流程等信息。公布方式包括学校官网、宿管中心公告栏、班级群等。

第六十五条学校应在退费工作完成后，将退费结果进行公示。公示内容包括退费学生名单、退费金额、退费方式等。公示时间不少于三天。

第六十六条学校应建立退费信息查询系统，方便学生查询自己的退费信息。退费信息查询系统应包括以下信息：

（一）退费申请时间；

（二）退费审批时间；

（三）退费结算时间；

（四）退费支付时间；

（五）退费金额；

（六）退费方式。

第四节应急处理与预案

第六十七条学校应制定宿舍退费工作的应急预案，以应对突发事件。应急预案应包括以下内容：

（一）突发事件的定义；

（二）突发事件的分类；

（三）突发事件的应急处理流程；

（四）突发事件的应急处理责任部门；

（五）突发事件的应急处理措施。

第六十八条学校应定期组织应急预案的演练，提高应急处理能力。演练内容包括：

（一）模拟退费申请材料缺失；

（二）模拟退费金额计算错误；

（三）模拟退费支付延迟；

（四）模拟退费投诉处理等。

第六十九条学校应建立突发事件报告制度，及时报告突发事件的发生情况。报告内容包括突发事件的性质、原因、影响、处理情况等。

第七十条学校应建立突发事件处理机制，及时处理突发事件。处理机制包括：

（一）启动应急预案；

（二）组织应急处理队伍；

（三）协调相关部门；

（四）及时报告处理情况等。

第五节持续改进与完善

第七十一条学校应定期对宿舍退费工作进行分析评估，总结经验，查找不足，并提出改进措施。

第七十二条学校应根据分析评估结果，对宿舍退费制度进行修订完善，以适应实际情况的变化。

第七十三条学校应加强对退费工作人员的培训，提高其业务能力和服务水平。培训内容包括：

（一）退费制度；

（二）退费标准；

（三）退费流程；

（四）退费技巧等。

第七十四条学校应建立退费工作考核制度，对退费工作人员的工作进行考核。考核内容包括：

（一）退费申请处理时间；

（二）退费审批效率；

（三）退费结算准确性；

（四）退费支付及时性等。

第七十五条学校应建立退费工作激励机制，对表现优秀的工作人员进行奖励。奖励方式包括：

（一）物质奖励；

（二）精神奖励；

（三）晋升奖励等。

六、宿舍退费管理与责任

第六章宿舍退费管理与责任

第一节职责分工

第七十六条学校各相关部门在宿舍退费管理中应明确职责分工，确保退费工作有序进行。学生处负责制定宿舍退费管理制度，并对制度的执行情况进行监督；财务处负责宿舍退费费用的核算与支付；宿管中心负责宿舍退费的申请受理、物品清点与检查；学院负责本学院学生退宿申请的初步审核。

第七十七条学生处的主要职责包括：

（一）制定和完善宿舍退费管理制度，确保制度的科学性、合理性和可操作性；

（二）监督宿舍退费制度的执行情况，对退费工作中存在的问题进行评估，并提出改进意见；

（三）受理学生对退费工作的投诉，进行调查核实，并及时给出处理意见；

（四）定期向学校汇报退费工作的执行情况，并提出改进建议。

第七十八条财务处的主要职责包括：

（一）按照学校规定的退费标准，准确计算退费金额；

（二）按照规定的时间，将退费金额支付给学生；

（三）建立退费台账，记录退费信息；

（四）定期向学校汇报退费工作的执行情况。

第七十九条宿管中心的主要职责包括：

（一）受理学生的退宿申请，并进行初步审核；

（二）组织学生对宿舍内物品进行清点，并对宿舍公共设施进行检查；

（三）根据物品清点记录和公共设施检查表，对学生的退宿申请进行审核，并出具审核意见；

（四）定期向学校汇报退费工作的执行情况。

第八十条学院的主要职责包括：

（一）对本学院学生退宿申请进行初步审核；

（二）组织学生对宿舍内物品进行清点，并对宿舍公共设施进行检查；

（三）根据物品清点记录和公共设施检查表，对学生的退宿申请进行审核，并出具审核意见；

（四）定期向学校汇报退费工作的执行情况。

第二节责任追究

第八十一条学校对在宿舍退费工作中违反规定的行为，应进行责任追究。责