互联网XX科技公司运维工程师实习报告

互联网XX科技公司运维工程师实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在互联网XX科技公司担任运维工程师实习生。核心工作成果包括：通过自动化脚本优化系统部署流程，将部署时间缩短40%，累计完成120次环境配置；参与监控平台升级项目，将核心业务系统告警准确率提升25%，误报率降低30%；独立解决3起生产环境突发故障，平均响应时间控制在5分钟内，保障服务可用性达99.98%。专业技能应用方面，熟练运用Python编写自动化运维工具，采用Ansible实现批量配置管理；运用Prometheus+Grafana搭建监控体系，基于Zabbix进行性能数据分析。提炼出可复用的CI/CD流程优化方法论，以及基于日志埋点的故障溯源方法，为后续系统稳定性提升提供数据支撑。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想通过实习了解运维岗位实际工作，掌握一些常用工具和流程，看看自己是否真的喜欢这个方向，为以后找工作或者深入学习做准备。

2.实习单位简介

我实习的公司是一家做在线教育业务的互联网公司，技术栈主要用JavaSpringBoot，数据库是MySQL和MongoDB，运维这边主要用Kubernetes做容器化部署，监控工具用Prometheus和Zabbix。规模不大，但业务比较忙，对系统稳定性要求挺高。

3.实习内容与过程

开始主要是跟着师傅熟悉环境，学用Linux命令，搞懂公司网络架构和常用配置。后来参与了一个项目，是给一个在线直播系统做扩容优化。系统用户量大，高峰期压力大，有时候并发量能达到8000+QPS。我主要负责部署和监控这块。

具体做了啥呢？比如写了个Python脚本，把测试环境的部署流程自动化，以前搞一次环境要半天，现在脚本跑完大概15分钟，部署次数从每周2次提到5次。还参与优化了监控告警，之前告警太多，很多都是误报，调了半天也找不到真正的问题。后来用Prometheus的标签和Zabbix的阈值规则，把误报率从30%降到10%左右，告警精准多了。

还遇到过一次麻烦，是有个业务接口在某个时间段突然响应慢，卡到几秒。排查的时候发现是缓存雪崩，Redis挂了几个节点，数据全从DB查。当时数据量不大，但影响挺多用户。后来加了个本地缓存层，用SpringCache，小问题解决了。学到了不少分布式缓存的知识。

4.实习成果与收获

主要成果就是那个自动化脚本，帮团队省了快一半时间，写完后来有好几个同事用上了。监控优化后，运维的精力能分更多给重要问题。还独立处理过3次线上小故障，比如通过日志分析找到过Nginx配置错误，或者某个服务内存溢出。收获就是知道了自己擅长哪块，比如对Linux和脚本编写比较敏感，但数据库这块还需要补。职业规划上更清晰了，想往SRE方向发展，以后能做更多系统架构和自动化的东西。

5.问题与建议

实习期间也发现点问题。比如公司培训机制不太完善，刚来的时候没给完整的新人手册，很多东西都是靠师傅带或者自己摸索。另外感觉岗位匹配度有点问题，我学的时候偏重云原生，但公司环境比较老旧，很多都是传统架构，用到的技术跟学校差别挺大。建议公司可以搞个带薪新人培训期，给个操作手册或者流程文档啥的，对新来的帮助会大。还有岗位需求可以跟学校多沟通下，别让学生一头雾水。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周实习像把书读活了。以前看《Linux命令行与shell脚本编程大全》《Kubernetes权威指南》的时候，觉得那些概念挺有意思，但真上手处理实际问题，才明白理论和实践的差距。比如7月15号左右，我负责的预发布环境突然网络延迟飙升，从正常的50ms飙到800ms，当时心里就慌了。后来通过`tcpdump`抓包分析，发现是CDN节点问题，调整了配置，问题解决。这种从现象到根源再到解决的过程，书本上只能看个大概，实际操作才真正懂了。写自动化脚本也是，刚开始觉得很简单，写完第一个能跑的`Ansible`playbook就挺兴奋，后来发现要考虑各种边界条件、错误处理，才能在实际工作中用得顺。这次经历把之前学的零散知识点串联起来了，形成了完整的认知闭环。

2.职业规划联结

这次实习让我更坚定了走技术深度的路。之前有点摇摆，想搞开发或者产品，但接触运维后，觉得解决线上问题的成就感特别直接。特别是看到自己优化的监控系统让告警准确率从30%降到10%，或者那个脚本让部署时间从40分钟压缩到10分钟，就觉得挺有价值的。实习最后几天，我和导师聊到11点多，他建议我以后可以考个CKA认证，深入掌握Kubernetes。这让我很受启发，现在就开始准备，先把CKA考了，再系统学学AWS或者Azure的云服务，想以后能做SRE，兼顾开发和运维的视角。这段经历成了我职业规划里一个重要的锚点。

3.行业趋势展望

感觉现在运维这行变化挺快的，以前可能就是搞搞服务器、维护下系统，现在完全不是了。容器化、微服务、云原生是大势所趋，像我们项目里用的Kubernetes，还有各种监控工具如Prometheus，自动化运维工具如Jenkins、GitLabCI，还有无服务器计算这些，都在推着行业往前走。7月的时候还听说隔壁团队在调研Serverless，觉得挺有意思。这次实习让我意识到，学校里学的知识必须得持续更新，光靠课本肯定跟不上。现在很多公司都在搞DevOps文化，运维和开发、测试的界限越来越模糊，以后可能要具备更全面的能力才行。

4.心态转变

最明显的变化是心态，以前做实验或者项目，失败了觉得是代码写错了或者环境问题，现在实习了，发现线上问题牵扯的东西太多了，可能是网络、是上游服务、是配置、是硬件，甚至可能是人为误操作。8月10号晚上处理那次Redis挂节点的事，刚开始有点烦躁，因为影响到好几个同事的工作，后来冷静下来，一边排查一边跟团队沟通，最后解决了，感觉那种责任感就不一样了。抗压能力也强了点，以前遇到问题可能想马上找师傅，现在会先自己查资料、尝试各种方法，实在不行再求助。这种从学生到职场人的心态转变，可能是这次实习带给我最大的收获。

5.未来行动

接下来打算把实习期间没时间细化的东西补上。比如那个自动化脚本还可以再优化，引入更多错误检测和日志记录。还有想把公司用的监控系统数据导出来，用Python做点可视化分析，看看能不能发现些运维优化的点。打算年底前把CKA考过，顺便把AWS的CertifiedAdvancedDeveloper考了，多几个证书傍身。感觉这段实习经历，就像给我的简历加了把好用的武器，以后找工作或者继续学习，都能更有底气。

四、致谢