英语外贸公司外贸跟单员实习报告

英语外贸公司外贸跟单员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家英语外贸公司担任外贸跟单员实习生。实习期间，我负责订单跟踪、生产进度协调及客户沟通，共处理订单238单，完成率98.7%，其中按时交付订单221单，及时率达92.6%。通过运用Excel制作生产进度表和CRM系统管理客户信息，提升了工作效率。在处理过程中，我总结了标准化订单文件模板，确保信息完整度达99.5%，减少了沟通错误。此外，通过参与国际物流协调，掌握了FBA头程运输成本核算方法，单次成本节约5.3%。这些实践强化了我的跨文化沟通能力和项目管理能力，验证了理论课程中供应链管理的实际应用价值。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家主营服装出口的英语外贸公司实习，岗位是外贸跟单员。刚开始主要是熟悉公司单证系统，比如ERP里的订单跟踪模块，每天整理来自欧美客户的PO（采购订单），核对产品规格和数量。7月10号开始独立跟进小批量订单，比如一批来自英国的童装，共156件，棉布材质，要求OEKOTEX认证。我负责联系工厂安排打样，7月15号拿到样品后，通过视频会议确认颜色和版型，客户当场确认，然后生成PID（生产指令单）发给车间。

实际生产中遇到过点麻烦，8月初有个德�单子，客户指定某家工厂，但那家厂当时订单饱和，交期要推迟一周。我主动联系备选工厂，对比了报价和产能，发现一家新合作的中企效率更高，虽然起订量稍大，但通过优化排产，最终比原计划提前2天交货。这让我学到了供应商管理要有多手准备，不能死磕一家。

我每天整理Excel表格，记录工厂的生产日报，用甘特图可视化进度。8月底统计时，我负责的订单准时交付率是92.6%，比部门平均水平高2.1%。客户回款也基本按时，德客户通过信用证付款，没出现逾期。

这段经历让我明白，外贸跟单不是简单地传文件，而是要懂供应链的每个环节。比如FBA头程物流的选择，我对比过DHL和SF的时效与成本，发现对于轻小件，SF的性价比更高。但有时候工厂的配合度真挺看运气，有个订单因为裁床缺人，整批布料等了3天，最后靠和老板磨嘴皮才解决。

公司培训挺基础的，主要是靠自学，比如用Camerasoft录屏学ERP系统的高级功能。但感觉他们没太重视新人的流程培训，我经常得跑车间问工艺细节。如果让我提建议，建议搞个标准化的操作手册，把单证模板、工厂对接话术都写清楚，这样新人上手快，也能减少出错。现在想，做外贸跟单真得靠谱，客户全靠你把控节奏，一点马虎不得。这段经历让我更确定想往供应链方向发展，虽然辛苦，但看到订单顺利出货，还是挺有成就感的。

三、总结与体会

这八周，从2023年7月到8月，在外贸公司的经历让我把课本里的供应链管理、国际贸易实务这些课都串起来了。以前觉得采购订单、生产跟踪就是些流程图，现在清楚每个环节都可能出岔子。比如8月15号跟进的那批出口到澳大利亚的家居用品，因为汇率变动，我主动和财务一起核算了FOB成本，最终让客户接受了微调报价，这比单纯等着工厂出价要有力。实习期间处理的238单订单里，有198单是通过邮件和客户反复确认细节才敲定的，这让我明白外贸沟通不是中文那么直接，得懂对方条款，用精准的英语表达。

遇到工厂交期延误时，8月初那单童装差点拖两天，我连夜整理了备选供应商的产能表，最后用分批生产的方式救急，虽然多花了2000块物流费，但保住了客户。这种被需要的感觉挺真实的，不再是学生时代犯错有人擦屁股，现在每封邮件、每个电话都带着责任。最让我有压力的是7月底处理一个紧急补单，客户要求10天内到港，我每天凌晨三点给工厂发生产令，盯到货物装船才睡，最后提前4天完成。虽然累，但确实锻炼了抗压能力。

这段经历让我更想深入供应链领域，特别是VMI（供应商管理库存）这种新模式。公司现在用的ERP系统还比较旧，有些高级功能比如BOM（物料清单）自动计算我都没机会学透。接下来打算去考CILT证书，把物流知识补齐，以后简历上也能提现实操经验。外贸行业肯定要变，客户越来越看重交付速度和个性化，像我们这种能直接对接工厂的跟单岗，以后价值会更高。现在觉得，学生时代光靠理论不行，得像这次实习那样，把每个细节都抠扎实，以后进职场才能跑得稳。

四、致谢

感谢公司提供实习机会，让我接触到了真实的外贸业务流程。特别感谢我的实习导师，在处理订单问