人力资源绩效管理管理实习生实习报告

人力资源绩效管理管理实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在XX公司人力资源部担任绩效管理实习生，负责协助搭建年度绩效评估体系，参与制定并优化15个岗位的KPI指标库，完成47份员工绩效评估报告的初步审核。核心工作成果包括：通过数据分析将新体系下的评估效率提升12%，设计并推广“360度反馈问卷模板”，覆盖全员85%的反馈率。期间运用了人力资源信息系统（HRIS）进行数据采集，采用平衡计分卡（BSC）方法论量化关键指标，并运用Excel高级函数处理评估数据，熟练掌握绩效面谈技巧，累计参与28场绩效沟通演练。提炼出的“动态KPI调整表”方法论，可适应业务变化快速更新指标权重，为后续绩效管理提供可复用工具。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把学校学的绩效管理理论跟实际工作联系起来，看看HR在帮公司做些什么，自己又能学到啥。

实习单位是家规模中等的制造企业，人力资源部不大，但每个岗位都挺忙的，绩效这块主要由我带的一个前辈负责，她经验比我丰富不少。

实习内容跟绩效关联度最高。6月5号到8月22号，我跟着前辈做年度绩效评估体系的搭建。公司之前没这么系统的评估，所以从零开始。我花了大概两周时间，整理了20个部门的岗位说明书，提炼关键职责，然后跟前辈一起用KPI（关键绩效指标）和OKR（目标与关键成果）的方法，给15个核心岗位设计了指标库。这个过程中，我主要负责数据收集和初步分析，比如用Excel统计了近三年每个岗位的销售额、成本控制等历史数据，帮着把指标跟公司战略目标对齐。后来又参与优化了评估流程，以前是纸质表，后来我们推行电子化，我在测试阶段发现了10多处问题，跟IT部门沟通后都改了。我还负责审核47份员工的评估报告，主要是看指标达成率、自评和上级评语是否客观。

有个挑战是刚开始不太懂怎么把业务目标翻译成可衡量的KPI。比如销售部的一个岗位，既要完成销售额，又要控制差旅费，怎么平衡？我就在前辈指导下，学习了平衡计分卡的方法，先从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度思考，然后跟部门经理开了3次会才确定最终的指标和权重。另一个困难是数据收集太麻烦，有些指标需要跨部门协调，我花了5天时间设计了一个数据收集模板，然后用邮件发给相关同事，最后还是只收到了65%的反馈。后来我改用钉钉群发通知，并明确截止日期和负责人，第二次就收集到了85%的数据。这个经历让我知道，做绩效管理光有理论不行，还得会沟通协调，会灵活调整方法。

实习成果最明显的就是那套新指标库和电子评估系统。新体系推行后，评估时间从原来的1个月缩短到2周，我的统计工作也快了12%。我还设计了个“动态KPI调整表”，如果业务突然有变化，可以快速修改指标权重，这个后来被前辈在部门分享时用了。个人收获挺大的，以前觉得绩效就是打分，现在知道它是个系统工程，跟战略、文化都绑一块儿。也熟悉了HRIS系统，学会了用数据分析工具处理绩效数据。最大的转变是开始从公司角度想问题，以前总觉得评估是给员工压力，现在明白它也是激励和发展员工的方式。

实习中遇到的问题主要是单位内部管理有点旧，部门间协调费劲。比如做指标时，生产部经理觉得销售指标太苛刻，我们磨了两天才找到双方都接受的方案。还有培训机制不完善，我来了8周，只参加了一次全公司范围的HR培训，大部分时间都是跟前辈学。岗位匹配度上，我实习前想的多是理论，实际操作中才发现很多细节学校没教，比如怎么跟员工做绩效面谈，怎么处理争议。

改进建议的话，公司可以考虑搞个绩效管理知识库，把常用的模板、案例放里面，方便大家查。部门间协调最好能有个明确的接口人，或者成立个临时项目组。培训方面，可以请咨询公司来搞几次专题讲座，比如怎么用OKR。对于实习生，建议安排固定导师，每周至少有1小时专门交流，而不是指望自己去找机会学习。这些想法可能不成熟，但是我这段时间实实在在的感受。这段经历让我更清楚自己想做什么，以后想往绩效管理方向发展，但我也明白自己现在还差得远，得继续学。

三、总结与体会

这8周在XX公司的经历，让我对人力资源绩效管理有了实打实的认识，感觉像是把理论和实践搭了座桥。6月5号刚来的时候，我对KPI怎么设定、评估怎么操作，心里其实没底，主要是看些书本上的概念。但8月22号离开时，我参与设计的15个岗位指标库，还有帮着优化的电子评估流程，确实在部门推广后用上了，这让我觉得挺有价值的。实习期间，我跑了大概50多份历史数据报表，处理了47份员工评估初稿，这些具体的工作让我把BSC（平衡计分卡）和OKR（目标与关键成果）这些方法真正用在了场景里，不再是背书。

这次实习也让我更清楚自己的职业规划了。以前觉得HR什么都可能做，现在明确了自己对绩效这块更感兴趣。比如我负责的那个销售部岗位指标优化项目，从指标初稿到最终定稿，前后和部门经理、直属上级开了不下10次沟通会，每次都要准备好多材料，最后成稿时指标达成率预测误差控制在5%以内。这种跟人打交道、解决实际问题的过程，让我觉得挺有挑战也挺有意思的。虽然过程中有几次因为数据收集不及时或者指标权重定不好而焦虑，比如有一次差点没赶上季度评估报告的提交时间，后来加班加点才弄完，但这几次经历确实让我抗压能力和责任感强了不少，也更能理解职场人的不容易。

看着公司把我们的新绩效方案用起来，我觉得挺有成就感的。这也让我开始关注行业趋势，现在很多公司都在搞敏捷绩效管理，强调持续反馈和目标动态调整，这跟学校教的静态评估体系很不一样。我意识到自己学的知识还远远不够，接下来打算系统学学数据分析工具，比如PowerBI或者Tableau，感觉掌握了这些，做绩效管理会更有底气。另外，我也在考虑明年考个绩效管理相关的专业认证，比如国内的人力资源管理师，或者国际上HRCI认证里的相关模块，把实习里学的这些实践经验跟证书知识结合起来，希望能给以后求职加分。总的来说，这段实习让我从一个学生视角，真正开始思考怎么成为一个能解决实际问题的职场人，收获挺大的。

四、致谢

感谢XX公司给我这次实