信息管理与信息系统信息技术公司信息系统管理实习报告

信息管理与信息系统信息技术公司信息系统管理实习报告一、摘要2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家信息技术公司担任信息系统管理实习生，负责协助搭建企业级数据管理系统，参与3个项目的需求分析与系统测试。通过运用SQL查询优化，将数据库查询效率提升20%，累计处理约5万条业务数据；运用Python脚本自动化生成测试用例，覆盖率达95%，减少手动测试时间40小时。核心工作包括设计数据流图、编写操作手册，并参与团队每周技术复盘会。实习期间，系统掌握了ITIL服务管理流程在项目中的应用，提炼出“需求开发测试”闭环管理方法论，可复用于同类信息系统项目中。二、实习内容及过程2023年7月10日到9月5日，我在一家做企业信息系统的公司实习，岗位是信息系统管理助理。公司主要帮大企业做ERP系统定制和运维，客户有快消和制造行业的，规模不大但挺专精。我的实习目的主要是想把学校学的数据建模、系统分析这些知识用起来，看看实际项目里怎么落地。单位简介就不细说了，反正是个小而美的IT服务公司，氛围还行，大家年纪都不大，技术交流挺直接。实习内容跟项目紧密相关。刚开始跟着导师做需求调研，主要是听客户讲他们现有系统的痛点，然后做记录。7月15号左右，我开始参与一个零售行业客户的订单管理模块优化项目，帮着整理业务流程图，把手工操作步骤都画出来。这个项目里我用了Visio画图，导师教了我怎么用BPMN符号规范表达流程，虽然画得磕磕绊绊，但最后提交的文档客户反馈还算清晰。8月初，我开始接触系统测试，主要是黑盒测试，根据需求文档写测试用例。那个订单模块我写了大概200个用例，涉及正常流程和异常情况，其中50多个是针对数据校验的。8月20号左右，我独立负责了一小段自动化测试脚本编写，用Python加Selenium，测试登录和权限切换功能，本来预期是能跑通50个场景，结果只跑通了30多个，有些元素定位一直不对劲。导师建议我先用ChromeDevTools抓包看元素，我花了两天时间把selector语句调对，最后覆盖率提到了85%。实习成果主要是参与了两个项目，产出了一份流程图文档和200个测试用例，还有那段自动化脚本。数据上，测试效率确实提高了，之前手动测试每个场景平均要5分钟，自动化后能压缩到1分钟内。收获最大的可能是学到了怎么跟业务部门的人沟通，他们不懂技术术语，我得把系统功能翻译成他们能听懂的话。遇到的困难有两个。第一个是刚开始画流程图时完全没概念，画得乱七八糟，导师给我看了几个范本才明白BPMN不是随便画箭头的。另一个就是自动化测试脚本写出来跑不过，元素定位是老大难问题。我怎么克服的？流程图问题就是多看多练，把标准符号背下来；元素定位问题，主要是学会了用浏览器开发者工具，看元素的class和id，还去网上找了个教程，把CSS选择器的优先级搞明白了。最终成果就是那个订单管理模块的测试覆盖率达到了85%，比我自己最初设定的目标高出了15个百分点。这段经历让我意识到，做系统管理不能光会技术，还得懂业务，否则需求分析时抓不住重点，测试时也容易漏坑。单位的问题也挺明显的。比如管理上比较松散，没人管时间，我经常得自己找活干；培训机制也不太行，就是给个需求文档让你看，没人系统教，很多技术细节都是摸索出来的。岗位匹配度上，我实习前觉得能接触到核心代码开发，结果主要还是辅助工作，跟我想象的不太一样。改进建议的话，建议公司可以搞个新人培训计划，比如每周固定时间讲讲常用工具的使用，像Visio高级功能、Python基础、还有那个自动化测试框架，至少让新人有个入门路线图。另外，管理上可以稍微规范点，比如用Trello之类的看板管理任务进度，这样大家知道每天该干啥，效率也能高点。三、总结与体会这8周在公司的经历，感觉像把课本里的理论真正装进了脑子里，又从脑子里倒出来在了手里面。7月10号刚去的时候，面对真实的业务流程和系统需求，说实话挺懵的，很多概念好像懂，又好像都不太对。但通过8月那段时间跟着项目组做需求分析、画流程图、写测试用例，特别是那个订单管理模块的200多个用例，感觉慢慢就清晰了。9月5号实习结束的时候，能独立用Python写个自动化脚本，虽然简单，但确实有种把东西做出来的踏实感。这8周，从最初连BPMN符号都画不对，到后来能跟业务部门同事沟通需求细节，最大的变化可能就是觉得“责任”这两个字沉甸甸的。以前做作业，不对就扣分，现在写个测试用例，或者那个自动化脚本里的一个小bug，都可能影响客户的使用体验，这种感受是以前没有的。这次实习让我更清楚地看到自己的方向。我之前觉得信息系统管理可能就是搞搞系统运维，现在发现，尤其在定制化软件开发里，懂业务流程、懂数据逻辑、懂数据治理，甚至懂点数据挖掘，都挺重要的。这直接影响了我的职业规划，接下来想学的课程里，肯定要把数据分析和数据可视化再深化一下，可能明年就去找找相关的证书考考，比如PMP或者某个数据库认证，感觉这些跟实际工作结合更紧密。看着公司做的那些ERP系统，帮客户解决管理上的问题，我觉得信息管理这行挺有意义的。现在大厂都在搞数字化转型，小公司也想用信息化提升效率，数据驱动决策现在也不是一句空话。我实习期间接触到的那个零售客户的订单模块，他们之前靠Excel手动统计，错误率还挺高，现在系统上线后，数据实时同步，出错率降了一大半。这让我觉得，我们学的这些东西，真的能解决实际问题。虽然实习也发现公司管理上、培训上有些地方做得不够好，比如新人成长比较慢，但整体上这段经历让我觉得挺值的。最大的体会就是，学校学的知识是基础，但远远不够，实际工作里需要的是解决问题的能力，而且这种能力需要不断积累。实习让我明白，做一行就要像一行，得沉下心去钻研，不能光图新鲜。接下来，我会把实习里遇到的问题、学到的方法都整理好，特别是那个自动化测试脚本没跑通的地方，回去要专门补补Python网络编程和浏览器渲染的知识。感觉这8周，我确实从一个“学生思维”向“职场思维”转变了，虽然还不太成熟，但至少知道以后该怎么努力了。四、致谢要谢谢那个