房产中介服务合同范本与业务规范

房产中介服务合同范本与业务规范在房地产交易市场中，房产中介扮演着至关重要的桥梁角色。一份规范的中介服务合同，不仅是保障交易双方及中介机构合法权益的法律依据，更是维护市场秩序、提升行业公信力的基石。同时，中介机构自身的业务规范，是确保服务质量、防范风险的内在要求。本文将从实用角度出发，提供一份房产中介服务合同的参考范本，并阐述相关的业务规范要点。房产中介服务合同范本合同编号：[自行编制]甲方（委托人）：姓名/名称：________________________身份证号码/统一社会信用代码：________________________联系地址：________________________联系电话：________________________乙方（中介方）：机构名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人/负责人：________________________经营地址：________________________联系电话：________________________经纪人姓名：________________________经纪人执业资格证书号：________________________甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经协商一致，就甲方委托乙方提供房产中介服务事宜，达成如下协议：第一条委托事项1.委托服务类型：*[]甲方委托乙方出售其拥有的房产（以下简称“该房产”）*[]甲方委托乙方购买房产*[]甲方委托乙方出租其拥有的房产*[]甲方委托乙方承租房产2.房产基本情况（如为出售或出租）：房屋坐落：________________________（省/市）________________________（区/县）________________________（路/街道）________________________（号/小区）________________________（栋/单元）________________________（室）房屋产权证号：________________________（如无，可注明购房合同号或待办）房屋用途：[]住宅[]商用[]其他：_________建筑面积：约_________平方米（具体以房产证或实际测量为准）房屋权属：[]个人所有[]共有[]其他：_________期望售价/租金：人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）（可注明是否包含家具家电、装修等）3.购房/承租需求（如为购买或承租）：意向区域：________________________房屋类型：[]住宅（[]普通住宅[]公寓[]别墅等）[]商用[]其他：_________期望户型：_________室_________厅_________卫期望面积：约_________平方米期望价位：人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）（购房为总价，承租为月租）其他要求：________________________（如楼层、朝向、装修程度、配套设施、入住时间等）4.服务范围：乙方应按照甲方的委托，提供包括但不限于以下服务：*提供与委托事项相关的房地产市场信息、政策咨询；*为甲方筛选、推荐符合委托需求的房源/客户信息；*安排并陪同甲方实地查看房屋（如适用）；*协助甲方与交易相对方进行洽谈、议价；*协助拟定、签署相关交易合同（如《存量房买卖合同》、《房屋租赁合同》等）；*协助办理后续相关手续（如产权过户、按揭贷款、房屋交接、租赁备案等，具体以双方约定为准）。第二条服务期限本合同服务期限自_________年____月____日起至_________年____月____日止。服务期限届满，如甲方仍需乙方提供服务，双方应另行协商签订补充协议或重新签订合同。第三条服务报酬与支付方式1.服务报酬（佣金）：*若为出售房产：甲方应向乙方支付的服务报酬为该房产实际成交价的[具体百分比]%，或人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）。*若为购买房产：甲方应向乙方支付的服务报酬为该房产实际成交价的[具体百分比]%，或人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）。*若为出租房产：甲方应向乙方支付的服务报酬为[具体月份数]个月的租金，或人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）。*若为承租房产：甲方应向乙方支付的服务报酬为[具体月份数]个月的租金，或人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）。（以上服务报酬可根据市场惯例和双方协商确定，明确支付方）2.支付方式：*甲方应在[具体节点，如：签订《存量房买卖合同》/《房屋租赁合同》当日/房屋产权过户完成当日/收到全部房款/租金当日]向乙方支付上述服务报酬。*支付方式：[]现金[]银行转账（乙方账户信息：户名：________________________，开户行：________________________，账号：________________________）3.其他费用：除本合同约定的服务报酬外，乙方在提供服务过程中产生的其他费用（如通讯费、交通费等），由[]乙方承担[]甲方承担（需具体约定）。办理产权过户、按揭贷款等手续所需的税、费，由相关各方依照国家及地方相关规定承担，乙方应提前向甲方明示。第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权知悉乙方提供服务的进展情况，并对乙方的服务进行监督。*有权要求乙方提供真实、准确的房源/客户信息及相关资料。*在乙方促成交易后，有权要求乙方协助办理后续相关手续。2.义务：*应向乙方提供真实、合法、有效的身份信息、房产信息（如为出售/出租）或购房/承租需求信息（如为购买/承租），并对所提供信息的真实性负责。*应积极配合乙方的服务工作，按照约定时间提供相关资料、配合看房、参与洽谈等。*如对乙方推荐的房源/客户有购买/承租/出售/出租意向，应通过乙方与交易相对方进行沟通和洽谈，不得私下与交易相对方联系或达成交易，除非另有书面约定。*应按照本合同约定及时足额向乙方支付服务报酬。*不得向乙方隐瞒与交易相关的重要事项。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定向甲方收取服务报酬。*有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务：*应勤勉尽责地履行委托义务，运用专业知识和技能为甲方提供高效、优质的服务。*应向甲方如实报告与委托事项相关的信息，不得隐瞒或提供虚假信息。*应对甲方的个人信息、房产信息及交易信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。*应遵守国家法律法规及行业规范，廉洁从业，不收取合同约定以外的费用。*应在服务过程中，向甲方提示交易可能存在的风险。第五条违约责任1.甲方违约责任：*甲方违反本合同第四条第（一）款第2项第5目约定，私下与乙方介绍的交易相对方达成交易的，仍应按照本合同约定向乙方支付服务报酬。*甲方未按时支付服务报酬的，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之具体比例]向乙方支付违约金。*因甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任：*乙方提供虚假房源/客户信息、故意隐瞒重要事实，或在服务过程中存在欺诈、胁迫等行为，给甲方造成损失的，应退还已收取的服务报酬（如有），并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。*乙方未能勤勉尽责，导致未能在服务期限内促成交易（非因甲方原因），且甲方不再续期的，双方可协商处理已发生的必要费用，若无约定，乙方不得要求甲方支付服务报酬。*乙方违反保密义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条不可抗力因不可抗力（如地震、战争、政策重大调整等）导致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第七条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.服务期限届满，本合同自动终止。3.一方严重违约，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。4.因不可抗力导致合同目的不能实现的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，已发生的合理费用由双方协商分担或按实结算。第八条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，可依法向[乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第九条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[贰]份，甲方执[壹]份，乙方执[壹]份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（委托人）签字/盖章：日期：_________年____月____日乙方（中介方）盖章：法定代表人/授权代表签字：经纪人签字：日期：_________年____月____日---重要提示：1.本合同范本仅供参考，具体条款需根据实际情况进行调整和完善。2.签订合同前，甲乙双方应仔细阅读并理解所有条款，特别是关于服务报酬、违约责任等核心条款。3.建议在签订合同前，对中介机构的资质、信誉及经纪人的执业资格进行核实。4.涉及重大利益的条款，如有需要，可咨询专业法律人士的意见。房产中介业务规范房产中介服务不仅需要规范的合同文本作为约束，更需要从业人员在日常业务操作中严守职业操守和业务规范，以保障交易安全，提升行业形象。一、基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家及地方有关房地产交易、中介服务的法律法规及政策规定，确保业务操作的合法性。2.诚实守信原则：秉持诚实信用的态度对待客户，不隐瞒、不欺诈，提供真实、准确的信息，不做虚假承诺。3.专业高效原则：不断提升专业知识和业务技能，为客户提供专业的市场分析、政策解读和交易建议，高效完成委托事项。4.客户至上原则：以客户需求为导向，尊重客户意愿，保护客户合法权益，提供热情、周到的服务。5.公平竞争原则：遵守行业道德，公平参与市场竞争，不诋毁同行，不恶意抢单。6.保密原则：对在服务过程中获取的客户个人信息、财务信息、交易信息等商业秘密和隐私信息严格保密。二、业务操作规范1.房源信息管理：*真实性核验：对承接的房源，必须核验产权证明、房东身份证明等材料，确保房源信息真实、合法、有效，杜绝“假房源”、“幽灵房源”。*信息完善：房源信息应包括房屋基本状况、产权状况、挂牌价格、联系方式等，力求详尽准确。*及时更新：房源状态发生变化（如已售、已租、价格调整）应及时更新，避免误导客户。2.客户接待与咨询：*热情专业：主动、热情接待客户，耐心解答客户咨询，展现专业素养。*了解需求：详细了解客户的真实需求、预算、偏好等，为精准匹配房源/客户奠定基础。*风险提示：对交易过程中可能存在的风险（如产权风险、资金风险、政策风险等）进行必要的提示和告知。3.带看服务：*提前准备：带看前与客户确认时间、地点，了解房屋最新状况，准备好相关资料。*安全提示：注意客户人身及财物安全，提醒客户遵守房屋所在地的管理规定。*客观介绍：客观介绍房屋优缺点，不夸大其词，不隐瞒瑕疵。4.合同签订：*规范文本：优先使用政府主管部门推荐的示范合同文本，确保合同条款公平合理、内容完整。*条款解释：向客户详细解释合同条款，特别是涉及权利义务、违约责任、付款方式等关键条款，确保客户理解并同意。*资料审核：协助交易双方审核对方身份信息、产权证明等关键资料。5.交易资金安全：*规范操作：严格按照合同约定和行业规范处理定金、首付款、尾款等交易资金，建议通过银行监管或第三方支付平台进行，不违规代收代付大额资金。*风险提示：提醒客户注意资金支付安全，避免向个人账户支付大额房款。6.后续服务与纠纷处理：*持续跟进：交易达成后，积极协助客户办理产权过户、贷款、交接等后续手续，直至交易完成。*投诉处理：建立健全客户投诉处理机制，及时、公正地处理客户投诉和纠纷，维护客户合法权益。7.佣金收取：