确认2026年智能客服系统采购订单函（4篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE确认2026年智能客服系统采购订单函（4篇）确认2026年智能客服系统采购订单函篇1尊敬的______：背景与目的说明为推进智能客服系统建设，提升客户服务效率与体验，我司拟确认2026年智能客服系统采购订单。本函旨在明确采购事项、履行合同义务，并保证系统建设与部署符合行业标准与技术规范。具体事项详细描述根据双方签署的《智能客服系统采购合同》，现确认如下事项：1.系统名称与版本：智能客服系统V2.0，包含语音识别、自然语言处理、智能分派、知识库管理及数据分析模块。2.供应商信息：供应商为______（公司名称），注册地址为______（联系地址），联系方式为______（电话/邮箱）。3.系统部署与实施：系统将于2026年__月__日前完成部署，并于__月__日前完成系统上线与试运行。4.服务内容与期限：系统提供为期一年的运维服务，涵盖系统升级、技术支持、故障处理及用户培训。5.交付标准：系统需符合行业标准GB/T_______，并提供完整的技术文档、操作手册及培训资料。6.付款安排：合同总金额为人民币______元（大写：________元），分三期支付，具体付款节点为：合同签订后30日内支付______%；系统部署完成后支付______%；系统上线后支付______%。数据事实支撑根据我司2025年Q3的市场调研与数据分析，智能客服系统可提升客户满意度达______%，降低人工客服成本约______%。系统部署后，我司预计可实现__个业务场景的自动化处理，提升运营效率。明确的行动建议或要求1.供应商须于__月__日前完成系统部署及测试，并提供验收报告。2.供应商须在__月__日前完成系统培训，并组织不少于___人次的用户培训。3.供应商须在__月__日前完成系统运行数据的汇报，包括系统使用率、响应时间及客户反馈。时间节点和后续安排1.系统部署与试运行阶段：2026年__月__日前完成。2.系统正式上线：2026年__月__日。3.后续服务周期：2026年__月__日起至2027年__月__日。签署与确认本函确认上述采购订单事项，双方同意按合同条款履行义务。此致敬礼______（公司名称）______（姓名）______（职位）日期：______年____月____日______（公司名称）______（姓名）______（职位）日期：______年____月____日确认2026年智能客服系统采购订单函第（2）篇尊敬的XX有限公司：我司已确认2026年智能客服系统采购订单，现正式函告一、订单基本信息贵司于2025年10月15日提交的《智能客服系统采购订单》（订单编号：X2025015）已确认，订单金额为人民币伍佰万元整（¥500,000），付款方式为分期支付，具体款项安排1.预付款：人民币叁拾万元整（¥300,000）于2025年12月31日前支付；2.验收付款：人民币贰佰万元整（¥200,000）于2026年3月31日前支付；3.交付付款：人民币壹佰万元整（¥100,000）于2026年6月30日前支付。二、系统配置与技术要求根据贵司需求，我司已选定“智能客服系统V3.2版”，具体配置人工智能客服平台：支持多语言、多渠道交互、智能问答、自然语言处理及语音识别；系统架构：基于云端部署，支持高并发处理，具备数据加密与安全存储功能；功能模块：包括客户咨询、知识库管理、智能分类、自动回复、客户满意度分析等；接口适配性：支持与贵司现有CRM系统、ERP系统及第三方平台无缝对接。三、交付与验收1.交付时间：系统将于2026年6月30日前完成交付，并完成系统安装、配置及初步测试；2.验收标准：系统需通过我司技术团队的验收测试，保证功能完整、功能稳定、符合技术规范；3.验收流程：验收完成后，我司将提供系统使用手册、操作指南及售后服务支持。四、付款与合同条款1.付款方式：按上述金额分期支付，相关付款凭证将由我司开具，并作为合同附件；2.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2027年12月31日；3.争议解决：如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，可提交贵司所在地人民法院裁决。本函作为我司对贵司采购订单的正式确认，敬请贵司审阅并确认。如有任何疑问，欢迎随时与我司联系。此致敬礼！XX有限公司日期：2025年10月15日（公司名称______）（联系人姓名______）（联系方式______）（电子邮箱______）（联系地址______）确认2026年智能客服系统采购订单函第（3）篇尊敬的北京智联科技有限公司：贵公司于2026年第一季度提交的《智能客服系统采购订单函》已收悉，我方高度重视并已确认该采购订单。现就相关事项函告一、订单确认贵公司提出的智能客服系统采购订单已由我方审核确认，订单编号为XYZ2026CVT001。该系统将用于贵公司客服中心的日常业务处理，涵盖语音交互、自然语言处理、智能问答及数据分析等功能模块。二、采购内容1.系统硬件设备：包含服务器、终端设备、网络设备及配套软件授权。2.软件系统：包括智能客服系统平台、集成开发环境（IDE）及相关服务支持。3.售后服务：贵公司需提供三年质保服务，包括系统维护、故障处理及软件更新。三、交付与验收1.交付时间：系统将于2026年11月15日前完成交付并安装调试。2.验收标准：系统需通过我方组织的验收测试，保证功能完整、功能达标及符合合同技术要求。四、付款安排1.预付款：合同总额的30%作为预付款，于系统交付前支付。2.尾款：剩余70%付款于系统验收合格后支付。五、其他事项1.贵公司需在2026年10月30日前提供系统部署方案及技术接口文档。2.我方将安排技术团队于2026年11月10日进行现场验收。请贵公司按照上述安排及时配合，保证系统顺利部署与使用。如遇任何问题，敬请及时与我方联系。此致敬礼公司名称______日期______联系人：张伟联系方式：01088888888电子邮箱：zhangwei@company地址：北京市朝阳区XX路XX号确认2026年智能客服系统采购订单函第（4）篇尊敬的公司名称______：我司已确认贵司于2026年拟采购的智能客服系统订单，现就相关事项函告一、订单详情贵司于2026年具体月份通过采购渠道/平台提交的智能客服系统采购订单，订单编号为订单编号，订单金额为人民币具体金额元（大写：大写金额元）。二、产品规格与配置根据贵司提供的采购明细，本次采购的智能客服系统包含以下主要配置：系统平台：系统平台名称，版本号版本号服务器配置：服务器配置详情客服流程引擎：流程引擎名称，支持具体功能，如：多语言支持、实时对话、自动分类、智能问答等数据库与存储：数据库与存储配置安全与权限管理：安全与权限配置三、交付与验收1.交付时间：本系统将于具体日期前完成交付，并安排具体交付方式，如：现场安装、远程部署、分阶段交付等。2.验收标准：贵司应于具体日期前完成系统验收，验收内容包括但不限于系统功能测试、数据迁移、用户培训等。3.验收方式：验收采用具体方式，如：现场测试、三方验收、远程测试等，并出具正式验收报告。四、服务与支持1.售后服务：贵司在系统验收后将获得具体服务内容，如：7×24小时技术支持、年度维护服务、故障响应时间等。2.服务期限：本系统服务期限为具体期限，如：自验收通过之日起一年。3.服务支持：贵司可联系技术支持人员姓名，联系方式为联系方式______，电子邮箱为电子邮箱______。五、付款安排1.付款方式：本订单款项采用付款方式，如：银行转账、电子支付等。2.付款时间：合同签订后具体天数内支付预付款预付款金额元，系统验收通过后支付剩余款项