企业人力资源管理咨询前期调研提纲

企业人力资源管理咨询前期调研提纲引言本调研提纲旨在为企业人力资源管理咨询项目的前期诊断提供系统性框架。通过全面、深入的调研，我们期望准确把握企业人力资源管理的现状、痛点与需求，识别关键问题，并为后续咨询方案的制定奠定坚实基础。本提纲将作为调研工作的指引，确保信息收集的完整性、针对性与有效性。一、企业战略与经营环境调研1.1企业概况与发展历程*企业主营业务、行业地位及市场竞争格局*企业发展历程中的关键节点与里程碑事件*企业组织架构（当前及近期调整情况）、产权结构及治理模式*企业规模（员工人数、营收、资产等概况）及业务分布1.2行业环境与发展趋势*所在行业的发展阶段、市场规模及增长潜力*行业关键成功要素与核心竞争能力要求*行业政策法规环境及技术发展趋势对企业的影响*主要竞争对手的人力资源管理特点与优势（如可获取）1.3企业战略目标与规划*企业未来3-5年的总体战略目标与业务发展规划*支撑战略实现的关键举措与资源需求*企业在战略实施过程中面临的主要机遇与挑战*企业当前的经营状况与主要经营指标表现1.4企业经营管理现状与挑战*企业当前的核心业务流程与运营效率*企业在市场营销、研发创新、生产运营等方面的管理特点*企业目前面临的主要经营管理问题与瓶颈二、人力资源管理体系现状调研2.1组织架构与岗位管理*组织架构：现有组织架构的合理性、清晰度，部门设置与权责划分*部门职责：各主要部门的核心职能、职责边界及协作关系*岗位设置：岗位设置的依据、合理性与必要性*岗位分析与描述：岗位分析的开展情况，岗位说明书的完整性、准确性及应用程度*权责体系：各层级、各岗位的权责划分是否清晰，决策效率如何2.2人力资源规划与配置*企业人力资源规划的制定流程、周期及与业务规划的衔接程度*现有人员数量、结构（年龄、学历、专业、职称、技能等）与业务发展的匹配度*关键岗位的识别、人才供给与储备情况*人员编制管理与动态调整机制*人岗匹配度及现有人员配置的合理性评估2.3招聘与人才引进*企业的招聘策略、渠道选择及效果评估*关键岗位的招聘标准、流程与甄选方法*新员工的入职引导与融入机制*人才引进的难点与挑战（如高端人才、稀缺专业人才等）*招聘成本与招聘效率指标2.4培训与人才发展*企业培训体系的建设与运行情况（包括培训需求分析、计划制定、课程体系、讲师资源、培训实施与效果评估等）*针对不同层级（高层、中层、基层）、不同序列员工的培训项目设计与实施效果*核心人才、后备人才的识别、培养与发展机制*领导力发展体系的建设与有效性*员工职业发展通道设计与实施情况，员工个人发展需求与企业提供支持的匹配度2.5绩效管理*企业绩效管理体系的总体框架、目标设定与分解机制（如KPI、OKR等）*绩效评估的周期、流程、方法及评估主体*绩效结果的应用（如薪酬调整、晋升、培训发展、评优评先等）*绩效沟通与反馈机制的有效性*员工对绩效管理体系的认知度、参与度与满意度2.6薪酬福利与激励*企业薪酬策略（市场领先、跟随、滞后）与薪酬结构（岗位工资、绩效工资、奖金、津贴等）*薪酬水平的市场竞争力与内部公平性*薪酬调整的依据、周期与流程*福利体系的构成（法定福利、企业补充福利）及员工感知度*长期激励与短期激励措施的应用情况（如股权、期权、项目奖金等）及有效性*核心人才的薪酬激励策略2.7员工关系与企业文化*劳动合同管理、劳动争议处理及劳动风险防范机制*员工沟通渠道的建设与有效性（如员工大会、意见箱、内部刊物、线上平台等）*员工满意度、敬业度现状及主要影响因素*企业文化的核心价值观、核心理念及在实践中的体现*企业文化建设的主要举措、传播与落地情况*员工行为规范与组织氛围2.8人力资源信息化与数据分析*人力资源信息系统（HRIS）的应用情况、功能模块及数据完整性*人力资源数据分析在决策支持中的应用程度（如人员结构分析、流失分析、效能分析等）*人力资源管理流程的自动化与效率三、员工队伍与人力资源管理团队调研3.1员工队伍总体状况*员工年龄、学历、专业、司龄、技能等结构特征分析*员工流动率（总体及关键岗位）、流失原因及保留状况*员工敬业度、满意度及主要诉求*核心人才、高潜力人才的识别与保留情况3.2人力资源管理团队建设*人力资源部门的组织架构、人员配置及专业能力*人力资源部门的定位、职责权限及在企业中的影响力*人力资源从业者的职业发展与能力提升情况*人力资源管理成本占比及投入产出效益感知四、关键利益相关者期望与需求调研4.1高层管理者期望*高层对当前人力资源管理工作的总体评价*高层对人力资源管理体系改革与优化的期望与目标*高层认为当前人力资源管理面临的最主要问题与挑战*高层对人力资源部门及人力资源咨询项目的期望与支持程度4.2中层管理者需求*中层管理者在人力资源管理方面的主要职责与困惑*对下属员工的选、育、用、留等方面的实际需求与挑战*对现有人力资源政策、制度、工具的看法与改进建议4.3人力资源部门需求*人力资源部门认为自身工作中存在的主要问题与瓶颈*对人力资源管理体系建设的优先级排序*对咨询项目的具体需求与期望成果4.4基层员工诉求*员工对人力资源各项政策（薪酬、绩效、培训、职业发展等）的感知与评价*员工在工作中遇到的与人力资源相关的实际困难*员工对企业人力资源管理改进的意见与建议五、调研范围、方式与时间计划（示意）5.1调研对象*企业高层管理者（董事长、总经理、分管副总等）*各部门负责人及关键岗位中层管理者*人力资源部全体成员*不同层级、不同部门、不同司龄的员工代表*（可选）部分离职员工、行业专家等5.2调研方法*文献研究：企业战略规划、年度报告、组织架构图、人力资源管理制度、流程文件、财务数据、行业报告等。*深度访谈：与不同层级、不同岗位的人员进行一对一或小组访谈。*问卷调查：设计并发放员工满意度、敬业度及专项人力资源管理议题问卷。*数据分析：对人力资源信息系统数据、绩效数据、薪酬数据等进行统计分析。*现场观察：（可选）对企业运营现场、会议等进行观察，感受组织氛围。5.3时间计划（根据项目实际情况细化）*第一阶段：调研准备与资料收集（X周）*第二阶段：深度访谈与问卷调查实施（Y周）*第三阶段：数据整理、分析与初步诊断（Z周）*第四阶段：调研成果汇报与确认（W周）六、调研成果输出*企业人力资源管理现状诊断报告（含主要发现、问题分析、根因探究）*