2026年服务机器人公司绿植养护管理制度

2026年服务机器人公司绿植养护管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司绿植采购、配置、养护、更换全流程管理，营造整洁美观、健康舒适的办公与生产环境，提升员工办公体验及客户接待形象，同时控制绿植养护成本、提高绿植利用效率，结合服务机器人公司办公区域特性（研发车间通风要求高、接待区展示性强、办公区人员密集）、生产辅助区域环境特点（设备运行易产生轻微粉尘），以及公司行政后勤管理实际需求，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司总部及各业务单元所有办公区域（开放式办公区、独立办公室、会议室）、生产辅助区域（车间休息区、设备展厅）、客户接待区域（接待室、洽谈区）、园区公共区域（走廊、大厅、园区道路两侧）等所有绿植的配置、采购、日常养护、更换、报废及循环利用等相关活动；公司行政部、各业务部门、绿植养护人员（专职/兼职）、绿植采购合作商等相关主体均需严格遵守本制度规定。第三条核心原则环境适配原则：绿植品种、规格需与摆放区域的光照、通风、温湿度等环境条件相匹配，优先选择耐阴、易养护、净化空气效果好的品种，避免因环境不适导致绿植枯萎浪费；成本可控原则：绿植采购与养护费用纳入公司年度行政预算，优先选择性价比高的品种及合作商，严控非必要更换频次，降低整体养护成本；责任明确原则：绿植养护实行“区域包干、专人负责”机制，明确行政部统筹责任、养护人员操作责任、各部门爱护责任，确保每一盆绿植都有对应管理主体；美观实用原则：绿植配置兼顾观赏性与实用性，接待区侧重视觉美观，研发办公区侧重空气净化，生产辅助区域侧重耐粉尘、易清洁，避免过度追求名贵品种；合规环保原则：绿植养护使用的药剂需符合环保要求，报废绿植按环保规定处置，可循环利用的绿植优先二次调配，杜绝随意丢弃造成环境影响；可追溯原则：建立绿植采购、养护、更换台账，记录绿植品种、摆放位置、养护频次、更换原因等信息，确保全流程可查可核。第四条制定依据本制度依据《城市绿化条例》《室内空气质量标准》《环境保护法》等国家法律法规及规范性文件，结合服务机器人行业办公环境对空气质量要求高（研发设备运行易产生轻微有害气体）、接待场景对环境美观度要求高的特性，以及公司《行政管理制度》《采购管理制度》《预算管理制度》等内部规章制定。第二章绿植配置与采购管理第五条绿植配置原则办公区配置：开放式办公区按每2个工位配置1盆小型耐阴绿植（如绿萝、吊兰、虎皮兰），独立办公室按面积配置，10㎡以内配置1-2盆，10-20㎡配置2-3盆，优先选择净化空气、无异味、易养护品种；接待区配置：接待室、洽谈区配置2-3盆中型观赏性绿植（如散尾葵、发财树、幸福树），大厅显眼位置可配置1-2盆大型造型绿植（如橡皮树、鹤望兰），兼顾美观与空间适配；生产辅助区域配置：车间休息区、设备展厅配置耐粉尘、抗污染的绿植（如龟背竹、君子兰），避免配置花粉多、易落叶的品种，防止粉尘堆积影响设备运行；园区公共区域配置：走廊、园区道路两侧配置耐旱、耐晒的室外绿植（如冬青、月季、小叶黄杨），按间距3-5米配置，保证整体美观且便于养护。第六条绿植配置标准小型绿植：盆径15-20cm，株高20-30cm，无枯枝黄叶、无病虫害，叶片完整有光泽；中型绿植：盆径25-30cm，株高60-100cm，株型规整，分支均匀，无明显病虫害痕迹；大型绿植：盆径35-50cm，株高120-180cm，主干直立，冠幅饱满，无损伤、无枯萎枝叶；室外绿植：苗龄不低于1年，根系发达，适应本地气候，存活率不低于95%。第七条绿植采购管理供应商选择：行政部通过资质审核、实地考察、报价对比等方式筛选绿植供应商，优先选择具备绿植培育基地、可提供后续养护服务、报价合理的合规供应商，年度框架合作商数量不超过3家；采购申请：行政部根据绿植配置需求及更换计划，编制《绿植采购申请表》，注明采购品种、数量、规格、预计金额、摆放区域等信息，单次采购金额不超过5000元的，经行政部负责人审核、财务部审批后执行；超过5000元的，需报公司管理层审批；采购方式：日常零星采购（单次金额低于2000元）可直接从框架合作商处采购；年度批量采购（如园区绿植补植）需采用比价采购方式，至少对比2家以上供应商报价，选择性价比最优者；采购合同：单次采购金额超过3000元的，需与供应商签订采购合同，明确绿植品种、规格、交付时间、存活率承诺、售后养护服务等条款，避免口头约定导致权责不清。第八条绿植验收管理绿植到货后，行政部安排专人现场验收，核对品种、数量、规格是否与采购申请一致，检查绿植鲜活度、病虫害情况、株型完整性等；验收合格的，填写《绿植验收单》并签字确认；验收不合格的（如枯萎、病虫害严重、规格不符），当场要求供应商退换货，退换货需在3个工作日内完成，未按时完成的，按合同约定扣减相应款项。验收完成后，行政部需在2个工作日内将绿植摆放至指定区域，并登记台账。第三章日常养护管理第九条养护频次要求室内小型绿植：每周浇水1-2次（见干见湿，避免积水），每月擦拭叶片1次，每2个月施肥1次（薄肥勤施，选用通用型有机肥）；室内中大型绿植：每10天浇水1次，每月修剪枯枝黄叶1次，每3个月施肥1次，每15天擦拭叶片1次；室外绿植：春秋季每7天浇水1次，夏季每3-5天浇水1次，冬季每15-20天浇水1次，每月除草1次，每季度修剪1次，每年施肥2次（春季、秋季各1次）；病虫害检查：每日巡检绿植状态，发现病虫害迹象立即处理，避免扩散。第十条养护操作标准浇水操作：遵循“见干见湿、浇则浇透”原则，浇水时避免将水洒至地面、办公设备或生产设备上，室内绿植浇水后及时清理托盘积水，防止滋生蚊虫；施肥操作：优先选用环保型有机肥，禁止使用有异味、易挥发的化学肥料，施肥量按绿植品种及大小调整，避免施肥过量导致烧根；修剪操作：修剪时使用锋利且消毒后的工具，剪口平整，去除枯枝、黄叶、病枝及徒长枝，保持绿植株型规整，修剪后的枝叶及时清理，不得堆积在办公或生产区域；病虫害防治：优先采用物理防治方式（如人工捕捉害虫、擦拭病叶、通风透光），确需使用药剂的，选用低毒、环保型农药，避开办公时间及生产设备运行时间操作，操作后及时开窗通风；清洁操作：定期擦拭绿植叶片灰尘，保持叶片清洁光亮，避免粉尘堆积影响光合作用，擦拭时使用柔软湿布，避免划伤叶片。第十一条绿植更换与调整更换条件：绿植出现枯萎超过1/3、病虫害无法根治、株型严重变形且无法恢复、叶片大面积发黄脱落等情况的，需及时更换；正常养护的绿植，小型绿植每12个月更换1次，中大型绿植每18-24个月更换1次；更换流程：养护人员发现需更换的绿植后，填写《绿植更换申请表》，注明更换原因、绿植品种、摆放位置，经行政部负责人审核后，从备用绿植中调配更换，无备用绿植的，按零星采购流程采购；位置调整：因办公区域调整、装修改造等需挪动绿植的，由行政部统一安排，各部门不得私自挪动、调换绿植位置，确需临时调整的，需向行政部报备，调整后及时登记台账。第十二条季节性养护要求春季养护：重点做好绿植换盆、施肥、修剪工作，增加通风频次，预防春季病虫害滋生；夏季养护：做好遮阳降温工作，避免室外绿植暴晒，室内绿植避开空调出风口直吹，增加浇水频次但避免积水，定期开窗通风；秋季养护：减少浇水频次，增加磷钾肥施用量，修剪徒长枝，为绿植越冬做准备；冬季养护：室外绿植做好防冻措施（如包裹保温布、根部培土），室内绿植远离暖气、空调出风口，减少浇水频次，保证光照充足。第四章养护责任划分第十三条行政部管理责任行政部为绿植养护统筹管理部门，负责制定绿植配置与养护计划、筛选及对接供应商、建立绿植管理台账、监督检查养护效果、组织绿植养护培训、审批绿植采购与更换申请；每月汇总绿植养护情况，形成《绿植养护月度报告》，报公司管理层备案。第十四条养护人员操作责任专职养护人员：负责园区室外绿植及公司大型绿植的日常养护，记录养护台账（含浇水、施肥、修剪、病虫害防治等信息），及时上报绿植异常情况，按要求完成绿植更换与调整；兼职养护人员（各部门内勤）：负责本部门区域内小型、中型绿植的日常浇水、叶片清洁、异常情况上报，配合专职养护人员完成修剪、施肥等专业操作，不得擅自进行药剂喷洒等专业养护操作。第十五条各部门使用责任各部门需爱护本区域内绿植，禁止随意搬动、损坏、丢弃绿植，禁止向绿植盆内倾倒茶水、剩饭、杂物等，发现绿植枯萎、病虫害等异常情况，需在1个工作日内告知行政部或兼职养护人员；因人为损坏绿植的，由责任人按绿植采购价格赔偿。第十六条供应商售后责任绿植采购合作商需按合同约定提供售后养护服务，对采购后1个月内出现枯萎、死亡的绿植（非人为损坏）免费更换，定期上门指导养护人员专业操作，响应绿植病虫害应急处理需求，未按约定履行售后责任的，行政部有权扣减服务费用或终止合作。第五章检查与考核第十七条检查频次与方式日常巡检：行政部专职养护人员每日对绿植进行巡检，重点检查绿植存活状态、病虫害情况、养护操作落实情况，发现问题及时处理；月度抽查：行政部每月随机抽查各区域绿植养护情况，抽查比例不低于绿植总数的30%，填写《绿植养护抽查记录表》；季度全面检查：行政部每季度组织一次绿植养护全面检查，覆盖所有区域绿植，评估养护效果、绿植存活率、成本控制情况，形成检查报告。第十八条检查考核标准合格标准：绿植存活率≥95%，叶片无大面积枯黄、无明显病虫害，养护台账记录完整，摆放位置与台账一致，无人为损坏情况；不合格情形：单区域绿植枯萎率超过10%、养护台账缺失或虚假记录、人为损坏绿植未追责、病虫害未及时处理导致扩散。第十九条整改与考核检查中发现不合格情形的，行政部向责任主体下发《整改通知书》，明确整改要求及完成时限（一般不超过3个工作日）；整改完成后，行政部进行复查，复查仍不合格的，按本制度第五章规定追究责任。对养护人员的考核结果纳入月度绩效评价，考核优秀的给予绩效奖励（月度绩效加分或现金奖励），考核不合格的扣减当月绩效奖金；对供应商的考核结果作为年度合作续签的重要依据，连续2次考核不合格的，终止合作。第六章绿植报废与循环利用第二十条绿植报废标准经专业养护仍无法恢复生机，枯萎面积超过50%的；病虫害严重，使用合规药剂仍无法根治，可能扩散至其他绿植的；根系腐烂、主干断裂等物理损伤无法修复的；达到更换周期，株型严重退化且无二次利用价值的。第二十一条绿植报废流程养护人员发现符合报废标准的绿植后，填写《绿植报废申请表》，注明报废原因、绿植品种、摆放位置、采购价格等信息，经行政部负责人审核、财务部备案后，方可进行报废处理；报废绿植需按环保要求处置，室外绿植可就地掩埋，室内绿植交由专业垃圾处理机构回收，禁止随意丢弃至办公或生产区域。第二十二条绿植循环利用可二次养护的绿植：更换下来的绿植若仅轻微枯萎、无病虫害，可移至园区养护区集中养护，恢复生机后重新调配至办公区域使用；小型绿植赠予：状态良好但达到更换周期的小型绿植，可在员工自愿认领的前提下，赠予员工个人养护；绿植部件利用：修剪下来的健康枝叶，可用于扦插培育新绿植，降低采购成本。第七章责任与问责第二十三条相关人员责任行政部：对绿植养护统筹管理不到位、采购验收不严、检查考核不落实导致绿植大量损坏或成本超支的，承担主要管理责任；养护人员：对养护操作不规范、未按频次养护、未及时处理病虫害导致绿植损坏的，承担直接操作责任；各部门负责人：对本部门绿植爱护监管不到位、人为损坏未追责的，承担管理责任；供应商：对未按合同约定提供合格绿植、售后养护服务不到位的，承担违约责任。第二十四条违规问责措施轻微违规：未按规定记录养护台账、单次抽查不合格但可立即整改、私自挪动绿植未报备的，对责任人进行口头警告，责令限期整改；一般违规：养护不到位导致单区域绿植枯萎率超过5%、人为损坏单株绿植、供应商提供少量不合格绿植未及时更换的，对责任人通报批评，养护人员扣减当月绩效奖金的3%-5%，责任人按绿植采购价格赔偿损失，供应商扣减5%-10%服务费用；严重违规：虚报绿植采购费用、养护失职导致绿植大面积枯萎（超过10%）、故意损坏多株绿植或名贵绿植、供应商提供大量不合格绿植且拒不更换的，对责任人给予记过、降职等处分，扣减当月绩效奖金的10%-20%，追回违规所得；对供应商终止合作，追究合同违约责任，涉嫌违法的移交相关部门处理。第八章附则第二十五条制度解释权本制度由公司行政部负责解释，绿植养护过程中涉及的特殊事项（如大型展会临时绿植布置、园区绿化改造），由行政部组织相关部门协商制定专项方案，报公司管理层审批后执行。第二十六条制度修订本制度根据公司办公区域调整、绿植养护成本变化、行业环保要求更新等情况适时修订；修订流程需经行