2026年高端家政服务公司部门设置与撤销审批管理制度

2026年高端家政服务公司部门设置与撤销审批管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司部门设置与撤销的审批管理流程，保障组织架构适配高端家政服务业务发展需求，明确部门设立、撤销的权责边界与操作规范，提升公司组织管理效率，结合高端家政服务行业特点及公司实际经营管理情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有职能部门、业务部门的新设、分立、合并及撤销审批全流程管理，涵盖人力资源部、家政服务运营部、客户服务部、品质管控部、市场拓展部、高端家政研发部等所有内部部门，公司各层级管理人员及相关执行人员均需严格遵守。第三条基本原则合规性原则：严格遵守《中华人民共和国公司法》《劳动合同法》等相关法律法规及公司章程，确保部门设置与撤销流程符合法定要求，保障员工合法权益及公司经营合规性。战略适配原则：部门设置与调整需紧密贴合公司高端家政服务的战略发展规划，聚焦客户需求与业务拓展，避免无实质业务支撑的部门设立，确保组织架构服务于业务目标。精简高效原则：坚持“精简、扁平、高效”的组织管理理念，部门设置以满足业务核心需求为前提，避免机构冗余、职能重叠，提升内部协作与服务响应效率。权责清晰原则：明确部门设置/撤销的申请、审核、审批主体及权责，规范流程节点的操作标准与时限要求，确保每一项决策可追溯、可核查。风险可控原则：部门撤销或调整前需充分评估对业务运营、客户服务、员工安置的影响，制定风险防控及衔接方案，避免因部门变动导致高端家政服务中断或客户权益受损。第二章部门设置审批管理第四条部门设置依据公司部门设置需基于以下任一核心依据，且经充分论证后启动申请流程：公司战略升级需求：如拓展高端涉外家政、家庭资产管理配套服务等新业务板块，需新设对应业务部门承接相关职能；业务规模扩张需求：如某区域高端家政服务订单量持续增长，需拆分原有运营部门，设立区域专属运营分部；管理效率提升需求：如原有部门职能覆盖过宽（如同时承担品质管控与客户投诉处理），导致服务响应不及时，需拆分职能设立独立部门；行业合规要求：如因家政服务行业监管新规要求，需新设合规管理部门，专项负责资质审核、政策落地等工作。第五条部门设置条件拟新设的部门需同时满足以下条件：有明确且具体的核心职能定位，且该职能无法由现有部门整合承接，需独立设立部门保障职能落地；有清晰的业务目标与考核标准，且预计设立后12个月内可实现职能落地并对公司业务产生正向价值；有合理的人员编制规划，明确部门负责人、核心岗位及人员配置标准，且编制数量符合公司整体人力成本管控要求；有配套的资源保障方案，包括办公场地、软硬件设施、运营经费等，且资源配置经公司财务部门审核确认可行。第六条部门设置申请与初审申请发起：由公司分管业务/管理的高层管理人员、现有核心部门负责人作为申请主体，填写《部门设置审批申请表》，需明确以下核心内容：新设部门名称、核心职能、与其他部门的权责边界；设立的必要性论证（含行业对标、业务数据支撑）；人员编制、岗位设置、薪酬预算；预期达成的业务目标与考核指标；筹备周期、落地时间节点及责任人。材料初审：申请材料提交至公司行政部（或总经办）进行形式审核，重点核查材料完整性、内容规范性，审核时限不超过3个工作日；材料不全的，一次性告知申请人补充完善，补充后重新提交初审。跨部门论证：初审通过后，由行政部组织人力资源部、财务部、业务关联部门召开论证会议，从职能适配、人力成本、资源保障、风险防控等维度进行评估，形成《部门设置论证报告》，论证会议需在5个工作日内完成。第七条部门设置审核与审批部门设置审批按层级划分，不同类型部门审批流程如下：普通职能/业务部门（如区域家政运营分部、客户服务组升级为部门）：行政部汇总《部门设置审批申请表》《论证报告》提交至分管领导审核（审核时限2个工作日）；分管领导审核通过后，报总经理审批（审批时限3个工作日）；总经理审批通过后，由行政部正式发文确认部门设立。核心管理/新业务部门（如高端家政研发部、合规管理部）：经分管领导、总经理审核后，提交至公司董事会（或总经理办公会）审议；董事会（或总经理办公会）需对设立必要性、资源配置、风险防控等进行专项审议，形成书面审议意见；审议通过后，由行政部发布正式文件，明确部门设立的生效时间、职能边界及负责人任命要求。审批未通过的，由行政部向申请主体反馈未通过原因，申请主体可根据反馈意见调整方案后重新申请，重新申请需间隔不少于15个工作日。第八条部门设置落地行政部在审批通过后5个工作日内，完成部门名称备案、组织架构图更新，并同步告知各相关部门；人力资源部按审批确定的编制规划，开展部门负责人及核心岗位的招聘、调任工作，确保人员在筹备周期内到位；财务部按预算方案划拨运营经费，行政部协调办公场地、软硬件设施配置，保障部门在预定时间节点内正式运转；新设部门需在正式运转后1个月内，向行政部提交《部门职能落地实施方案》，明确阶段性工作目标及内部管理规范。第三章部门撤销审批管理第九条部门撤销依据公司部门撤销需基于以下合法合规的核心依据：业务调整需求：如某类高端家政服务业务下线、区域市场收缩，对应承接部门无存续必要；职能整合需求：如多个部门职能重叠（如家政培训部与品质管控部部分职能重合），需整合职能后撤销冗余部门；效率优化需求：如某部门长期未达成业务目标，且经6个月整改后仍无改善，需撤销并将职能拆分至其他部门；合规整改需求：如因行业政策调整或公司合规审查，某部门职能不符合监管要求，需撤销并重新规划相关职能承接方式。第十条部门撤销条件拟撤销的部门需满足以下前提条件：已完成撤销可行性评估，明确职能承接部门、人员安置方案、业务交接计划，且评估报告经相关部门确认无重大风险；已完成与该部门相关的客户服务衔接，确保高端家政客户的服务不受部门撤销影响，且客户衔接方案经客户服务部审核确认；无未了结的法律纠纷、财务债务或合规风险，或已制定明确的风险处置方案并经法务、财务部门审核通过。第十一条部门撤销申请与初审申请发起：由总经理办公会提议，或由该部门分管领导、行政部发起，填写《部门撤销审批申请表》，核心内容包括：拟撤销部门名称、设立时间、核心职能及运营现状；撤销的原因论证（含业务数据、职能重叠证明、整改效果等）；职能承接方案、人员安置计划、业务交接时间表；客户服务衔接方案、资产处置计划及风险防控措施。材料初审：行政部在收到申请材料后3个工作日内完成初审，重点核查安置方案、交接计划的合理性与完整性，材料不全的要求补充完善。员工沟通：初审通过后，由人力资源部组织拟撤销部门的全体员工进行沟通，告知撤销原因、安置方案及异议反馈渠道，沟通记录需留存归档。第十二条部门撤销审核与审批部门撤销审批流程需严格遵循层级管理要求：普通部门撤销：行政部汇总《部门撤销审批申请表》、员工沟通记录、风险评估报告提交分管领导审核（2个工作日）；分管领导审核通过后，报总经理审批（3个工作日）；总经理审批通过后，由行政部、人力资源部联合出具部门撤销的正式通知。核心部门撤销：经分管领导、总经理审核后，提交董事会（或总经理办公会）审议，需重点审议人员安置、客户权益保障、业务连续性等核心问题；审议通过后，由行政部发布撤销通知，明确撤销生效时间、业务交接节点及责任主体。涉及员工安置争议或重大客户服务风险的，需暂缓审批，待优化方案并确认风险可控后重新提交审核。第十三条部门撤销落地业务交接：拟撤销部门需在撤销通知发布后10个工作日内，完成所有业务资料、客户档案、服务流程的交接工作，交接清单需经转出、转入部门双方签字确认，行政部全程监督；人员安置：人力资源部按审批通过的安置方案，在15个工作日内完成员工调岗、协商解除劳动合同、离职补偿等工作，确保安置过程符合《劳动合同法》要求，无劳动纠纷风险；资产处置：行政部、财务部联合对拟撤销部门的办公设备、固定资产、经费结余等进行盘点处置，处置方案需符合公司资产管理规定，处置收益纳入公司财务统一核算；信息归档：行政部在撤销落地完成后5个工作日内，更新组织架构图，将该部门的设立、运营、撤销相关材料整理归档，保管期限不少于3年；效果评估：部门撤销完成后1个月内，由行政部组织对职能承接、业务衔接、成本管控等效果进行评估，形成《部门撤销效果评估报告》报总经理备案。第四章部门调整衔接管理第十四条人员安置规范部门设置/撤销涉及的人员调整，需优先采用内部调岗方式，调岗需与员工协商一致，签订岗位调整协议，明确薪资、工作内容、考核标准等核心条款；确需解除劳动合同的，需提前30日以书面形式通知员工，或支付代通知金，并按《劳动合同法》规定支付经济补偿，补偿标准不得低于法定标准；涉及高端家政核心岗位人员（如家庭管家培训师、品质管控专员）的安置，需优先保障其职业发展需求，可结合公司业务需求安排专项培训后调岗；人员安置过程中，员工提出异议的，人力资源部需在3个工作日内予以答复，无法协商一致的，可通过劳动仲裁等合法途径解决。第十五条业务交接规范业务交接需以保障高端家政客户服务连续性为核心，交接前需向涉及的客户提前告知服务对接人员变更信息，确保服务响应不受影响；客户档案、服务合同、未完成的服务订单等核心资料，需制作一式三份的交接清单，由交接双方、行政部各留存一份，清单需明确资料名称、数量、状态及交接日期；交接完成后1个月内，转入部门需对交接业务的服务质量进行跟踪，发现问题及时协调解决，并将跟踪结果报行政部备案。第十六条资产处置规范部门调整涉及的固定资产（如办公设备、家政服务工具），需由行政部统一盘点，根据使用状态划分继续使用、报废、变卖三类，处置方案报财务部审核；继续使用的资产需办理调拨手续，明确使用部门及保管责任人；报废资产需按公司资产报废流程处理，变卖资产需进行市场询价，确保处置价格公允；部门经费结余需上缴公司财务统一管理，严禁私分、挪用，经费使用情况需在撤销/调整完成后进行专项审计。第十七条信息归档规范部门设置/撤销的所有审批材料、论证报告、交接清单、人员安置协议等，均需由行政部整理成专项档案，电子档与纸质档同步留存；档案保管需符合公司档案管理规定，涉及员工个人信息的，需严格保密，仅授权指定人员查阅；档案保管期限：普通部门相关材料保管不少于3年，核心部门相关材料保管不少于10年。第五章责任与监督第十八条责任划分申请主体：对部门设置/撤销申请材料的真实性、完整性负责，若因虚假材料导致决策失误，需承担相应管理责任；行政部：负责审批流程的组织、材料审核、落地监督及档案管理，对流程延误、材料遗漏等问题承担直接责任；人力资源部：负责人员安置的合规性与落地执行，对劳动纠纷、人员安置不到位等问题承担直接责任；财务部：负责经费预算、资产处置的审核与管控，对资金浪费、资产流失等问题承担直接责任；审批领导：对审批决策的合理性、合规性负责，若因不当审批导致公司经济损失或合规风险，需承担领导责任。第十九条监督检查公司审计部（或行政监督部门）每季度对部门设置与撤销审批制度的执行情况进行抽查，重点核查流程合规性、材料完整性、落地效果；每年开展一次专项审计，针对年度内完成设置/撤销的部门，审核职能落地、成本管控、人员安置等情况，形成专项审计报告；监督检查过程中发现的问题，需向责任部门下发整改通知，明确整改时限与标准，整改完成后进行复核。第二十条违规追责凡在部门设置/撤销审批过程中存在以下行为的，视情节轻重追究责任：提供虚假材料、隐瞒关键信息，误导审批决策的；未按审批流程执行，擅自设立/撤销部门的；人员安置、业务交接过程中违规操作，导致劳动纠纷、客户投诉或公司经济损失的；泄露审批过程中的敏感信息，或违规处置资产、挪用经费的。追责方式包括：口头警告、书面通报、经济处罚、降职降级、解除劳动合同；