有关招投标服务项目承诺书范文3篇

有关招投标服务项目承诺书范文3篇第一篇致：某市公共资源交易中心我方作为“某市智慧城市大数据平台运维及升级项目”的潜在投标人，在充分研读招标文件、技术规范、合同条款及答疑纪要后，深知本项目对数据安全、业务连续性、技术前瞻性及合规性的极高要求。为体现我方的履约诚意与技术实力，特以本承诺书形式，对招标人、监管机构及后续可能参与联合体的合作方作出如下不可撤销之郑重承诺。一、合法合规承诺1.1我方保证所提交的全部资质文件、业绩合同、财务审计报告、社保缴纳记录、纳税证明、信用中国查询截图、无行贿犯罪记录公函等材料均真实、准确、完整，无任何涂改、拼接、伪造、冒用情形。若存在虚假，招标人有权取消我方中标资格，我方自愿接受“投标保证金不予退还”“列入不良行为记录名单”“一至三年内禁止参与某市公共资源交易活动”等处罚，并承担由此给招标人造成的全部直接及间接损失。1.2我方承诺近三年内，在经营活动中无重大违法记录；无因串通投标、转包、违法分包、拖欠农民工工资、重大质量或安全事故被行政主管部门处罚的情形；无被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单的情形。若中标后经查实存在上述情形，我方自愿放弃中标资格，已缴纳的履约保证金及低价风险保证金无需退还，并赔偿招标人二次招标产生的全部差价损失。1.3我方保证拟投入本项目的所有人员均为本单位正式员工，已依法签订书面劳动合同、办理社会保险，不存在挂靠、借用、临时外聘未备案人员情形。若需外聘专家，须提前五个工作日向招标人书面报备，并提供专家本人签署的保密及廉洁协议。二、技术能力与方案承诺2.1我方承诺所投技术方案完全响应招标文件“第五章技术需求书”所有星号条款，不降低任何功能、性能、接口、协议、安全等级指标。对于非星号条款，我方仍承诺以“正偏离”方式实现，并在验收测试阶段提供第三方测试机构出具的检测报告。2.2我方承诺在合同签订后十个日历日内，完成“双活数据中心”架构深化设计，提交《高可用部署方案》《数据零丢失验证报告》《应急演练计划》，并通过招标人组织的专家评审。若未通过，我方自愿延长工期不计费，直至通过为止。2.3我方承诺提供原厂正版授权软件，版本为最新稳定版，授权期限覆盖整个运维周期并额外赠送六个月。所有补丁、升级、漏洞修复服务均按原厂发布周期零时差同步，不额外收取license费用。2.4我方承诺建立“三级技术支持体系”：一线驻场团队7×24小时值守，二线区域技术中心30分钟响应，三线原厂研发中心直接工单通道。任何优先级为P1的故障，我方保证15分钟内响应、2小时内定位、4小时内提供临时补丁、24小时内提供永久解决方案。若未达成SLA，我方自愿按每超时1小时扣减当期服务费1%作为违约金，上不封顶。三、项目团队与人员稳定承诺3.1我方承诺为本项目配备不少于12人的专职团队，其中PMP项目经理1名、OCP/MySQLDBA2名、网络及安全专家（CISSP/CISP）2名、云计算架构师（AWS/Azure/GCP认证）2名、高级软件工程师（含2名高级Java、1名高级Python、1名高级前端）、质量控制专员1名、文档及培训专员1名、驻场客服2名。所有核心人员简历、证书、社保记录已在投标文件中完整提供，中标后未经招标人书面同意不得更换。3.2我方承诺项目经理及技术负责人全程驻场，驻场时间每月不低于22个工作日。若需临时离开，须提前三个工作日书面请假，经招标人同意后方可离岗，并安排同等级别人员替岗。3.3我方承诺在项目执行期内，若核心人员离职，须在五个工作日内书面告知招标人，并在十个工作日内补充同等或更高资质人员。若因人员更换导致项目进度延误，我方自愿按“每延误1日扣减合同总价0.5%”承担违约责任。四、交付进度与里程碑承诺4.1我方承诺在合同签订后五个工作日内完成《项目启动报告》《详细实施计划》《风险清单及应对策略》，并提交招标人审核。4.2我方承诺在合同签订后三十个日历日内完成“系统现状深度巡检”“性能基线评估报告”“优化整改清单”，并一次性通过招标人组织的阶段验收。4.3我方承诺在合同签订后九十个日历日内完成“平台升级版本上线”“双活数据中心切换演练”“灾备演练报告”，并达到RPO=0、RTO<15分钟的招标人要求。4.4我方承诺在合同签订后一百八十个日历日内完成“全部功能模块终验”“性能压测报告”“安全渗透测试报告”“用户培训及知识转移”，并配合招标人完成财政结算审计。五、质量保障与测试承诺5.1我方承诺所有代码、脚本、配置、文档均通过GitLab私有仓库进行版本管理，主干分支保护、MergeRequest审核、CI/CD流水线、SonarQube代码扫描覆盖率不低于85%，高危漏洞清零后方可合并。5.2我方承诺在上线前完成不少于三轮功能测试、两轮性能测试、两轮安全测试、一轮用户验收测试，测试用例覆盖率100%，关键用例自动化占比不低于70%，并提供测试报告及原始数据供招标人抽检。5.3我方承诺建立缺陷管理台账，所有等级为“严重”“主要”的缺陷必须100%关闭后方可上线；对于“次要”“轻微”缺陷，关闭率不低于95%，剩余缺陷须取得招标人书面豁免。六、安全保密与廉洁承诺6.1我方承诺严格遵守《数据安全法》《个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》及招标人安全管理制度，所有操作留痕、日志保存不少于六个月，敏感数据脱敏后方可出生产环境。6.2我方承诺与所有项目人员签订《保密协议》《廉洁从业承诺》，禁止私自复制、截屏、拍照、打印、外传任何涉密资料。若发生泄密事件，我方自愿按合同总价30%支付违约金，并承担全部法律责任。6.3我方承诺不向招标人任何人员赠送礼品、礼金、有价证券、支付凭证、电子红包或其他任何形式的利益输送。若违反，招标人有权扣除履约保证金10%作为违约金，并向我方上级纪委或监察机关举报。七、售后服务与知识转移承诺7.1我方承诺免费运维期自终验合格之日起三年，免费运维期内提供7×24小时热线、远程及现场服务，所有故障维修、备件更换、版本升级、性能优化、安全加固、巡检保养均不额外收费。7.2我方承诺在免费运维期结束前一个月，完成《运维手册》《应急手册》《二次开发指南》《系统拓扑及资产清单》《密码信封》等全套技术资料移交，并对招标人技术团队进行不少于40学时的现场培训，确保招标人工程师可独立完成日常运维、故障定位、版本回滚、扩容缩容等操作。7.3我方承诺建立“知识共享库”，以Confluence为平台，项目周期内累计发布技术文章不少于100篇，月均访问量不低于500人次，为招标人培养2名以上通过中级以上认证的技术骨干。八、违约责任与赔偿承诺8.1除本承诺书已列明的违约金外，若因我方原因导致系统中断、数据丢失、信息泄露、监管通报、媒体负面报道，我方自愿赔偿招标人因此遭受的全部直接损失、间接损失及预期利益损失，赔偿金额不设上限。8.2我方同意招标人引入第三方保险机构对项目履约进行保证保险，保费由我方承担；若我方违约，保险公司赔付后有权向我方全额追偿。8.3我方承诺在接到招标人索赔通知后五个工作日内完成赔付，若逾期未付，招标人有权从履约保证金、未支付合同款、低价风险保证金中直接扣除，仍不足的，招标人可依法向我方追偿。九、不可抗力与持续服务承诺9.1我方已充分评估疫情、洪水、地震、战争、罢工、供应链中断等不可抗力风险，制定《业务连续性计划》，在异地储备关键备件、云资源、应急团队，确保极端情形下仍可提供不低于50%的核心服务能力。9.2若不可抗力导致我方无法继续履约，我方承诺在不可抗力事件结束后五个工作日内恢复服务，并在十五个工作日内补齐延误的进度，招标人无需额外支付费用。十、争议解决与法律适用承诺10.1本承诺书履行过程中发生争议，我方同意首先通过友好协商解决；协商不成的，任一方可向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2本承诺书作为投标文件的组成部分，与中标后签署的正式合同具有同等法律效力；若与合同条款冲突，以更有利于招标人的条款为准。承诺人：张某某职务：法定代表人单位：某某科技有限公司日期：二〇二四年×月×日第二篇致：某省高速公路集团有限公司我方认真研究了“某省2024—2026年度高速公路机电系统维护项目”招标文件、补遗、技术规范、工程量清单、合同条款、廉政协议、安全生产责任状等全部资料，对项目沿线地形复杂、气候多变、车流量大、系统品牌杂、维护窗口短等特点已有充分认知。为表达我方参与诚意，特作出如下庄重承诺。一、企业综合实力承诺1.1我方具备公路交通工程（公路机电工程分项）专业承包一级资质、电子与智能化工程专业承包一级资质、安全生产许可证、ISO9001/14001/45001/20000/27001体系认证，且所有证书均在有效期内。1.2我方近五年内独立完成不少于三条百公里以上高速公路机电系统维护业绩，累计维护里程不低于1200公里，提供合同、交工验收证书、业主评价表原件备查。1.3我方2021—2023年度经审计的营业收入均不低于人民币3亿元，净资产均不低于人民币8000万元，资产负债率均不高于65%，具备充足流动资金承担本项目前期备品备件采购及人员动员费用。二、维护方案与技术创新承诺2.1我方承诺采用“状态感知—故障预测—精准维护”的PHM理念，通过布设边缘计算网关，对摄像机、情报板、车检器、气象站、PLC、UPS、电池、空调、防火墙等关键设备运行数据进行秒级采样，利用我方自主研发的GMM—HMM混合模型进行异常检测，提前72小时预警潜在故障，将传统“故障修”转变为“预测修”，整体故障率降低30%以上。2.2我方承诺在全线设置3个区域备品中心、12个移动备品车、1个省级总仓，形成“30分钟到场、2小时更换、4小时修复”的立体保障网络；对进口关键芯片、激光器、工业交换机等长周期物资，我方已与原厂签署《VMI库存共享协议》，确保在途时间由45天缩短至7天。2.3我方承诺对隧道PLC系统进行国产化适配改造，在不改变原控制逻辑的前提下，用国产MCU替代进口模块，单节点成本下降40%，已通过中国电子技术标准化研究院的兼容性测试，报告编号×××，中标后可直接应用。三、人员配置与培训承诺3.1我方承诺为本项目组建“1+3+9”梯队：1名项目总指挥（由我方副总经理郑某某担任，15年机电维护经验），3名区域经理（分别负责皖北、皖中、皖南路段，均持有一级建造师及注册安全工程师证书），9名技术主管（覆盖通信、监控、收费、供配电、隧道消防、网络安全六大专业），所有人员简历、证书、社保、无犯罪记录证明均已提交。3.2我方承诺在合同签订后十个工作日内完成全员三级安全教育、高速公路施工安全培训、特种作业操作证复审、红十字救护员培训，培训合格率100%，未通过人员立即更换。3.3我方承诺每季度为业主免费举办一次“机电系统新技术交流沙龙”，邀请行业专家分享车路协同、毫米波雷达、数字孪生隧道等前沿技术，并提供继续教育学时证明。四、安全生产与环保承诺4.1我方承诺严格执行《公路养护安全作业规程》（JTGH30—2021），所有作业区按等级布控，夜间施工设置爆闪灯、主动发光标志、车载防撞垫，确保作业人员“零死亡”、过往车辆“零伤害”。4.2我方承诺所有施工车辆安装BSD盲区监测、ADAS防撞预警、车载DVR及4G实时回传，监控中心可远程纠违；对违规操作实行“红黄牌”制度，累计两张黄牌或一张红牌的人员立即清退。4.3我方承诺对废旧电池、废矿物油、废电路板分类收集，交由具备危废经营许可证的单位无害化处理，转移联单保存五年，接受业主及环保部门抽查。五、质量目标与考核承诺5.1我方承诺维护期内关键设备完好率≥99.8%，一般设备完好率≥98%，突发事件响应及时率100%，修复及时率≥98%，业主满意度≥95%。5.2我方承诺每低于目标1个百分点，自愿扣减当季维护费2万元，累计低于90%时，业主有权终止合同并没收履约保证金。5.3我方承诺建立“质量回溯制度”，对同一设备连续两次出现同类故障，启动“故障根因分析（RCA）”及“纠正预防措施（CAPA）”，形成报告供业主备案。六、应急抢险与节假日保畅承诺6.1我方承诺在重大节假日（春节、清明、五一、国庆）及重大社会活动前七天进入“特级保畅”模式，驻地人员增加50%、巡查频次加密至每日四次、值班电话升级为“双岗双备”。6.2我方承诺在接到突发事件通知后，30分钟内到达现场，1小时内完成临时恢复，6小时内完成永久修复；对台风、暴雪、泥石流等极端天气，提前48小时启动应急预案，对低洼站点、隧道洞口、外场摄像机进行加固或拆除回库。6.3我方承诺与路段交警、路政、消防、医疗、气象部门建立“一路多方”联动机制，每年联合演练不少于两次，演练报告提交业主考核。七、廉洁与阳光采购承诺7.1我方承诺所有备品备件采购均通过“阳光e购”平台公开招标，杜绝“贴牌”“山寨”“水货”，并提供原厂授权、海关报关单、进销存台账供业主抽查。7.2我方承诺不向业主单位任何人员提供回扣、佣金、股份、干股、安排工作、安排出国（境）等变相利益；若违反，自愿按行贿金额十倍支付违约金，并接受纪检监察部门处理。八、档案与信息化承诺8.1我方承诺建立“电子化维护档案”，对每一份巡检记录、故障工单、更换记录、测试报告进行二维码追溯，业主可通过手机APP实时查询。8.2我方承诺开放API接口，与业主现有“高速大脑”平台对接，实现数据共享；对敏感数据采用SM4国密算法加密，密钥由业主方保管。九、履约担保与保险承诺9.1我方承诺提交合同总价10%的履约保函、5%的低价风险保函，保函格式严格按照招标文件附件执行，不接受任何限制性条款。9.2我方承诺为所有驻场人员购买人身意外险（保额不低于100万元/人）、第三者责任险（单次事故赔偿限额2000万元），保险期限覆盖合同全程。十、退出与移交承诺10.1若因我方原因导致合同终止，我方承诺在接到终止通知后十五个工作日内完成全部资料、备件、工具、车辆、办公场所移交，并保证系统处于良好运行状态；若因业主原因终止，我方亦承诺在同等条件下配合移交，不设置任何技术壁垒。10.2我方承诺在移交后一年内，对业主新接维单位提供不超过20人日的免费技术支持，确保平稳过渡。承诺人：郑某某职务：副总经理单位：某某智能交通股份有限公司日期：二〇二四年×月×日第三篇致：某大型国有商业银行集中采购中心我方详细阅读了“某行2024—2027年度全行网点智慧柜员机（STM）维保服务项目”招标文件、技术规范、保密协议、信息安全等级保护要求、反商业贿赂条款、绿色采购指南、ESG评价标准等全部文件，深知金融行业对设备可用性、数据安全性、服务合规性、品牌声誉的极端敏感。我方作为原厂商授权的核心服务商，现作出如下全面、具体、可量化的承诺。一、原厂授权与备件溯源承诺1.1我方承诺提供原厂针对本项目的唯一授权函，授权期限覆盖整个合同期，授权范围包括硬件维保、软件补丁、版本升级、故障换件、技术培训、报废回收。1.2我方承诺所有更换模块均为原厂全新件，序列号可在原厂全球数据库查询，拒绝使用“翻新件”“拆机件”“市场件”；对硬盘、主板、加密键盘等含数据载体，提供原厂《数据擦除证明》《环保销毁证明》，并接受银行稽核部飞行检查。1.3我方承诺建立“备件DNA”制度，对每一片电路板进行高清拍照、二维码标签、入库称重比对，杜绝“狸猫换太子”；若发现备件异常，按“假一赔十”标准赔偿。二、SLA与罚则承诺2.1我方承诺对全行3200台STM设备提供7×24×365不间断服务，P1故障（整机宕机）15分钟响应、1小时到场、2小时修复；P2故障（单模块异常）30分钟响应、4小时修复；P3故障（一般报错）当日修复；P4故障（优化建议）三个工作日内给出方案。2.2我方承诺对省会城市行、直辖市行、自贸区分行设置“双冗余”工程师，同一网点双人不重复，避免单点人员风险；对西藏、青海、新疆等边远地区，我方与民航货运签署《紧急备件空运协议》，确保12小时内到达。2.3我方承诺每发生一次SLA违约，自愿按“设备月维保费的5%×超时小时数”支付违约金，上不封顶；若年度SLA达成率低于99.5%，除支付违约金外，自愿接受“末位淘汰”，放弃剩余份额。三、信息安全和数据保护承诺3.1我方承诺所有工程师通过银行安保部背景审查，持无犯罪记录证明、ISO27001内审员证书、PCI-DSS安全培训合格证；对涉及现金模块、密码键盘、指纹仪、摄像头等敏感部件的维护，实行“双人作业+全程录像+行方人员陪同”，录像保存三年以上。3.2我方承诺使用银行指定的加密U盘、杀毒终端、堡垒机进行维护，拒绝使用个人笔记本、手机热点、社交软件传输数据；对日志文件采用AES256加密，密钥由银行统一托管。3.3我方承诺对维护过程中可能接触到的客户姓名、身份证号、账户信息、交易记录、生物特征数据“零下载、零截屏、零拍照、零笔记”，若违反，按“每发现一次赔偿人民币50万元”标准执行，并承担监管罚款及声誉损失。四、绿色维保与ESG承诺4.1我方承诺对更换下来的旧件进行绿色回收，铜、铝、钢铁、塑料、贵金属分类拆解，回收率不低于95%，碳排放数据接入银行ESG管理系统，年度出具第三方《碳足迹核查报告》。4.2我方承诺所有维护车辆逐步替换为新能源车型，2025年底前占比不低于60%，并提供充电桩共享方案；对工程师出差优先选择高铁二等座、经济舱、绿色酒店，减少一次性用品使用。4.3我方承诺每季度发布《STM维保ESG简报》，披露能耗下降、碳排减少、女性工程师占比、残障人士就业、社区公益投入等KPI，接受银行股东、媒体、NGO监督。五、技术升级与迭代承诺5.1我方承诺在维保期内免费将全行STM设备系统版本从V2.3升级至V3.5，新增数字人民币兑换、电子证照读取、远程视频柜员、鸿蒙原生App、可信环境检测（TEE）等功能，升级窗口安排在凌晨0:00—4:00，对营业影响时间为零。5.2我方承诺对硬件进行前瞻性改造，包括将传统硬盘替换为工业级SSD，读写速度提升3倍，故障率下降70%；将老旧14寸电阻屏升级为15.6寸电容全面屏，支持4K显示、防窥、防眩光、抗菌涂层，提升客户体验。5.3我方承诺建立“创新实验室”，与银行数字金融部联合研发“元宇宙网点”“AI数字员工”“无感虹膜转账”等前沿场景，每年提供不少于2项POC原型，知识产权归银行所有。六、备件仓储与智能物流承诺6.1我方承诺在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝双城、武汉中部设置五大区域中心仓，总面积不低于5000平方米，恒温恒湿，视频监控无死角，接入银行NFC门禁系统。6.2我方承诺使用“智能货位+RFID+电子围栏”技术，实现备件“秒级”出入库，库存准确率达到99.9%，对高周转件设置“安全库存+动态库存”双阈值，缺货预警提前30天。6.3我方承诺对高价值备件（单价超过人民币5万元）购买“一切险”，对运输过程全