医疗价格管理员考核制度

PAGE医疗价格管理员考核制度一、总则（一）目的为加强医疗价格管理，规范医疗价格管理员行为，提高医疗价格管理水平，确保医疗服务价格合理、准确、透明，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织内所有从事医疗价格管理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价医疗价格管理员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励医疗价格管理员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.医疗价格准确性（20分）定期对医疗服务项目价格进行核对，确保价格与物价部门规定一致，每发现一处价格错误扣2分。及时更新医疗价格信息系统，保证系统内价格准确无误，出现一次信息错误未及时纠正扣3分。2.价格管理合规性（15分）严格执行国家医疗价格政策法规，无违规收费行为，发现一次违规收费扣5分。配合物价部门检查，检查结果良好得10分，存在问题酌情扣分。3.价格投诉处理（10分）及时处理患者关于医疗价格的投诉，投诉处理率达到100%，每降低10%扣2分。投诉处理满意度达到90%以上，每降低5%扣1分。4.价格成本控制（5分）通过合理管理医疗价格，有效控制医疗成本，成本降低率达到[X]%得5分，每降低1%加1分，未达到目标酌情扣分。（二）工作能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉国家医疗价格政策法规和相关业务知识，通过定期考核，成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。能够运用专业知识解决实际工作中的价格问题，解决问题能力强得810分，一般得57分，较弱得34分，差得02分。2.沟通协调能力（10分）与各部门保持良好沟通，协调解决价格相关问题，沟通协调效果好得810分，较好得57分，一般得34分，较差得02分。能够有效与物价部门沟通，及时了解政策动态，沟通顺畅得810分，较好得57分，一般得34分，较差得02分。3.数据分析能力（5分）定期对医疗价格数据进行分析，为价格决策提供有价值的建议，数据分析准确、有深度得45分，一般得23分，较差得01分。能够运用数据分析工具进行数据处理，熟练掌握得35分，基本掌握得12分，不掌握得0分。4.学习能力（5分）积极参加各类医疗价格管理培训，学习态度认真，培训成绩优秀得45分，良好得23分，合格得1分，不合格得0分。主动学习新知识、新技能，不断提升工作能力，学习效果明显得45分，一般得23分，较差得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对医疗价格管理工作高度负责，认真履行职责，无工作失误得810分，出现一般失误扣24分，出现重大失误扣610分。积极主动承担工作任务，工作积极性高得810分，一般得57分，较低得34分，差得02分。2.团队合作（5分）与团队成员密切配合，共同完成医疗价格管理工作，团队合作良好得45分，一般得23分，较差得01分。能够帮助团队成员解决工作中的问题，协作精神强得45分，一般得23分，较差得01分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司/组织的工作纪律，无迟到、早退、旷工现象，全勤得5分，出现一次迟到、早退扣1分，旷工一次扣3分。遵守职业道德规范，廉洁奉公，无违规违纪行为，表现良好得5分，出现违规行为酌情扣分。三、考核方式（一）日常考核1.由直接上级对医疗价格管理员的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.日常考核每周进行一次小结，每月进行一次汇总，作为季度考核和年度考核的重要依据。（二）季度考核1.每季度末，由考核小组对医疗价格管理员进行全面考核。2.考核小组根据日常考核记录、工作业绩数据、相关部门评价等，对医疗价格管理员进行评分。3.季度考核结果在公司/组织内进行公示，公示期为[X]个工作日。（三）年度考核1.年度考核以季度考核结果为基础，结合年度工作表现进行综合评价。2.考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的全年表现。3.年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优秀比例不超过[X]%。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核结果为优秀的，绩效奖金按照[X]%发放；良好的，按照[X]%发放；合格的，按照[X]%发放；不合格的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金发放金额根据公司/组织绩效考核方案进行调整。（二）岗位晋升1.考核结果连续两年为优秀的医疗价格管理员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核结果为不合格的，给予警告，连续两年不合格的，予以降职或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，为医疗价格管理员制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于工作能力不足的医疗价格管理员，安排参加相关培训课程或学习交流活动。五、考核申诉（一）申诉期限医疗价格管理员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，提交至考核小组办公室。（三）申诉处理考核小组在