gps监控中心人员考核制度

PAGEgps监控中心人员考核制度一、总则（一）目的为加强GPS监控中心管理，提高监控人员工作质量和效率，确保监控工作的准确性、及时性和有效性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于GPS监控中心全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照既定的标准和程序进行，确保考核结果客观、公正、公平。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对监控人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的人员给予激励，对存在问题的人员进行约束和改进，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.监控任务完成情况（30分）严格按照规定的监控时段和要求，对车辆等监控对象进行实时监控，确保无漏监现象。每发现一次漏监，扣2分。及时准确地记录和报告监控过程中发现的异常情况，如超速、偏离路线、长时间停车等。对重大异常情况未及时报告的，每次扣5分；报告不准确或不完整的，每次扣2分。按照要求完成每日、每周、每月的监控数据统计和分析工作，数据准确无误。统计分析报告出现明显错误或延误提交的，每次扣3分。2.问题处理效率（10分）对监控中发现的一般问题，能及时与相关人员沟通协调，督促整改，整改率达到100%。整改率每降低5%，扣2分。对于重大问题，能迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，将损失降到最低限度。因处理不及时或措施不当导致问题扩大的，每次扣5分。3.协助其他部门工作（10分）根据其他部门工作需要，积极提供监控数据和相关信息支持，配合度高。因配合不力影响其他部门工作的，每次扣3分。参与公司组织的联合检查、专项行动等工作，表现积极主动。无故不参与或在工作中敷衍了事的，每次扣2分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对监控工作认真负责，坚守岗位，无擅自离岗、脱岗现象。发现一次擅自离岗、脱岗，扣5分。对工作任务不推诿、不扯皮，积极主动承担责任。因推诿责任导致工作延误或出现问题的，每次扣3分。2.纪律性（10分）严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退。迟到或早退一次扣2分；旷工一次扣10分。遵守监控中心的工作纪律，不做与工作无关的事情。在工作时间内玩游戏、浏览无关网页等，每次扣3分。3.团队协作精神（10分）与同事之间相互配合、相互支持，关系融洽。因个人原因影响团队协作氛围的，每次扣3分。积极参与团队活动，为团队建设贡献力量。无故不参加团队活动的，每次扣2分。（三）专业能力（20分）1.业务知识掌握程度（10分）熟悉GPS监控系统的操作流程和功能，能够熟练运用系统进行监控、数据分析等工作。因操作不熟练影响工作效率的，每次扣2分。掌握车辆运行、交通法规等相关知识，能够准确判断监控中的异常情况。对常见异常情况判断失误的，每次扣3分。2.问题解决能力（10分）对于监控中出现的复杂问题，能够独立分析原因，提出有效的解决方案。解决问题能力不足，导致问题反复出现的，每次扣3分。能够总结工作经验教训，不断改进工作方法，提高工作质量。工作方法陈旧，无明显改进的，每次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控中心主管负责对监控人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，根据日常考核记录以及各项工作指标完成情况，对监控人员进行全面考核评分。3.专项考核：针对特定的监控任务或工作项目，进行专项考核，对在专项工作中表现突出或存在问题的人员进行重点评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果作为当月绩效奖金发放、岗位调整等的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月在60分以下的人员，给予警告处分，并进行岗位调整或培训；若经培训后仍不能达到岗位要求的，予以辞退。（三）评优评先年度考核得分排名前20%的人员，授予“优秀监控人员”称号，并给予一定的物质奖励。五、考核申诉（一）申诉条件监控人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和依据。2.将《考核申诉表》提交至监控中心主管，主管进行初步审核。3.监控中心主管组织相关人员对申诉事项进行调查核实，并将调查结果反馈给申