药店营业员工资考核制度

PAGE药店营业员工资考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的薪酬体系，充分调动药店营业员的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，特制定本工资考核制度。（二）适用范围本制度适用于药店全体营业员。（三）基本原则1.公平公正原则：确保考核过程和结果公平公正，依据客观事实进行评价。2.激励性原则：通过合理的薪酬设置和考核机制，激发营业员的工作热情和创造力。3.绩效导向原则：以工作业绩和表现为主要考核依据，促进营业员提升工作绩效。4.合法性原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，保障员工合法权益。二、工资结构药店营业员工资由基本工资、绩效工资、奖金和福利补贴四部分组成。（一）基本工资基本工资根据营业员的学历、工作经验、技能水平等因素确定，是员工收入的基本保障。基本工资标准如下：学历工作经验中专及以下12年中专及以下35年中专及以下5年以上大专12年大专35年大专5年以上本科及以上12年本科及以上3皮年本科及以上5年以上（二）绩效工资绩效工资与营业员的工作绩效挂钩，根据绩效考核结果发放。绩效考核指标包括销售额、销售毛利、顾客满意度、商品陈列、库存管理等。绩效工资计算公式为：绩效工资=绩效工资基数×绩效考核系数。绩效工资基数根据岗位重要性和工作难度确定，为1500元/月。绩效考核系数根据考核得分确定，具体如下：考核得分90分及以上8089分7079分6069分60分以下（三）奖金奖金根据药店的经营业绩和营业员的个人表现发放。奖金发放条件和标准如下：1.当药店月度销售额超过目标销售额的10%时，全体营业员发放月度奖金，奖金标准为当月基本工资的20%。2.当药店年度销售额超过目标销售额的10%时，全体营业员发放年度奖金，奖金标准为当年基本工资的30%。3.对于在销售、服务、管理等方面表现突出的营业员，给予额外的专项奖金奖励，奖励金额根据具体情况确定。（四）福利补贴1.交通补贴：每月给予营业员200元交通补贴，用于补贴上下班交通费用。2.通讯补贴：每月给予营业员100元通讯补贴，用于补贴手机通讯费用。3.社保福利：按照国家法律法规为营业员缴纳五险一金。4.节日福利：在法定节假日为营业员发放节日礼品或补贴。5.培训福利：为营业员提供专业培训机会，提升业务能力和职业素养。三、绩效考核（一）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。（二）考核主体1.月度考核由药店店长负责，组织相关人员对营业员进行考核评价。2.年度考核由药店管理层组成考核小组，对营业员进行全面考核评价。（三）考核内容及标准1.销售额（40分）完成月度销售任务指标得30分，每超过任务指标1%加1分，最高加10分。销售额同比增长达到10%得5分，每超过1个百分点加1分，最高加5分。2.销售毛利（30分）完成月度销售毛利任务指标得20分，每超过任务指标1%加1分，最高加10分。销售毛利率同比提高达到5%得5分，每超过1个百分点加1分，最高加5分。3.顾客满意度（15分）通过顾客评价系统，顾客满意度达到90%得10分，每提高1个百分点加1分，最高加5分。顾客投诉率为0得5分，每出现1次投诉扣1分，最低扣5分。4.商品陈列（10分）商品陈列符合公司标准，整齐美观得8分。能够根据季节、促销活动等及时调整商品陈列得2分。5.库存管理（5分）库存准确率达到95%得3分，每提高1个百分点加1分，最高加2分。库存周转率达到公司要求得2分，未达到要求酌情扣分。（四）考核流程1.月度考核每月初，店长根据上月销售数据、顾客评价等信息，制定考核指标和评分标准。营业员根据考核指标，填写月度工作总结和自评表。店长组织相关人员对营业员进行评价打分，汇总考核结果。店长与营业员进行绩效沟通，反馈考核结果，提出改进建议。2.年度考核每年1月初，考核小组制定年度考核方案和评分标准。营业员填写年度工作总结和自评表。考核小组通过查阅资料、实地考察、员工互评等方式，对营业员进行全面考核评价。考核小组汇总考核结果，确定年度考核等级。召开年度总结大会，公布考核结果，颁发奖金和荣誉证书。（五）考核结果应用1.月度考核结果与绩效工资挂钩，根据绩效考核系数发放绩效工资。2.年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励、培训等的重要依据。年度考核优秀（考核得分90分及以上）的员工，优先晋升、调薪，并给予额外奖励。年度考核合格（考核得分6089分）的员工，可正常晋升、调薪。年度考核不合格（考核得分60分以下）的员工，给予警告处分，连续两年不合格的予以辞退。四、工资发放（一）发放时间基本工资、绩效工资、福利补贴于每月[具体日期]发放，奖金根据考核结果和发放条件于次月或次年发放。（二）发放方式工资通过银行代发的方式发放到员工工资卡中。（三）工资调整1.定期调整：根据公司经营状况、市场行情和员工工作表现，每年进行一次工资普调。2.不定期调整：员工在工作中有突出贡献或表现优秀，经公司研究决定，可进行不定期调薪。3.岗位变动调整：员工岗位发生变动时，工资根据新岗位的薪酬标准进行调整。五、培训与发展（一）培训计划为提高营业员的业务能力和综合素质，药店制定年度培训计划，包括专业知识培训、销售技巧培训、服务礼仪培训等。培训计划根据员工岗位需求和个人发展意愿制定，确保培训内容具有针对性和实用性。（二）培训实施1.内部培训：由药店内部经验丰富的员工担任培训讲师，定期组织内部培训课程。2.外部培训：根据培训需求，选派营业员参加外部专业培训机构举办的培训课程和研讨会。3.在线学习：利用网络学习平台，为营业员提供在线学习资源，方便员工随时随地学习。（三）职业发展1.晋升通道：药店为营业员提供明确的晋升通道，包括营业员组长主管店长等职位晋升。2.职业规划：帮助营业员制定个人职业规划，根据员工的兴趣、能力和职业目标，提供相应的培训和发展机会。3