民政事务所工作考核制度

PAGE民政事务所工作考核制度一、总则（一）目的为加强民政事务所规范化建设，提高民政工作质量和效率，确保民政政策有效落实，更好地服务人民群众，特制定本工作考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则。以事实为依据，全面、准确、客观地评价民政事务所及其工作人员的工作表现。2.注重实绩原则。重点考核工作任务完成情况、工作效果和社会效益。3.激励约束原则。通过考核，激励先进，鞭策后进，促进民政工作整体水平提升。4.公开透明原则。考核标准、程序和结果向全体工作人员公开，接受监督。（三）适用范围本制度适用于民政事务所全体工作人员。二、考核内容与标准（一）业务工作1.社会救助城乡低保审核审批：严格按照政策规定，准确认定低保对象，做到应保尽保、应退尽退。审核程序规范，档案资料齐全、准确。每出现一例错保、漏保情况扣[X]分；档案资料不完整或不准确的，每份扣[X]分。特困人员供养：及时受理特困人员申请，审核把关严格，供养服务落实到位。供养对象生活状况发生变化时，及时调整供养待遇。出现供养对象生活照料不到位等问题，每次扣[X]分；未及时调整待遇的，每次扣[X]分。临时救助：对遭遇突发事件、意外伤害等困难群众，及时给予临时救助。救助程序合规，救助金额合理。救助不及时或救助金额不合理的，每次扣[X]分。2.社会事务婚姻登记：依法办理婚姻登记，手续齐全、规范，档案管理严格。出现登记错误或档案管理混乱的，每次扣[X]分。收养登记：严格按照收养法规办理收养登记，审核把关严谨。违规办理收养登记的，每次扣[X]分。殡葬管理：积极宣传殡葬政策，加强殡葬服务监管。辖区内出现违规土葬、乱建坟墓等现象未及时制止和处理的，每次扣[X]分。3.社区建设社区组织建设：指导社区健全党组织、居委会等组织，完善工作制度。组织建设不健全或制度不完善的，每个社区扣[X]分。社区服务：推动社区开展各类便民利民服务，满足居民需求。社区服务设施不完善或服务项目开展不力的，每个社区扣[X]分。社区文化建设：组织开展丰富多彩的社区文化活动，增强社区凝聚力。文化活动开展较少或效果不佳的，每个社区扣[X]分。4.优抚安置优抚对象抚恤优待：按时足额发放优抚对象抚恤补助金，落实各项优待政策。未按时发放或优待政策落实不到位的，每次扣[X]分。退役士兵安置：做好退役士兵接收、安置和服务工作。安置工作不及时或服务不到位的，每次扣[X]分。烈士褒扬：加强烈士纪念设施保护和管理，开展烈士纪念活动。纪念设施保护不力或活动开展不规范的，每次扣[X]分。（二）工作作风1.服务态度：热情接待群众来访，耐心解答群众咨询，积极主动为群众办实事。被群众投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。2.工作纪律：严格遵守工作作息时间，不迟到、早退、旷工。违反工作纪律的，每次扣[X]分；旷工一天以上的，按相关规定严肃处理。3.廉洁自律：严格遵守廉洁从政各项规定，杜绝吃拿卡要等行为。发现有违规违纪行为的，视情节轻重给予相应处分，并扣[X][X]分。（三）工作能力1.政策业务水平：熟悉掌握民政相关政策法规，能够准确运用到实际工作中。政策业务考试成绩不合格的，扣[X]分；因政策理解错误导致工作失误的，每次扣[X]分。2.文件办理能力：规范办理各类文件，及时传达上级精神，按时上报工作信息和报表。文件办理不及时或出现错误的，每次扣[X]分。3.沟通协调能力：与上级部门、其他单位和群众保持良好沟通，协调解决工作中的问题。因沟通协调不畅影响工作的，每次扣[X]分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由民政事务所负责人对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、服务态度等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，采取个人述职、民主测评、查阅资料等方式进行。3.专项考核：对重点工作任务或临时性工作进行专项考核，根据工作完成情况进行评价。（二）考核程序1.个人总结：工作人员每季度末撰写个人工作总结，汇报本季度工作任务完成情况、存在问题及改进措施。2.述职测评：召开考核会议，工作人员进行述职，参会人员进行民主测评，测评内容包括德、能、勤、绩、廉等方面。3.资料查阅：考核组查阅工作人员的工作档案、文件资料、统计报表等，核实工作完成情况。4.综合评价：考核组根据日常考核、定期考核和专项考核情况，对工作人员进行综合评价，确定考核等次。5.结果反馈：考核结果反馈给工作人员，工作人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。四、考核等次与结果运用（一）考核等次考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。1.优秀：工作业绩突出，工作作风优良，工作能力较强，民主测评优秀票达到[X]%以上。2.合格：工作任务完成较好，工作作风和工作能力符合要求，民主测评合格票达到[X]%以上。3.基本合格：工作存在一些问题，工作作风或工作能力有待改进，民主测评基本合格票达到[X]%以上。4.不合格：工作任务完成较差，工作作风或工作能力存在明显不足，民主测评不合格票达到[X]%以上。（二）结果运用1.与绩效工资挂钩：根据考核等次发放绩效工资，优秀等次全额发放，并给予一定奖励；合格等次发放全额绩效工资；基本合格等次扣发部分绩效工资；不合格等次扣发较多绩效工资。2.作为评先评优依据：年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加各类评先评优活动。3.与岗位调整挂钩：连续两年考核不合格的工作人员，进行岗位调整或待岗培训。五、奖励与惩罚（一）奖励1.对在民政工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.在考核中获得优秀等次的工作人员，优先晋升职务、职称。（二）惩罚1.对违反工作纪律、工作失误造成不良影响的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处分。涉及违法违纪的，移交司法机关处理。2.连续两年考核不合格的工作人员，予以辞退。六、申诉与复议（一）申诉工作人员对考核结果有异议的，可在接到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向民政事务所考核领导小组提出申诉。考核领导小组应在接到申诉后[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果告知申诉人。（二）复议如工作人员对考核领导小组的处理结