酒店总经理经营策略与员工管理绩效考核表

酒店总经理经营策略与员工管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩酒店营收增长率40%不低于15%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数平均入住率不低于80%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数每间可用客房收入（RevPAR）不低于100万元实际值每高于目标值10%，加1分，低于目标值10%，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数餐饮收入占比不低于酒店总收入的30%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数成本控制率控制在预算的95%以内实际成本每低于预算1%，加0.5分，高于预算1%，减0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数客户满意度客人综合满意度评分20%不低于4.5分（满分5分）每高于目标值0.1分，加1分，低于目标值0.1分，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数重大投诉率低于3%实际值每低于目标值0.5%，加1分，高于目标值0.5%，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数客户推荐率（NPS）不低于50分每高于目标值5分，加1分，低于目标值5分，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数在线评论提及率正面评论占比不低于70%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数客户关系维护效果会员复购率不低于40%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数团队管理与培养员工流失率25%低于15%实际值每低于目标值1%，加1分，高于目标值1%，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数员工培训覆盖率100%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数员工满意度调查得分不低于4.0分（满分5分）每高于目标值0.1分，加1分，低于目标值0.1分，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数关键岗位继任计划完成率100%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数员工绩效提升率核心骨干员工绩效平均提升10%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数创新与合规管理新业务或服务创新数量15%至少推出2项创新服务每实际推出1项，加2分，最多不超过目标值达成率100%对应的分数节能减排目标达成率减少碳排放5%实际值每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数合规审计通过率100%目标值每达成1%，加0.5分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数安全生产事故发生率0事故未发生事故，加5分；发生1次一般事故，减3分，重大事故直接考核不合格市场竞争力提升在区域内主要竞争对手中排名前5%目标值每提升1名，加1分，下降1名，减1分，最高不超过目标值达成率100%对应的分数本考核表旨在全面评估酒店总经理在经营策略执行与员工管理方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。各维度权重已根据岗位核心职责设定，请客观公正评价。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者