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零售店长店铺管理绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比评分，每低1%扣2分，最高不超过40分客单价提升率5%按实际客单价提升率评分，每低1%扣1分，最高不超过20分销售增长率10%按月度销售环比增长率评分，每低1%扣1.5分，最高不超过15分重点品类销售占比30%按重点品类销售额占总销售额的百分比评分，每低1%扣1分，最高不超过12分促销活动达成率95%按促销活动销售额占计划销售额的百分比评分，每低1%扣2分，最高不超过10分客户满意度顾客满意度评分25%4.5按顾客满意度调查评分评分，每低0.1分扣2分，最高不超过50分顾客投诉率低于2%按月度顾客投诉率评分，每高0.1%扣3分，最高不超过30分顾客复购率35%按月度顾客复购率评分，每低1%扣1分，最高不超过25分会员增长率15%按月度新增会员数占总会员数的百分比评分，每低1%扣1分，最高不超过20分客户意见反馈处理率100%按客户意见反馈处理及时率和解决率评分，每低1%扣2分，最高不超过25分团队管理效能员工流失率20%低于5%按月度员工流失率评分，每高0.5%扣3分，最高不超过30分员工培训完成率100%按员工培训计划完成率评分，每低1%扣2分，最高不超过20分员工绩效考核达标率80%按员工绩效考核达标人数占团队总人数的百分比评分，每低1%扣1.5分，最高不超过30分团队协作评分4.0按团队内部协作评分评分，每低0.1分扣2分，最高不超过40分员工违纪率低于1%按月度员工违纪事件发生率评分，每高0.1%扣3分，最高不超过30分店铺运营管理库存周转率15%8次按月度库存周转次数评分，每低0.5次扣2分，最高不超过30分损耗控制率低于1%按月度商品损耗率评分，每高0.05%扣2分，最高不超过30分店铺环境整洁度95%按店铺环境整洁度检查评分占比评分，每低1%扣2分，最高不超过30分设备维护完好率98%按设备维护检查评分占比评分，每低0.1%扣2分，最高不超过30分店铺安全合规性100%按店铺安全检查及合规性检查达标率评分，每低1%扣2分，最高不超过30分本考核表旨在全面评估零售店长在店铺管理方面的绩效表现，包括销售业绩达成率、客户满意度、团队管理效能和店铺运营管理四个维度。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，团队管理效能20%，店铺运营管理15%。各指标评分标准详见相应说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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