2026年《护理管理学》考试复习题题库100道【必刷】

2026年《护理管理学》考试复习题题库100道第一部分单选题(100题)1、目前我国医院护理管理中最常用的组织架构类型是？

A.直线型

B.职能型

C.直线职能型

D.矩阵型

【答案】：C

解析：本题考察护理组织架构知识点。直线职能型架构结合了直线型（统一指挥）和职能型（专业分工）的优势，既保证护理部主任对科室的统一指挥，又通过护理部、科护士长等职能科室发挥专业指导作用，避免了职能型的多头领导和直线型的专业能力不足问题，是目前医院护理管理的主流模式。A直线型仅适用于规模小、结构简单的组织；B职能型易导致多头指挥；D矩阵型适用于任务复杂、跨部门协作多的场景，医院护理管理较少采用。故正确答案为C。2、在护理排班中，体现公平性的核心原则是？

A.满足患者需求

B.合理配置人力

C.公平分配工作负荷

D.考虑员工个人需求

【答案】：C

解析：本题考察护理人力资源排班原则知识点。护理排班的公平性主要体现在工作量的均衡分配，避免因班次分配不均导致员工负担差异过大，故核心原则是C。A项“满足患者需求”是排班的目标之一，但非公平性原则；B项“合理配置人力”是排班的前提，强调岗位匹配而非公平性；D项“考虑个人需求”是人性化管理体现，并非公平性核心，故答案为C。3、常用于分析护理质量问题潜在根本原因的质量管理工具是？

A.鱼骨图（因果图）

B.甘特图

C.控制图

D.流程图

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理工具知识点。鱼骨图（因果图）通过梳理问题与原因的关联，从人、机、料、法、环等维度定位根本原因，适用于复杂问题分析。B选项甘特图用于进度管理；C选项控制图用于过程质量监控；D选项流程图用于流程优化，均不侧重根本原因分析。4、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能知识点。计划职能是管理活动的首要环节，通过设定目标、制定策略和方案为后续组织、领导、控制提供方向，是其他职能的基础。B选项组织职能是对资源和人员进行合理配置；C选项领导职能是激励和引导下属完成任务；D选项控制职能是监督和调整过程以确保目标实现，均非首要职能。5、PDCA循环中，对计划执行过程中的偏差进行调整和改进属于哪个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环包括计划（设定目标和方案）、执行（实施计划）、检查（对比结果与目标，发现偏差）、处理（总结经验，调整方案或标准化成功经验）。对执行中的偏差进行调整属于“处理”阶段，通过总结教训优化流程；计划是制定方案，执行是实施，检查是评估，均不涉及偏差调整，故正确答案为D。6、护理管理的核心职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.创新

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的核心职能包括计划（制定目标与方案）、组织（合理配置资源）、人员配备（选拔与培训）、指导与领导（激励协调）、控制（监督调整）。创新属于管理的拓展性职能，非核心职能，因此答案为C。7、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于‘激励因素’的是？

A.良好的工作环境

B.同事间的和谐关系

C.工作成就感

D.合理的薪资待遇

【答案】：C

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用知识点。赫茨伯格双因素理论将影响工作态度的因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）。A、B、D均为保健因素（工作环境、人际关系、薪资福利），仅C选项“工作成就感”属于激励因素（能激发员工内在动力）。8、在护理质量改进过程中，对护理操作流程进行规范和标准化，属于PDCA循环的哪个阶段？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理的PDCA循环知识点。PDCA循环的计划阶段（Plan）包括分析现状、制定改进计划，规范操作流程属于计划阶段的核心内容，为后续执行提供标准化依据。错误选项分析：B执行阶段是实施计划内容，而非制定流程；C检查阶段是对照计划评估执行效果，与流程规范无关；D处理阶段是总结经验并固化改进措施，而非初始规范流程。9、PDCA循环中，对护理质量改进措施进行标准化和持续优化的阶段是？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环质量管理知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。处理阶段是核心，需总结经验教训，将成功做法标准化，失败教训转化为改进方向，实现持续优化。A选项计划是制定目标；B选项执行是实施计划；C选项检查是评估效果，均非标准化优化阶段。10、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.良好的工作环境

B.合理的薪酬福利

C.晋升机会

D.严格的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察激励理论知识点。赫茨伯格双因素理论中，保健因素（导致不满）包括工作环境、薪酬福利、规章制度等；激励因素（带来满意）包括成就感、认可、责任、晋升机会等。A选项良好的工作环境、B选项合理的薪酬福利、D选项严格的规章制度均属于保健因素；C选项晋升机会属于激励因素，能激发员工积极性。故正确答案为C。11、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它为后续所有管理活动设定目标和方案，是其他职能的基础。组织职能是根据计划建立护理组织结构并分配资源；领导职能是激励和协调护士完成任务；控制职能是监督执行过程并纠正偏差。因此，首要职能是计划，选A。12、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理活动的首要环节，是确定目标和行动方案的基础，没有计划就无法开展后续的组织、领导和控制工作。选项B组织是合理分配资源和人员的过程；选项C领导是激励和协调下属实现目标；选项D控制是监督和调整工作以确保目标达成，均非首要职能。13、护理组织文化的核心是

A.护理价值观

B.服务宗旨

C.规章制度

D.护理行为规范

【答案】：A

解析：护理组织文化由价值观、宗旨、行为规范、制度等构成，其中护理价值观是文化的核心，决定了护理人员的行为导向和组织发展方向。服务宗旨是价值观的具体体现，规章制度是行为规范的保障，护理行为规范是价值观的外在表现，均以价值观为核心。14、根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于激励因素（）

A.固定工资待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.同事关系融洽

【答案】：C

解析：赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”是与工作内容和成就感相关的因素（如职业发展、晋升机会），能激发内在动力；“保健因素”是与工作环境相关的因素（如工资、福利、工作条件等），仅消除不满。A（固定工资）、B（工作环境）、D（同事关系）均为保健因素，C（职业晋升）属于激励因素。15、赫茨伯格双因素理论中，下列哪项属于激励因素？

A.合理的薪酬待遇

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.完善的规章制度

【答案】：C

解析：本题考察双因素理论在护理管理中的应用。赫茨伯格双因素理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满，如薪酬、工作环境、规章制度）和激励因素（带来满意感，如成就感、晋升机会）。合理薪酬、良好环境、完善制度均属于保健因素，仅能防止员工不满，无法提升工作积极性；职业晋升机会能激发员工内在动力，属于激励因素。故正确答案为C。16、以下哪项不属于护理不良事件发生的常见原因？

A.护理人员操作不规范

B.医疗器械老化未及时维护

C.患者家属拒绝配合治疗

D.医院规章制度健全

【答案】：D

解析：本题考察护理不良事件原因分析知识点。护理不良事件多由多方面因素导致：A（操作不规范）为核心人为因素，B（设备老化）为环境/设备隐患，C（患者家属不配合）为患者相关因素，均属于常见原因。而“医院规章制度健全”是预防不良事件的管理保障，属于降低风险的措施，并非不良事件的成因，故正确答案为D。17、根据马斯洛需求层次理论，护士获得“职业晋升机会”满足的是哪一层次需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

【答案】：D

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次中，自我实现需求指个人潜能发挥、追求成长与成就，职业晋升机会能满足护士实现职业发展、发挥潜力的需求；A生理需求（如工资、食物），B安全需求（如工作环境），C社交需求（如团队归属感），均不符合，因此正确答案为D。18、护理人员排班时，应优先考虑的原则是？

A.公平原则

B.效率原则

C.满足患者需求原则

D.结构合理原则

【答案】：C

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作的核心是服务患者，排班的首要目标是保障患者得到及时、连续的护理服务，因此满足患者需求原则是优先考虑的核心原则。A、B、D是排班的辅助原则，而非优先原则，故错误。19、护理组织文化的核心要素是？

A.服务理念

B.价值观

C.规章制度

D.行为规范

【答案】：B

解析：本题考察护理组织文化的核心知识点。护理组织文化由价值观、信念、行为规范、服务理念等组成，其中价值观是组织文化的灵魂和核心，决定了组织的行为准则和发展方向。A、C、D均为组织文化的组成部分，但非核心要素。20、以护理服务实际成果和工作质量为核心评价依据的绩效评价方法是（）

A.行为导向评价法

B.结果导向评价法

C.综合指标评价法

D.360度反馈评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。结果导向评价法（如目标管理法）以护理任务完成率、患者满意度、不良事件发生率等实际成果为核心指标；行为导向法侧重工作行为规范（如沟通技巧），综合指标法结合多维度指标，360度反馈法为多主体评价，均不符合“以成果和质量为依据”的描述。21、根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.工资待遇

B.工作成就感

C.公司管理制度

D.同事关系

【答案】：B

解析：本题考察赫茨伯格双因素理论。该理论将影响员工工作态度的因素分为保健因素（消除不满但不带来满意，如工资、福利、制度、人际关系）和激励因素（带来满意感，如工作成就感、晋升机会、责任感）。A、C、D均为保健因素，B工作成就感属于激励因素，因此正确答案为B。22、护理组织文化的核心要素是？

A.护理规章制度

B.护理人员行为规范

C.护理服务流程标准

D.护理价值观与职业信念

【答案】：D

解析：本题考察护理组织文化概念。组织文化的核心是价值观，护理组织文化以“以患者为中心”“奉献精神”等价值观为灵魂，规章制度（A）、行为规范（B）、服务流程（C）均是文化的外在表现形式，而非核心要素。23、护理人员绩效评价中，能从上级、同事、下级、服务对象等多维度进行评价的方法是？

A.360度评价法

B.分级法

C.配对比较法

D.关键事件法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法通过收集多来源评价信息（上级、同级、下级、服务对象、自我评价），实现多维度、全面的绩效评估。B选项分级法是按等级划分；C选项配对比较法是两两比较排序；D选项关键事件法是记录关键行为事件，均无法实现多维度评价。24、下列哪项属于护理质量的结构要素？

A.护理技术操作合格率

B.患者压疮发生率

C.护理人员专业培训次数

D.护理不良事件上报率

【答案】：C

解析：本题考察护理质量结构要素知识点。护理质量要素分为结构、过程、结果三类：结构要素是影响质量的基础条件（如人员素质、设施设备、培训资源等）；过程要素是护理操作过程中的质量指标（如操作合格率）；结果要素是服务效果的最终体现（如不良事件发生率、患者满意度）。选项C“护理人员专业培训次数”属于人员素质的保障措施，是典型的结构要素；A为过程要素，B、D为结果要素，故正确答案为C。25、护理不良事件上报制度的核心目的是？

A.明确责任追究

B.统计不良事件数量

C.分析原因并改进流程

D.规避法律纠纷

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的本质是“主动质量改进”，而非惩罚或追责。其核心是通过事件上报收集数据，分析根本原因（如制度漏洞、流程缺陷、人为失误），制定改进措施（如培训、流程优化、系统升级），最终预防同类事件再次发生。A明确责任是次要环节，过度追责会导致隐瞒不报；B统计数量仅为数据收集，非核心目的；D规避法律纠纷是上报的附加效果，而非根本目标。故正确答案为C。26、根据双因素理论，下列哪项属于护理管理者应重点关注的激励因素？

A.合理的薪酬福利

B.良好的工作环境

C.职业晋升机会

D.舒适的休息场所

【答案】：C

解析：双因素理论中，保健因素（如薪酬、福利、工作环境）仅能消除不满，无法激发工作热情；激励因素（如成就、认可、职业发展）可激发内在动力。选项A、B、D均为保健因素，而职业晋升机会（C）属于激励因素，能显著提升护士的工作积极性和成就感，是护理管理者应重点关注的激励方向。27、PDCA循环中，“检查实际执行结果是否符合计划目标”属于哪个阶段？

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（制定目标和措施）、执行（实施计划）、检查（对比执行结果与计划目标）、处理（总结经验并改进）。A选项计划阶段侧重目标设定；B选项执行阶段是具体实施；D选项处理阶段是总结经验并标准化流程。因此“检查”属于检查阶段，答案为C。28、护理人员绩效评价的核心原则是？

A.以客观数据为依据

B.上级评价为主

C.以患者满意度为唯一标准

D.定期评价一次即可

【答案】：A

解析：本题考察护理绩效评价的基本原则。绩效评价需客观公正，核心是基于量化指标（如工作数量、质量、效率）等客观数据，避免主观臆断。上级评价为主可能忽略同事、患者等多维度反馈；患者满意度仅为部分指标，不能作为唯一标准；绩效评价需定期动态进行，而非“一次即可”。因此，以客观数据为依据是核心原则，正确答案为A。29、护理管理的基本职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.决策

D.控制

【答案】：C

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制五项核心内容，决策属于计划职能中的环节之一，并非独立的基本职能，因此C选项错误。30、PDCA循环管理中，‘处理（Act）’阶段的核心任务是？

A.制定质量改进计划

B.执行护理质量标准

C.检查质量问题是否解决

D.总结经验并标准化

【答案】：D

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。‘处理’阶段的核心任务是总结计划执行的经验教训，将有效措施标准化、固化为制度，对未解决的问题转入下一轮PDCA循环（D正确）；A是计划阶段的任务，B是执行阶段的任务，C是检查阶段的任务。因此正确答案为D。31、发生护理不良事件后，应遵循的上报原则是？

A.主动上报

B.隐瞒不报

C.逐级上报

D.选择性上报

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报的核心原则是主动上报，目的是及时发现问题根源、分析原因并改进流程，避免隐患重复发生。隐瞒不报会延误问题解决，扩大风险；逐级上报是上报流程，而非原则；选择性上报违背安全管理的完整性原则。因此，正确原则是主动上报，答案选A。32、护理人员绩效考核的主要依据是？

A.工作数量

B.工作质量

C.工作态度

D.以上都是

【答案】：D

解析：本题考察护理人员绩效考核知识点。护理绩效考核需综合多维度指标：工作数量（如护理患者人次）、工作质量（如不良事件发生率）、工作态度（如团队协作、责任心）及患者满意度等，单一维度无法全面评价，因此以上都是核心依据。33、护理管理的核心任务是？

A.提高护理质量与安全

B.控制护理成本支出

C.优化护理人员配置

D.协调护理团队关系

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的核心任务知识点。护理管理的核心目标是通过科学管理手段保障护理服务质量，确保患者安全，因此A为正确答案。B选项“控制成本”是管理内容之一但非核心任务；C选项“人员配置”是管理手段而非目标；D选项“协调团队关系”是管理过程中的辅助工作，均不符合核心任务定义。34、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.满足患者护理需求

B.提高科室工作效率

C.确保护士休息时间

D.保证排班制度稳定性

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理工作以患者为中心，排班的核心目标是保障患者得到及时、连续、安全的护理服务，因此首要考虑患者护理需求。B选项效率需以患者需求为前提，C选项休息时间是公平原则的组成部分，D选项稳定性是排班的次要考虑因素，均非首要原则。35、护理管理的首要职能是以下哪项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和行动方案的基础，故A正确。B选项组织是对资源和任务的合理安排；C选项领导是激励和引导下属实现目标；D选项控制是监督和调整执行过程，均非首要职能。36、护理管理的核心是？

A.提高护理质量

B.控制护理成本

C.优化护理流程

D.提升护理人员满意度

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的核心目标知识点。护理管理的核心是围绕保障和提升护理质量与安全展开，质量是护理服务的生命线。选项B（控制成本）是管理中的具体成本控制手段之一，并非核心；选项C（优化流程）是提升质量的方法而非核心目标；选项D（人员满意度）是管理过程中的重要因素，但属于保障质量的间接手段。因此正确答案为A。37、马斯洛需求层次理论中，护理管理者激励护士时应优先满足的最高层次需求是？

A.自我实现需求

B.尊重需求

C.社交需求

D.安全需求

【答案】：A

解析：本题考察激励理论在护理管理中的应用。马斯洛需求层次理论将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次，由低到高排列。自我实现需求是最高层次，指个体追求发挥自身潜能、实现理想和价值的需求。护理管理者在激励护士时，除满足基础需求外，应引导护士向自我实现目标努力，如提供专业发展机会、认可个人价值等。尊重需求、社交需求、安全需求均属于较低层次需求，因此正确答案为A。38、护理不良事件上报的核心原则是？

A.立即隐瞒，避免科室声誉受损

B.主动、及时、真实、完整上报

C.等待上级指示后再决定是否上报

D.仅上报可能引发纠纷的严重事件

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报的核心要求。护理不良事件上报的原则是“主动、及时、真实、完整”，目的是为了及时分析原因、改进流程、预防类似事件再次发生。A选项“隐瞒”会导致问题无法追溯，违反护理安全规范；C选项“等待指示”可能延误上报时机；D选项“仅上报严重事件”会遗漏潜在风险事件。因此，正确答案为B。39、PDCA循环在护理质量管理中的‘处理’阶段主要任务是？

A.制定改进计划和措施

B.分析问题产生的原因

C.总结经验教训并标准化

D.执行计划并收集数据

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环在护理质量管理中的应用知识点。PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。**处理阶段**的核心是总结检查结果，将成功经验标准化推广，失败教训转化为改进措施，防止问题重复发生。A选项“制定计划”属于计划阶段；B选项“分析原因”属于检查阶段的内容；D选项“执行计划”属于执行阶段，故正确。40、护理人员排班时应优先遵循的原则是（）

A.仅满足科室工作效率最高

B.公平合理，兼顾科室工作需求与护士个人合理需求

C.完全依据护士长个人排班偏好

D.优先满足护士个人兴趣爱好

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班的核心原则。排班需兼顾科室工作需求（如患者护理强度、护理质量要求）与护士个人合理需求（如合理休息、特殊情况调整），实现公平性与实用性的平衡。选项A“仅效率”忽视护士权益；选项C“个人偏好”违背公平原则；选项D“个人兴趣”与排班的功能性目标冲突。因此正确答案为B。41、护理不良事件上报遵循的‘非惩罚性原则’是指？

A.鼓励主动上报，不追究上报者责任

B.对隐瞒不报者加重处罚

C.上报后立即暂停涉事人员工作

D.仅对不良事件本身进行处理，与人员无关

【答案】：A

解析：非惩罚性原则旨在鼓励护理人员主动上报不良事件，以便及时分析原因、改进流程，而非惩罚上报行为。B、C、D均违背该原则，可能导致隐瞒不报，不利于安全管理。42、PDCA循环管理中，首先需要进行的步骤是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），其核心逻辑是通过计划设定目标和方案，是循环的起点。B选项执行是落实计划；C选项检查是评估执行效果；D选项处理是改进问题。因此PDCA循环第一步为计划，正确答案为A。43、在医院护理管理中，结合直线型指挥系统与职能部门专业指导，适合规模较大医院护理部门的组织结构类型是？

A.直线型

B.职能型

C.直线-职能型

D.矩阵型

【答案】：C

解析：本题考察护理组织结构类型知识点。直线-职能型结构既保留了直线型结构统一指挥的特点，又通过职能部门（如护理部、质控科）提供专业指导，避免了直线型结构的专业性不足和职能型结构的多头领导问题，适合大型医院护理部门。选项A直线型结构缺乏专业分工，仅适用于小型单位；选项B职能型结构易导致多头指挥；选项D矩阵型结构强调项目团队协作，非护理部门常规选择。44、护理质量管理中，评价护理服务最终结果的质量属于哪类质量？

A.基础质量

B.环节质量

C.终末质量

D.过程质量

【答案】：C

解析：本题考察护理质量分类。终末质量是指患者接受护理服务后的最终结果，如出院满意度、并发症发生率等。基础质量（A）是护理工作开展前的资源质量（人员、设备等）；环节质量（B）是护理工作过程中的质量（如操作规范）；过程质量（D）与环节质量概念相近，指工作流程中的质量。故正确答案为C。45、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.物质环境

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化的核心知识点。组织文化是组织成员共同的价值观、信念和行为准则，其中价值观是文化的核心，决定了组织的目标和行为导向。规章制度、行为规范属于组织文化的制度层和行为层，物质环境属于物质层，均非核心。护理组织文化的核心在于传递以患者为中心、人文关怀等价值理念，因此正确答案为A。46、护理人员排班时，以下哪项不属于排班的基本原则？

A.公平原则

B.效率原则

C.固定原则

D.满足患者需求原则

【答案】：C

解析：护理人员排班需遵循公平性（工作量与休息时间合理分配）、效率性（优化人力配置）、满足患者需求原则（根据病情和护理级别配置人力）。而“固定原则”不符合实际需求，排班需根据患者数量、人员技能动态调整，以保障工作连续性和灵活性，因此“固定原则”不属于排班基本原则。47、护理质量管理中的“三查七对”属于哪种质量控制类型？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.终末控制

【答案】：B

解析：本题考察护理质量控制类型。同期控制又称过程控制，是在护理工作进行中实时监督，“三查七对”是在护理操作（如给药、操作）过程中执行核对，属于过程中的监督，防止差错发生；前馈控制是事前预防（如制定标准），反馈控制是事后总结（如质量检查报告），终末控制即反馈控制，因此正确答案为B。48、PDCA循环是护理质量管理的常用方法，其中‘检查实际执行结果是否符合计划目标’的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理PDCA循环的四个阶段。PDCA循环各阶段定义如下：A选项计划阶段是制定质量目标和实施方案；B选项执行阶段是按计划实施具体措施；C选项检查阶段是对比实际结果与计划目标，发现偏差并分析原因；D选项处理阶段是总结经验教训，将成功经验标准化，改进不足。因此‘检查’对应C选项。49、在护理人员绩效评价中，综合上级、同事、下属、患者等多主体反馈的评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.目标管理法

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。360度评价法是通过收集来自上级、同事、下属、患者等多维度评价主体的反馈，全面评估被评价者的工作表现，故A正确。B选项配对比较法是通过两两比较确定优劣顺序；C选项目标管理法侧重目标达成度；D选项行为锚定评价法通过行为标准与实际行为对比评价，均不涉及多主体反馈。50、护理质量标准中，属于环节质量标准的是？

A.护理人员学历结构

B.患者满意度

C.护理操作流程规范

D.护理事故发生率

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理标准分类知识点。护理质量标准分为三类：基础质量标准（如人员结构、设备配置，对应A选项）、环节质量标准（如护理操作过程、流程规范，对应C选项）、终末质量标准（如患者满意度、并发症发生率，对应B、D选项）。A属于基础质量，B、D属于终末质量，C是护理操作流程，属于环节质量，故正确。51、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是首要职能，为其他职能开展提供目标和路径指引。选项B“组织”是落实计划的结构安排，选项C“领导”侧重激励人员执行计划，选项D“控制”是监督计划执行，均非首要职能。52、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.效率原则

D.动态调整原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人力资源管理中的排班原则。护理排班需兼顾患者护理需求（如病情、治疗连续性）和护理人员职业需求（如技能匹配、休息需求），因此“满足需求原则”是首要原则。A选项公平原则强调分配均衡但非首要；C选项效率原则是在满足需求基础上优化人力配置；D选项动态调整原则是应对突发情况的补充原则。因此正确答案为B。53、护理人员排班时，首要考虑的原则是？

A.满足患者需求

B.公平原则

C.效率原则

D.稳定性原则

【答案】：A

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。护理人员排班需以患者需求为首要出发点，确保患者获得及时、连续、安全的护理服务（如急危重症患者优先、特殊护理需求覆盖）。B选项公平原则强调工作量分配的合理性；C选项效率原则注重人力的合理利用；D选项稳定性原则关注团队排班的连续性，均为排班原则但非首要考虑因素。故正确答案为A。54、护理人员排班制度中，弹性排班制的主要优点是？

A.提高工作效率和护理人员满意度

B.便于护士长统一管理排班

C.减少护理人员的工作压力

D.确保所有班次人员固定不变

【答案】：A

解析：本题考察护理人力资源管理中排班制度的知识点。弹性排班制通过根据工作量动态调整班次（如高峰时段增派人手），既能优化人力配置、提升工作效率，又能满足护理人员个性化需求（如照顾家庭或学习安排），从而提高满意度。B项“便于统一管理”是固定排班的特点；C项“减少压力”非核心优点，且弹性排班可能根据需求调整，未必直接减少压力；D项“人员固定不变”与“弹性”矛盾。55、PDCA循环管理中，‘对计划执行过程中的偏差进行检查并分析原因’属于哪个阶段？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的步骤。PDCA循环包括计划（制定目标与方案）、执行（落实计划）、检查（评估执行效果，发现偏差并分析原因）、处理（标准化成功经验或改进失败教训）。题干描述的“检查偏差并分析原因”是检查阶段的核心任务。A选项计划阶段是制定计划而非检查；B选项执行阶段是落实计划；D选项处理阶段是固化改进措施，均不符合题意。56、护理质量控制的基本方法不包括（）

A.质量控制图（PDCA循环）

B.统计分析

C.头脑风暴法

D.现场检查

【答案】：C

解析：护理质量控制基本方法包括PDCA循环（计划-执行-检查-处理）、质量控制图（监测质量波动）、统计分析（不良事件统计）、现场检查（床边巡查等）。头脑风暴法属于质量改进工具（用于问题识别），不属于质量控制的基本方法。57、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本职能的概念，正确答案为A。护理管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，它确定组织目标、制定实现目标的策略和方案，为后续组织、领导、控制等职能提供方向和依据。组织职能侧重于构建结构和分配资源，领导职能注重激励和协调人员，控制职能则是监督和调整执行过程，均在计划之后发挥作用。58、PDCA循环中，“处理”阶段的主要任务是？

A.总结经验教训，提出改进措施

B.制定具体计划和行动方案

C.按照计划执行护理措施

D.检查计划执行情况和效果

【答案】：A

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环的知识点。PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。“处理”阶段的核心是总结计划执行的经验教训，肯定有效措施，提出未解决问题的改进方向，为下一轮循环提供依据。B为计划阶段任务，C为执行阶段任务，D为检查阶段任务。59、下列哪项属于护理间接成本？

A.护士绩效奖金

B.一次性无菌敷料费用

C.科室水电费

D.患者药品费用

【答案】：C

解析：本题考察护理成本构成中的直接成本与间接成本。直接成本可直接计入特定护理单元（如患者），包括人力成本（护士工资属于人力直接成本）、耗材费用等；间接成本无法直接归属某一患者，如科室管理费用、设备折旧、水电费等。正确选项C科室水电费属于间接成本，需分摊到各护理单元。错误选项A护士绩效奖金属于人力直接成本；B一次性耗材是直接物资成本；D药品费用是患者直接费用，均属于直接成本。60、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、人员管理、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是确定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续职能（组织、领导、控制）提供方向和依据。组织是构建管理结构，领导是激励下属，控制是监督调整，均非首要职能。故正确答案为A。61、护理不良事件上报制度的核心原则是？

A.以惩罚为主要目的

B.鼓励主动上报并分析改进

C.隐瞒不报不追究责任

D.仅上报重大不良事件

【答案】：B

解析：本题考察护理安全管理中的不良事件上报原则。A选项错误，上报目的是分析原因、改进流程，而非惩罚；B选项正确，主动上报是核心原则，鼓励员工报告，以便及时发现隐患、学习经验；C选项错误，隐瞒不报会被严肃追究责任；D选项错误，无论事件大小均需上报，以全面覆盖安全风险。因此正确答案为B。62、在护理人员排班中，最核心的原则是？

A.公平性原则

B.满足患者护理需求

C.排班灵活性原则

D.经济性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班管理原则。护理工作以患者为中心，排班需优先满足患者病情需求（如危重症患者护理、手术患者陪护等），因此B是核心原则。A选项公平性是排班需兼顾的原则（如工作量分配），C选项灵活性是应对突发情况的补充原则，D选项经济性是成本控制的考量，均非核心原则。63、梅奥在霍桑实验中提出的重要理论观点是？

A.员工是‘经济人’

B.重视非正式组织的作用

C.强调标准化作业

D.提出‘双因素理论’

【答案】：B

解析：梅奥通过霍桑实验提出人际关系学说，认为员工是‘社会人’，企业中存在非正式组织，其对员工行为及工作效率影响重大，故B正确。A选项‘经济人’假设是泰勒科学管理理论的核心；C选项‘标准化作业’是泰勒科学管理的内容；D选项‘双因素理论’由赫茨伯格提出。64、护理管理中，强调“整体规划、明确分工、有效综合”的基本原则是（）

A.整分合原则

B.系统原理

C.动态平衡原则

D.人本原理

【答案】：A

解析：本题考察护理管理基本原则的概念。整分合原则是护理管理的核心原则之一，其内涵为：先对护理系统进行整体规划（明确目标），再合理分工（明确各岗位职责），最后通过有效协调实现整体功能优化。选项B“系统原理”强调将护理管理视为有机整体，但未突出“分工与综合”的特点；选项C“动态平衡原则”属于系统原理的动态特性，非独立原则；选项D“人本原理”侧重重视人的因素而非管理流程设计。因此正确答案为A。65、能够从上级、下级、同事、患者及自我等多个维度收集评价信息的护理人员绩效评价方法是？

A.360度评价法

B.配对比较法

C.关键绩效指标法（KPI）

D.行为锚定评价法

【答案】：A

解析：本题考察护理人员绩效评价方法。360度评价法通过多源评价（上级、下级、同事、患者、自我）全面收集信息，具有客观性和全面性。B选项配对比较法是两两比较；C选项KPI侧重关键工作指标；D选项行为锚定法通过行为描述量表评价。因此正确答案为A。66、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要环节，是确定组织目标和实现目标的行动方案的过程，没有计划则后续管理活动缺乏方向。B选项组织是对资源的合理配置与结构设计；C选项领导是通过激励、沟通等手段引导下属实现目标；D选项控制是监督执行过程并纠偏，均非首要职能。67、当护理团队成员在工作分工上产生分歧，双方均希望充分满足自身利益且愿意为共同目标合作时，应采用的冲突管理策略是？

A.合作策略

B.妥协策略

C.回避策略

D.迁就策略

【答案】：A

解析：本题考察护理管理中冲突管理策略知识点。托马斯-基尔曼模型中，冲突管理策略包括合作（Collaborating，寻求双赢）、妥协（Compromising，各让一步）、回避（Avoiding，暂时搁置）、迁就（Accommodating，一方让步）。题目中“双方均希望满足自身利益且愿意合作”符合合作策略（双赢），故正确答案为A。妥协侧重双方让步但未必双赢，回避不解决问题，迁就仅一方让步，均不符合题意。68、以下哪项属于护理安全管理的范畴？

A.防范药物错误事件

B.处理患者投诉

C.优化护理人员绩效考核指标

D.调解医疗纠纷

【答案】：A

解析：本题考察护理安全管理范畴知识点。护理安全管理的核心是预防和减少护理过程中的不良事件（如药物错误、跌倒、院内感染等），A选项直接针对药物错误这一典型安全隐患，属于安全管理范畴。B属于质量问题处理，C属于人员管理，D属于纠纷处理，均不属于安全管理，故错误。69、护理不良事件上报制度的基本原则是？

A.强制上报

B.逐级上报

C.自愿和非惩罚性上报

D.保密原则

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理知识点。护理不良事件上报制度的核心是鼓励真实、及时上报，以促进质量改进，因此基本原则是自愿上报与非惩罚性原则（即上报后不因此加重处罚），确保护士主动暴露问题。A选项强制上报会导致隐瞒，阻碍问题暴露；B选项逐级上报是流程要求而非原则；D选项保密原则是对上报信息的保护措施，而非上报原则本身。因此正确答案为C。70、关于护理不良事件上报制度，其核心目的是？

A.追究当事人责任

B.减少医院经济赔偿

C.学习改进，预防再发

D.提高护士工作积极性

【答案】：C

解析：本题考察护理不良事件上报制度的目的。护理不良事件上报制度的核心是通过事件分析找出系统漏洞（如流程缺陷、制度不足），而非惩罚个人。正确选项C强调学习改进和预防再发，符合“以患者安全为中心”的质量改进理念。错误选项A追究责任会导致隐瞒不报；B减少经济赔偿是次要结果；D提高积极性与上报制度无关，因此核心目的是学习改进预防再发。71、护理组织文化的核心要素是？

A.价值观念

B.规章制度

C.行为规范

D.物质设施

【答案】：A

解析：本题考察护理组织文化知识点。组织文化的核心是群体共同的价值观念，它决定了组织的精神风貌和行为准则。B选项规章制度是组织运行的行为规范；C选项行为规范是价值观的外在表现；D选项物质设施是文化的表层物质载体，均非核心要素。72、护理质量管理中PDCA循环不包括的阶段是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理方法知识点。PDCA循环标准阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），其中“处理”阶段包含改进措施，但“改进”并非独立循环阶段。A、B、C均为PDCA循环的核心阶段，D选项混淆了“处理”与“改进”的关系，故错误。73、护理管理的首要职能是？

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划职能是管理的首要环节，指通过对未来活动的预先规划和安排，明确组织目标及实现路径，为后续的组织、领导、控制职能提供依据。B选项组织职能是建立和维护组织结构，C选项领导职能是激励和指导下属完成任务，D选项控制职能是监督和调整工作偏差，均非首要职能。74、护理质量管理中，用于分析质量问题根本原因的工具是？

A.因果分析图（鱼骨图）

B.控制图

C.排列图（帕累托图）

D.流程图

【答案】：A

解析：本题考察护理质量控制工具知识点。A选项因果分析图（鱼骨图）通过鱼骨结构追溯问题根源，适用于分析质量问题的根本原因；B选项控制图用于监控过程稳定性，C选项排列图用于识别主要质量问题（帕累托原则），D选项流程图用于展示流程步骤，均非分析根本原因的工具。75、护理管理的首要职能是

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：护理管理的基本职能包括计划、组织、人员配备、领导和控制，其中计划是管理的首要职能，是后续组织、领导、控制等职能开展的前提和依据。组织职能侧重于资源配置与结构设计，领导职能侧重于激励与指导，控制职能侧重于监督与调整，均以计划为基础。76、护理人员排班时，首先应考虑的原则是

A.公平性原则

B.满足患者护理需求原则

C.效率性原则

D.连续性原则

【答案】：B

解析：护理人员排班需优先满足患者护理需求（如不同班次的护理任务量、患者病情复杂度）及工作连续性（避免班次衔接断层），这是排班的核心目标。公平性原则强调资源分配的合理性，效率性原则侧重人力成本与工作产出的平衡，均需以满足患者需求为前提。77、护理质量管理中，评价护理服务最终效果的质量标准是？

A.要素质量

B.环节质量

C.过程质量

D.终末质量

【答案】：D

解析：本题考察护理质量标准的分类知识点。护理质量标准分为三类：A选项要素质量（基础质量），指构成护理质量的基本要素（如人员资质、设施条件）；B选项环节质量（过程质量），指护理工作的流程与操作质量（如护理操作规范）；C选项过程质量为干扰项，与环节质量含义相近；D选项终末质量是指患者接受护理服务后的最终结果（如患者满意度、并发症发生率），是评价护理服务最终效果的核心标准。故正确答案为D。78、护理不良事件上报的原则不包括以下哪项？

A.及时

B.准确

C.完整

D.保密

【答案】：D

解析：本题考察护理不良事件上报原则。上报原则为及时（发现后立即上报）、准确（信息真实）、完整（描述全面），目的是分析原因、改进流程，而非保密。保密会导致信息隐瞒，无法有效预防类似事件。故正确答案为D。79、由护理人员自行安排工作班次，以提高工作积极性和满意度的排班方式是？

A.周期性排班

B.自我排班

C.弹性排班

D.功能制排班

【答案】：B

解析：本题考察护理排班方式的特点。自我排班制允许护理人员自主选择班次，增强自主性和参与感。周期性排班（A）是固定周期轮换班次；弹性排班（C）根据工作量动态调整班次；功能制排班（D）按护理功能分工（如给药、基础护理）。故正确答案为B。80、发生锐器伤后，以下哪项处理措施是错误的

A.立即从近心端向远心端挤出伤口血液

B.用肥皂水冲洗伤口

C.用碘伏消毒伤口

D.立即用无菌纱布包扎伤口

【答案】：D

解析：锐器伤处理的核心步骤是：立即从近心端向远心端挤出伤口血液（减少污染）、肥皂水或流动水冲洗（清洁伤口）、碘伏消毒（杀灭病原体）。包扎仅在伤口止血后进行，并非立即处理的必要措施，过早包扎可能掩盖伤口情况或影响后续消毒效果，因此D选项错误。81、泰勒科学管理理论的核心原则是？

A.工作方法标准化

B.提高工人工资待遇

C.建立严格的绩效考核制度

D.强调管理者与工人的人际关系

【答案】：A

解析：本题考察泰勒科学管理理论的核心知识点。泰勒科学管理理论的核心是通过开发工作流程的科学方法替代经验方法，其四大原则包括工作方法标准化、科学选择与培训工人、管理者与工人密切合作、责任平等分配，其中“工作方法标准化”是最核心的原则。B选项“提高工资”是激励手段，非核心原则；C选项“绩效考核”是后续管理发展的内容；D选项“人际关系”是梅奥人际关系理论的重点，故正确答案为A。82、PDCA循环中，对护理质量改进措施的执行效果进行监测和偏差分析的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Act）

【答案】：C

解析：本题考察护理质量管理中PDCA循环的知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（制定目标和措施）、执行（实施计划）、检查（评估效果、发现问题）、处理（标准化成功经验、改进不足）。检查阶段核心是监测执行过程、对比目标、分析偏差并提出纠正建议。选项A是规划阶段，B是实施阶段，D是总结改进阶段，均不符合“监测和偏差分析”的描述。因此正确答案为C。83、护理人员在职培训的首要原则是？

A.理论与实践相结合

B.按需施教

C.系统性培训

D.长期性坚持

【答案】：B

解析：本题考察护理人员培训原则知识点。护理人员培训需遵循多项原则：按需施教强调根据护理岗位需求、护士个人能力短板及职业发展需求制定培训计划，是首要原则（B正确）；理论与实践结合是培训方法（A错）；系统性和长期性是培训实施的特点（C、D错），而非首要原则。因此正确答案为B。84、在护理质量管理中，对护理操作前器械灭菌效果的检查属于哪种质量控制类型？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.事后控制

【答案】：A

解析：本题考察质量控制类型知识点。质量控制分为前馈控制（预防控制，活动开始前）、同期控制（过程控制，活动进行中）、反馈控制（事后控制，活动结束后）。对器械灭菌效果在操作前检查，属于在护理操作开始前预防风险，是典型的前馈控制；同期控制如护士长现场监督操作过程，反馈控制如不良事件发生后分析原因，事后控制等同于反馈控制。故正确答案为A。85、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。护理管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，其中计划是管理的首要职能，它是设定组织目标、制定实现目标的方案和步骤的过程，为后续的组织、领导、控制等职能提供依据。组织职能是建立和维护组织结构，领导职能是激励和引导下属，控制职能是监督和调整执行过程，均非首要职能。因此正确答案为A。86、护理排班时，既要保证工作效率，又要满足护士合理休息和学习需求，体现的原则是？

A.公平原则

B.满足需求原则

C.效率原则

D.弹性原则

【答案】：B

解析：本题考察护理人员排班原则知识点。排班原则包括公平（工作量分配均衡）、满足需求（考虑护士合理个人需求如休息、培训等）、效率（人力物力高效利用）、弹性（应对突发情况灵活调整）。题目中“考虑护士个人需求”直接对应满足需求原则，而公平侧重工作量分配、效率侧重资源利用、弹性侧重应对变化，均不符合题意，故正确答案为B。87、PDCA循环（计划-执行-检查-处理）中，“处理”阶段的核心任务是？

A.制定详细实施计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标与结果并分析偏差

D.总结经验并标准化成功措施

【答案】：D

解析：本题考察护理质量管理中的PDCA循环知识点。PDCA各阶段职能明确：A选项“制定计划”是“计划（P）”阶段；B选项“执行计划”是“执行（D）”阶段；C选项“对比分析”是“检查（C）”阶段；D选项“总结经验并标准化”是“处理（A）”阶段的核心任务，包括固化成功经验、提出改进方向。因此正确答案为D。88、护理管理的首要职能是？

A.计划

B.组织

C.协调

D.控制

【答案】：A

解析：本题考察护理管理的基本职能知识点。计划是管理的起始环节，需确定护理目标、制定实施策略，是后续组织、协调、控制等职能的基础。B选项组织是建立护理工作结构与分工；C选项协调属于领导职能，侧重资源调配；D选项控制是监督与调整结果，均非首要职能。89、绩效评价中要求按绩效从高到低排序的方法是？

A.配对比较法

B.排序法

C.关键事件法

D.行为锚定评价法

【答案】：B

解析：本题考察护理人员绩效评价方法知识点。排序法是最简单的评价方法，要求评价者将所有被评价者按绩效高低排序。A选项“配对比较法”是两两比较，C选项“关键事件法”侧重记录关键行为事件，D选项“行为锚定评价法”结合行为描述与等级评价，均与“直接排序”的定义不符。90、关于护理不良事件上报制度，下列说法错误的是？

A.发生给药错误后应立即报告护士长并记录

B.鼓励护士主动上报，医院实行非惩罚性上报制度

C.为避免影响科室绩效，发生不良事件后应隐瞒不报

D.上报后科室需分析原因并制定改进措施

【答案】：C

解析：本题考察护理安全管理中不良事件上报知识点。护理不良事件上报遵循非惩罚性原则，目的是分析原因、改进流程，而非隐瞒。A、B、D均为正确做法：主动上报并记录是基本要求，非惩罚性原则鼓励主动上报，上报后需整改；C选项“隐瞒不报”会导致无法及时发现问题根源，错失改进机会，违反护理安全管理规范，故C错误。91、PDCA循环中，对计划执行结果进行检查和评价，发现偏差并分析原因的阶段是？

A.计划阶段（Plan）

B.执行阶段（Do）

C.检查阶段（Check）

D.处理阶段（Action）

【答案】：C

解析：本题考察PDCA循环的质量管理阶段知识点。PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）是制定目标和方案；执