山鹰集团绩效考核制度

PAGE山鹰集团绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在确保山鹰集团各部门及员工的工作目标与公司整体战略目标保持一致，通过科学合理的绩效评估，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于山鹰集团总部及下属各子公司、分公司全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受评估。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的局限性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强上级与下级之间的沟通与反馈，使员工明确工作目标和改进方向，同时上级能够及时了解员工的工作进展和需求。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核组织与职责（一）绩效考核委员会绩效考核委员会是公司绩效考核的最高决策机构，由公司高层管理人员组成。其职责包括：1.制定和修订公司绩效考核制度。2.审批各部门年度绩效考核方案和绩效目标。3.审议重大绩效争议事项，做出最终裁决。4.对公司整体绩效考核结果进行审核和决策。（二）人力资源部门人力资源部门是公司绩效考核工作的组织协调部门，负责绩效考核制度的具体实施和日常管理工作。其职责包括：1.组织制定和完善绩效考核相关流程和表单。2.指导各部门开展绩效考核工作，提供培训和咨询服务。3.收集、汇总和分析绩效考核数据，计算员工绩效得分。4.反馈绩效考核结果，协助各部门进行绩效面谈和绩效改进计划的制定。5.建立和维护绩效考核档案，保存相关资料。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责组织实施本部门的绩效考核工作。其职责包括：1.根据公司战略目标和部门职责分解制定本部门年度绩效目标，并与下属员工沟通确认。2.定期对下属员工进行绩效评估，填写绩效评估表，给出绩效评价意见和建议。3.组织开展绩效面谈，与员工共同分析绩效表现，制定绩效改进计划。4.审核本部门员工的绩效奖金分配方案，确保公平合理。5.向上级领导汇报本部门绩效考核情况，提出改进措施和建议。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末进行，主要对员工当月工作任务完成情况、工作表现等进行考核。考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，在月度考核的基础上，对员工一个季度内的整体工作表现进行综合评价。考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位调整等的参考依据。3.年度考核：每年年末进行，全面评估员工一年来的工作业绩、工作能力和工作态度。考核结果作为年度奖金发放、晋升、评优等的重要依据。（二）考核方式1.上级评价：由员工的直接上级对员工进行评价，评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。2.同级评价：在一定范围内，组织员工进行相互评价，评价结果可作为参考，用于了解员工在团队合作、沟通协调等方面的表现。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，有助于员工自我反思和自我提升，同时也为上级评价提供参考。4.客户评价（适用于与客户有直接接触的岗位）：收集客户对员工工作的评价和反馈，作为绩效考核的补充依据，以更好地衡量员工为客户提供服务的质量和效果。四、考核内容与指标（一）工作业绩1.任务完成情况：考核员工是否按时、按质、按量完成工作任务，包括工作目标的达成率、工作任务的完成数量和质量等。2.工作成果：评估员工在工作中取得的实际成果，如销售额、利润、项目成果、产品质量提升等，根据不同岗位设置相应的业绩指标。3.工作创新：考察员工在工作中提出的创新性想法和建议，以及对工作流程、方法等方面的改进，为公司带来的效益或价值。（二）工作能力1.专业技能：根据岗位要求，考核员工所具备的专业知识和技能水平，包括专业知识的掌握程度、专业技能的熟练运用能力等。2.沟通能力：评估员工与上级、同事、客户等进行有效沟通的能力，包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力等。3.团队协作能力：考察员工在团队中与他人合作的能力，如协作意识、配合程度、团队贡献等。4.问题解决能力：考核员工面对工作中出现的问题时，分析问题、解决问题的能力，包括问题的发现、分析、解决方案的制定和实施效果等。5.学习能力：评估员工学习新知识、新技能的能力和积极性，以及将所学知识应用到工作中的能力。（三）工作态度1.责任心：考察员工对工作的认真负责程度，是否积极主动承担工作任务，对工作结果负责。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敬业奉献的精神。3.工作积极性：考核员工工作的主动性和热情，是否主动寻求工作机会，积极推动工作进展。4.纪律性：考察员工遵守公司规章制度的情况，有无迟到、早退、旷工等违纪行为，工作中是否严格遵守工作流程和规范。五、考核实施（一）月度考核1.每月最后一周，员工根据本月工作完成情况进行自我总结和评价，填写月度绩效考核自评表。2.员工的直接上级根据员工本月工作表现，结合日常工作记录和相关数据，对员工进行评价，填写月度绩效考核评价表。评价结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.人力资源部门收集、汇总各部门员工的月度绩效考核自评表和评价表，计算员工月度绩效得分。月度绩效得分=上级评价得分×70%+自评得分×30%。4.根据月度绩效得分确定员工月度绩效奖金发放系数，具体如下：优秀：绩效奖金发放系数为1.2良好：绩效奖金发放系数为1.1合格：绩效奖金发放系数为1.0不合格：绩效奖金发放系数为0.85.人力资源部门核算员工月度绩效奖金，报财务部门发放。（二）季度考核1.每季度最后一个月，员工在完成月度考核的基础上，对本季度工作进行全面总结和自我评价，填写季度绩效考核自评表。2.员工的直接上级结合本季度员工每月的月度考核情况，以及本季度工作任务完成情况、工作表现等，对员工进行综合评价，填写季度绩效考核评价表。评价结果同样分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.人力资源部门收集、汇总各部门员工的季度绩效考核自评表和评价表，计算员工季度绩效得分。季度绩效得分=（第一月度绩效得分+第二月度绩效得分+第三月度绩效得分）÷3×70%+自评得分×30%。4.根据季度绩效得分确定员工季度绩效奖金发放系数，具体如下：优秀：绩效奖金发放系数为1.3良好：绩效奖金发放系数为1.2合格：绩效奖金发放系数为1.1不合格：绩效奖金发放系数为0.75.人力资源部门核算员工季度绩效奖金，报财务部门发放。同时，根据季度考核结果，对绩效表现优秀的员工给予公开表扬和奖励，对绩效不合格的员工进行诫勉谈话，提出改进要求。（三）年度考核1.每年年末，员工对全年工作进行全面总结和自我评价，填写年度绩效考核自评表。2.员工的直接上级结合员工全年的月度考核、季度考核情况，以及年度工作任务完成情况、工作表现等，对员工进行综合评价，填写年度绩效考核评价表。评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.人力资源部门收集、汇总各部门员工的年度绩效考核自评表和评价表，计算员工年度绩效得分。年度绩效得分=（四个季度绩效得分总和÷4）×70%+自评得分×30%。4.各部门负责人根据本部门员工年度考核结果，提出本部门员工的绩效奖金分配方案、晋升建议、评优推荐名单等，报人力资源部门审核。5.人力资源部门对各部门上报的结果进行审核，汇总后提交绩效考核委员会审批。6.根据绩效考核委员会的审批结果，确定员工年度绩效奖金发放金额、晋升人员名单、优秀员工名单等。7.人力资源部门组织召开年度绩效考核总结大会，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，同时对公司整体绩效考核情况进行总结分析，提出下一年度绩效考核改进措施和建议。六、绩效反馈与面谈（一）绩效反馈1.各级考核者应及时向被考核者反馈绩效评价结果，确保被考核者了解自己的工作表现和存在的问题。2.绩效反馈应采用书面和口头相结合的方式，书面反馈以绩效考核评价表的形式呈现，明确指出被考核者的优点和不足，以及改进建议；口头反馈应在绩效面谈时进行，与被考核者进行充分的沟通和交流。（二）绩效面谈1.考核周期结束后，上级领导应与下属员工进行绩效面谈。绩效面谈应选择合适的时间和地点，确保沟通环境良好。2.在绩效面谈中，上级领导应首先肯定员工的工作成绩和优点，增强员工的自信心和工作积极性；然后指出员工存在的问题和不足，分析原因，提出改进建议和措施；最后与员工共同制定下阶段的工作目标和计划，明确努力方向。3.员工应积极参与绩效面谈，认真听取上级领导的意见和建议，对自己的工作表现进行反思和总结，提出自己的想法和疑问，与上级领导达成共识。4.绩效面谈结束后，双方应在绩效面谈记录表上签字确认，作为绩效考核过程的重要记录。七、绩效改进计划（一）制定1.根据绩效面谈结果，员工应针对自己存在的问题和不足，制定个人绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、完成时间等内容。2.上级领导应指导和协助员工制定绩效改进计划，确保计划具有可操作性和针对性。（二）实施与跟踪1.员工应按照绩效改进计划认真实施改进措施，上级领导应定期跟踪员工的改进情况，提供必要的支持和帮助。2.在绩效改进计划实施过程中，如发现计划不合理或需要调整，员工应及时与上级领导沟通，共同协商调整计划。（三）评估1.在绩效改进计划规定的时间结束后，上级领导应对员工的改进效果进行评估。评估结果作为下一次绩效考核的参考依据。2.如员工通过绩效改进取得明显成效，上级领导应给予肯定和鼓励；如改进效果不明显，应与员工进一步分析原因，调整改进措施或制定新的改进计划。八、绩效考核结果应用（一）薪酬调整1.根据员工年度绩效考核结果，调整员工的薪酬水平。绩效优秀的员工给予较大幅度的薪酬晋升，绩效良好的员工给予适当的薪酬调整，绩效合格的员工维持现有薪酬水平，绩效不合格的员工可适当降低薪酬。2.薪酬调整幅度根据公司薪酬政策和绩效考核结果综合确定，具体调整方案由人力资源部门提出，报公司领导审批后执行。（二）晋升与降职1.连续多次绩效考核结果优秀的员工，在公司有晋升机会时，优先考虑晋升。2.绩效考核结果连续不合格或多次不合格的员工，公司将视情况给予降职处理或调整岗位。（三）奖励与惩罚1.对年度绩效考核结果优秀的员工，公司给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对绩效考核结果不合格的员工，公司将进行批评教育，并根据情况给予相应的惩罚，如扣发绩效奖金、警告、记过等。（四）培训与发展1.根据员工绩效考