年终绩效考核方案

2011年某物业管理有限公司全员年终绩效

考核方案

一、绩效考核目的：

2010年已经过去，在一整年的辛苦耕耘中，我们迎来了第一批

某业主，公司员工数量也增长至97人。为了进一步规范物业公司职

工队伍，正确评价与总结员工2010年度的工作，更好地激励与挖掘

员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推

动员工与企业共同发展，特制订本方案。

二、考核范围

2010年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工,包括:

1、总经理、副总经理

2、各部门经理

3、经理级以下员工

三、考核评估人员及责任

1、行政人事部：

1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；

2）负责向总经理汇报考核情况并提供报告；

3）负责对员工有关考核问题的投诉，进行调查处理。

2、各部门：

1）应按时、如实提供考核数值；

3^品质部：

1）协助行政人事部开展绩效评估工作;

2）监督绩效考核过程的公正、公平；

四、绩效考核依据：

1、2010年工作计划及总结；

2、各部门目标责任管理任务书；

3、员工每月绩效考核评估表；

五、考核办法：

1、经理级以下员工考核办法:

考核依据权重说明考评人附表

对照个人2010年工作计50%根据工作完成情况直接领导评分60%1、普通员工年度考

划及工作总结评定间接领导评分40%核表

部门目标责任管理任务20%根据目标责任书指总经理5、各部门目标责任

书标核定评分书考核表

2010年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010年绩效汇总

表

2、经理级员工考核办法:

考核依据权重说明考评人附表

部门2010年工作计划及工50%根据工作完成情况分管领导40%2、经理级员工年度考

作总结评定总经理60%核表

部门目标责任管理任务书20%根据目标货任书指总经理5、各部门目标责任书

完成得分标核定评分考核表

2010年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算4、2010年绩效汇总表

3、副总经理考核办法:

考核依据权重说明考评人附表

述职报告70%工作完成情况；费总经理3、副总经理年度考核表

用收取完成情况；

2010年交房情况;

2010年各月绩效考核表30%每月绩效平均分行政人事部核算6、2010年绩效汇总表

4、总经理考核办法:

考核依据权重说明考评人附表

1、公司目标责任管理任60%根据目标责任书总公司4、总经理级年度考核表

务书完成情况

2、经营性指标完成情况20%接房率、经济指标

完成情况

2010年度述职报告20%总公司5、总经理年度考核表

六、绩效考核程序

程序内容日期执行人

1、2010年工作计划及总结；

收集汇总考核数据2、各部门目标责任管理任务2010年12月20日前行政人事部

书；

行政人事部

发放考核表向各部门发放相关考核表2010年12月25日前

对被考核者的绩效结果进行

2010年12月31日前交

各部门对下级员工评定评分、评语并签名确认，并各部门负责人

到行政人事部

将考核表交于行政人事部。

总经理根据各部门2010年工

总经理对各部门目标责任总经理

作完成情况进行评分，行政2011年1月7口前

书进行评分行政人事部

人事部配合

成绩统计与分析把最终成绩汇报公司总经理2011年1月13日前行政人事部

审批

绩效结果执行根据成绩核算年终奖金2011年1月20日前行政人事部

与被考核人进行绩效回馈和

绩效结果反馈2011年1月2()日前各部门负责人

面谈

注明：司龄未满一年者，按到公司时间长短发放年终奖。

七、绩效考核结果处理：

1、考核结果实行强制分布原则：

根据正态分布的原则，根据绩效考核结果，分三等级进行强制

分布，比例为：A：20%,B：30%,C：50%

如若部门的评分偏高，计算汇总的结果发现不能按分数来进行

强制分布，则按排名进行强制分布，若部门人数少于3人的，与其

他部门合并，等级的人数详见附件5：《各部门评估等级人数表》c

2、奖惩办法：

(1)对考评结果为“A”的员工，其年终奖金发放120%；

(2)对考评结果为“B”的员工，其年终奖金发放100%；

(3)对考评结果为的员工，其年终奖金发放80%。

八、绩效结果反馈及面谈：

员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现，与员工

进行绩效沟通，填写《绩效考核回馈面谈表》，并对员工提出有针对

性的工作改进和发展建议。

附件1:

普通员工年度绩效考核表

姓名：部门：职位：年月日

10060%40%

一级分

二级指针及分数

指标满分直接领分管领

导评分导评分

目标达标率20

工作

工作质量10

绩效

工作效率10

50%

工作数量10

专业基础知识5

工作

岗位工作技能5

能力

沟通、协调能力5

20%

综合能力（判断能力、计划能力等）5

工作主动性5

工作

团队精神5

态度

服务意识较5

20%

服从性5

学习5

自我学习能力

成长

5

发展潜力

10%

最终小计

直接领导评分x60%+分管领导评分X40%=得分

得分

直接领导评语

分管领导评语

附件2：经理级员工年度绩效考核表

部门：姓名：职位:

分管领导评总经理

评价专案内容权重

分评分

部门工作

主要业绩70分

完成情况

二级指标权重

部门工作效率5分

部门内部

建设部门工作质量5分

业务流程熟练5分

培养后备人才5分

部门服务

评价（行政

人事部填根据各部门互评分填写（见附件6）10分

写）

（10分）

总计得分分管领导评分X40%+总经理评分X60%100分

分管领导评析

总经理评析

附件3：

经理级以上员工绩效考核表

姓名：职位

内容（包括主要工作业绩、需改进的地方和下年的工作设想等）

年度述职

报告

总经理评析

附件4:2010年绩效汇总表

姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计得分平均分

附件5：

各部门责任书考核表

责任书指标权完成情况原因得分

重I很好2好3较好4中5差

附件6：

各部门评估等级人数表

实际

部门ABC

人数

行政人事部、4

121

品质部

8

客服部224

6

工程部123

52

秩序维护部101626

25

环境维护部4912

95

合计183146

附件7：

各部门互评表

分

项评评分备注

考核内容/评判标准区间

全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖16-20

工延或错漏状况

作大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏12-16

效在两件以内

率

勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错6-12

全体工作效率低，时有差错0-6

协有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无16-20

调

一例拖延或抵触

配

合尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完12-16

成任务

配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任6-12

务

欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作0-6

善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省16-20

创成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上

新季度有增长，100%完成任务

和

少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率12-16

改没明显提高

进

不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度6-12

屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展0-6

全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或16-20

其他部门投诉，100%达成部门目标和计划

纪大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2