2026年奶茶店外卖平台合作合同协议

2026年奶茶店外卖平台合作合同协议鉴于奶茶店（以下简称“商家”）有意通过外卖平台（以下简称“平台”）提供其奶茶产品的外卖服务，平台同意为其提供相应的在线订餐、配送及支付等服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作主体与资质1.1商家全称：_________________________，统一社会信用代码/身份证号：_________________________，经营地址：_________________________，联系电话：_________________________。1.2平台全称：_________________________，统一社会信用代码：_________________________，经营地址：_________________________，联系电话：_________________________，平台网址/APP名称：_________________________。1.3双方确认，在本协议签署时，各自均具备合法的主体资格，商家拥有合法的营业执照和食品经营许可证，其提供的奶茶产品符合国家及地方关于食品安全的相关法律法规要求。第二条合作期限2.1本协议合作期限自2026年____月____日起至2027年____月____日止，共计____年。2.2协议期满前____个月，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次。任何一方提前终止合作，应提前____个月以书面形式通知对方，并经对方书面确认。第三条合作方式3.1本协议为____（独家/非独家）合作。在合作期限内，若为独家合作，商家不得通过任何其他线上或线下渠道，向本协议服务区域内的消费者提供与平台合作销售的相同或类似奶茶产品的外卖服务；若为非独家合作，商家有权在其他外卖平台或渠道销售其奶茶产品，但不得损害平台的市场地位和商誉。3.2本协议服务区域为：_________________________。第四条产品与菜单管理4.1商家负责提供其通过平台外卖服务的奶茶产品清单（以下简称“菜单”），包括但不限于产品名称、主要成分、过敏原提示、产品图片、价格、描述等信息。4.2菜单信息需保证真实、准确、完整，符合国家食品安全标准和相关标识要求。商家需对菜单内容拥有合法权利或已获得授权。4.3平台有权对商家提交的菜单进行审核，以确保其合规性、合规性及符合平台运营规范。平台有权要求商家在规定时间内修改或补充菜单信息。4.4商家应根据市场变化和消费者需求，及时更新菜单。菜单的添加、修改或删除，应至少提前____个工作日通过平台系统提交，并经平台审核通过后方可生效。第五条订单处理与配送5.1平台通过其系统向消费者展示商家的菜单和产品信息，接收消费者订单。5.2商家负责在其营业时间内接收并处理通过平台接收到的订单，按时按质完成奶茶产品的制作。5.3商家承诺其制作和配送过程符合食品安全规范，确保产品在规定时间内送达消费者手中。商家可选择自行配送或同意平台指定/合作的骑手进行配送。5.4若商家选择自行配送，需自行负责配送人员的管理、培训及配送费用，并确保配送服务符合平台关于配送时效和质量的最低标准。平台有权对商家自行配送服务进行监督和考核。5.5若商家同意平台指定骑手配送，平台按约定标准提供骑手服务。配送费用承担方式按本协议第六条约定执行。商家有义务配合平台骑手的工作，提供必要的订单信息和支持。第六条费用与结算6.1作为合作的对价，商家同意向平台支付以下费用：(1)交易佣金：商家通过平台完成每笔外卖订单交易，需按订单实收金额（扣除平台向消费者收取的佣金和平台服务费后商家实际获得的金额）的____%向平台支付交易佣金。(2)平台服务费：商家每月需向平台支付固定平台服务费人民币____元。(3)其他费用：如商家使用平台的增值服务（如平台推广资源、营销活动参与等），需额外支付相应的服务费用，具体标准以平台公示为准。6.2平台服务费/交易佣金结算周期为每月____日（或每日/每周），结算周期指上一自然月（或上一自然日/周）的订单生成及相应费用结算。6.3结算方式：平台在结算周期结束后____个工作日内，将应结算给商家的款项（扣除所有应扣除的费用后）通过银行转账方式支付至商家指定的以下银行账户：开户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________6.4商家有义务向平台提供准确、有效的银行账户信息。因商家提供信息错误导致款项无法支付或延迟支付的，相关责任由商家承担。第七条平台服务与商家责任7.1平台责任：(1)提供稳定、可靠的在线订餐系统，确保商家能够正常接单和处理订单。(2)根据平台规则和资源情况，为商家提供一定的线上展示位置和流量支持。(3)若约定由平台负责配送，平台负责组织和调度骑手完成订单配送，确保配送服务符合约定的标准。(4)建立用户评价体系，并将用户评价反馈给商家，供商家参考改进。(5)提供基础的客户服务，处理消费者关于订单、配送等方面的咨询和投诉。(6)保障平台系统安全，防止网络攻击和数据泄露。7.2商家责任：(1)严格遵守国家及地方的食品安全法律法规，确保所提供奶茶产品的质量和安全。(2)按时完成订单制作，保证出餐质量和数量，确保在承诺或平台要求的时限内完成。(3)维护良好的店铺在线形象，及时更新菜单，保持店铺信息准确。(4)配合平台进行必要的系统升级、培训或活动推广。(5)妥善处理消费者投诉和纠纷，积极维护平台声誉。(6)保证其提供的所有信息真实有效，并承担因信息不实造成的一切责任。第八条佣金/服务费调整机制8.1本协议约定的交易佣金比例和平台服务费金额为初始标准。在协议有效期内，双方可协商调整上述费率。8.2平台有权根据市场情况、运营成本、行业标准等因素，在提前____个月书面通知商家的前提下，调整交易佣金比例或平台服务费金额。调整不得违反国家相关法律法规的强制性规定。8.3首次调整应至少在平台正式实施前____个月通知商家。商家在收到通知后____日内，如有异议，可与平台进行友好协商。协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。若商家在收到通知后____日内未提出异议，则视为接受调整。第九条数据共享与使用9.1双方同意，为履行本协议及改善双方服务，可共享与合作相关的数据信息，包括但不限于订单数据、用户行为数据、商家运营数据等。9.2平台有权在遵守国家法律法规及双方约定的情况下，使用商家数据和用户数据进行分析、改进平台算法、进行市场调研、提供商业洞察等。平台在使用用户数据时，应严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，保障用户隐私权益。9.3商家同意平台使用其店铺信息、产品信息、交易数据等进行平台内的推广和展示。9.4双方均有义务对从对方获取的数据承担保密义务，除法律规定或本协议约定外，不得向任何第三方泄露，除非获得对方书面同意。第十条知识产权10.1商家授予平台在合作期间及合作期限内，非独家地、不可转让地、在全球范围内使用其提供的菜单名称、产品名称、图片、描述等内容的权利，用于平台的运营、推广和展示。该权利不包括商家退出合作后平台继续使用该等内容的权利，除非平台已通过独立劳动创作或获得其他合法来源。10.2平台提供的订餐系统、用户界面、支付工具等平台的知识产权归平台所有。商家有权在履行本协议的前提下使用这些平台工具，但不得对其进行修改、反向工程或用于任何其他商业目的。第十一条服务质量标准与违约责任11.1双方约定以下关键服务质量标准（仅为示例，具体标准可协商确定）：(1)商家出餐准时率：商家制作完成订单并发送给骑手（或确认出餐）的时间，应在消费者下单后____分钟内完成，准时率不低于____%。(2)配送准时率：骑手接单后____分钟内开始配送，订单在消费者签收前____分钟送达，准时率不低于____%。(3)用户满意度：通过平台用户评价或抽样调查，用户满意度不低于____%（具体计算方法以平台规则为准）。11.2若商家或平台未能达到上述约定的服务质量标准（具体以平台公布的考核结果为准），平台有权根据平台规则对商家进行警告、扣分、限制流量、暂停部分或全部服务直至终止本协议等处理。因服务质量问题导致的消费者投诉、索赔或平台罚款，相关责任由未能达到标准的方承担。11.3若因平台系统故障、平台原因导致的配送延迟或失败，给商家造成损失的，平台应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和条件由双方另行约定或参照平台规则执行）。11.4若因商家原因（如食品安全问题、出餐错误、信息不实等）导致消费者投诉、索赔或平台处罚，商家应承担全部责任，并赔偿平台因此遭受的损失。第十二条保密条款12.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户名单、营销策略、技术信息、费率结构等）承担保密义务。12.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。泄露方应承担由此给对方造成的全部损失。12.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择一项：平台所在地/商家所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（具体仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十四条不可抗力14.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。14.2因不可抗力事件导致本协议部分条款无法履行的，受影响方可部分或全部免除该等条款下的责任。若不可抗力事件持续超过____日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十五条终止与解除15.1除本协议另有约定外，任何一方可在合作期限届满前____个月书面通知对方终止本协议。15.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的。15.3协议终止或解除后，双方应结清所有未付费用，平台应按约定方式返还商家的预付款（如有），并配合商家完成店铺信息的下线或迁移（如有必要）。双方应返还或销毁属于对方的商业秘密和文件资料。第十六条法律适用16.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十七条通知17.1与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。17.2通知在专人递送的情况下视为送达当日送达，在挂号信寄出后____日视为送达，在电子邮件发送成功后视为送达（除非发送方有证据证明邮件未成功送达）。17.3任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十八条其他18.1本