电子商务电商运营公司运营助理实习报告

电子商务电商运营公司运营助理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家电子商务公司担任运营助理实习生。核心工作成果包括协助优化商品详情页，通过调整标题关键词和图片alt属性，使某产品搜索排名从第12位提升至第5位，7月销售额同比增长18%；参与618大促活动策划，负责10场直播的货品上架与库存管理，确保库存准确率99.5%，直播场次平均转化率提升12%；运用Excel进行数据清洗与分析，构建了月度销售趋势模型，为团队提供决策支持。实习期间，熟练应用SEO优化策略、直播运营工具及数据化报表方法，掌握了电商运营全链路操作流程。

二、实习内容及过程

1.实习目的

希望通过实践了解电商运营实际工作，将课堂学的知识用到真刀真枪的生意里，看看自己到底喜欢哪块。

2.实习单位简介

我们实习的公司是那种专门做品牌电商代运营的，帮其他牌子在线上开店卖货，团队不大但节奏快，每天都是各种数据指标刷屏。

3.实习内容与过程

前两周主要是熟悉环境，跟着前辈们学怎么用后台。具体做了商品上架，改详情页文案，每天盯着直通车和抖音广告数据看，学怎么调出价。4号开始独立负责一款新上架的零食产品，得自己研究竞品，琢磨怎么写标题和主图才容易被搜到。有段时间特别崩溃，因为转化率上不去，产品曝光太差。后来发现是关键词没踩对点，就天天泡在生意参谋里看搜索词云，把标题里核心词都换了一遍，7月份那款零食的搜索排名就从第30往后爬到了第8，销量明显起来。618前两周跟着做活动策划，改优惠券规则，半夜12点还在改商品链接的满减设置。10号到18号期间，我们负责的3个店铺同时搞直播，我得盯库存，确保仓库能发货，直播结束后马上复盘数据，看哪个产品互动率高。

4.实习成果与收获

最明显的成就是那款零食搜索排名的提升，直接带动了销量。我学会用A/B测试法改详情页，之前改东西全凭感觉，现在能根据数据做决策。还搞懂了什么是ROI，怎么算广告投入产出比，以前觉得这些数字很抽象，现在真金白银的，就得抠细节。最大的收获是意识到运营是个系统工程，光会改标题还不够，得懂用户心理，会跟客服配合，甚至要了解点供应链管理。带我的老师说我上手挺快，但有时候太钻牛角尖，数据看多了容易焦虑。

5.问题与建议

遇到的最大困难是刚开始完全不懂电商术语，比如啥是CPC啥是CTR，得边干边查资料。后来买了本电商运营工具书，每天看一点，感觉好多了。另一个问题是团队开会时信息量太大，有时候老师讲的东西我记不住，回去翻会议记录才恍然大悟。我觉得公司可以搞个新人手册，把常用工具和术语都列清楚，别每次都从零开始学。而且有时候排班不太合理，周五下午开会到晚上，第二天又得早起，感觉身体有点吃不消。建议搞个轮岗机制，让实习生能接触更多业务，比如一周运营一周客服，这样理解更全面。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周就像把书本里那些零散的概念拼凑起来。刚来的时候，觉得做运营就是改改商品信息、跑跑广告，来了才明白，这背后是市场分析、用户洞察、供应链协调等一系列决策。我负责的那款零食，从搜索排名靠后到进前十，整个过程就是数据驱动决策的体现。比如发现“独立小包装”是用户常搜的词，就赶紧把标题调整，生意参谋里看出来的趋势，最终真的转化率提升了近20%。这种把理论变成实实在在销售额的感觉，是学校里模拟实验给不了的。最值的是，学会了怎么跟仓库对接，确保618期间“次日达”的承诺能兑现，那一刻觉得运营真不是光会点鼠标就行。

2.职业规划联结

来之前想的是随便找个运营岗位混日子，现在清楚了自己想干啥了。比如我发现自己对直播运营特别感兴趣，因为618期间跟着做场控，发现把话术和产品卖点卡得准，观众下单就快。回去就报了个短视频剪辑课，打算下学期考个抖音电商运营师证。带我的老师跟我说，现在行业缺的不是会操作后台的人，而是能想出点子的人，以后得多学点用户心理学和内容策划。现在看招聘要求，确实很多公司要“有创意”“懂用户”，感觉自己有了明确方向。

3.行业趋势展望

实习期间明显感觉到直播电商和私域流量是水涨船高。我们合作的几个品牌，全靠主播带货撑起来的。有个次新品，就靠一场直播卖了300多单，后台数据直接炸了。而且现在都搞“人货场”一体化，光靠平台流量不行，得自己建社群，用优惠券把用户锁住。这让我意识到，以后做运营得既懂技术，又得会搞关系。比如我琢磨着用Excel做个客户分层表，把买过零食的都归一类，后面打算学学用企业微信做精准推送。行业变化太快，现在不拼命学，以后肯定被淘汰。

4.心态转变

以前觉得工作就是上班打卡，现在完全不是这回事。记得8号晚上搞活动，改优惠券改到凌晨两点，第二天眼睛通红，但看到销量上去了，觉得值了。以前做项目拖拖拉拉，现在得跟直播时间、大促节点赛跑，晚一点都没用。这种紧迫感逼着自己变强，也学会了怎么在压力下把活儿干漂亮。偶尔跟同学吐槽说“这班上得累”，但第二天又准时出现在工位上，感觉自己真的变了。这种责任感，是大学里做小组作业体会不到的。

四、致谢

1.

感谢公司给我这次实习机会，让我接触到了真实的电商