旅游策划师业务能力绩效评定表

旅游策划师业务能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目策划与创新方案原创性35%80%根据方案创意的新颖性、独特性及市场差异化程度评分，满分100分，80分以上为优秀。客户需求满足度90%根据方案对客户需求的覆盖完整度、契合度评分，满分100分，90分以上为优秀。预算合理性85%根据方案预算的精准性、成本效益比评分，满分100分，85分以上为优秀。资源整合能力75%根据方案中交通、住宿、活动等资源的整合效率及质量评分，满分100分，75分以上为优秀。方案可行性80%根据方案的执行难度、风险控制及落地可能性评分，满分100分，80分以上为优秀。客户关系维护客户满意度25%85%根据客户反馈问卷评分及投诉率计算，满分100分，85分以上为优秀。客户留存率70%根据连续合作客户比例计算，满分100分，70分以上为优秀。复购率60%根据客户重复购买行为比例计算，满分100分，60分以上为优秀。客户投诉处理90%根据投诉响应速度、解决效率及客户满意度评分，满分100分，90分以上为优秀。客户推荐率50%根据客户推荐新客户的比例计算，满分100分，50分以上为优秀。团队协作与沟通跨部门协作效率20%80%根据与销售、市场、执行等部门的协作顺畅度及问题解决效率评分，满分100分，80分以上为优秀。内部沟通清晰度85%根据团队会议、邮件、即时通讯等沟通渠道的响应速度、信息准确度评分，满分100分，85分以上为优秀。团队冲突解决75%根据处理团队内部矛盾的能力及效果评分，满分100分，75分以上为优秀。知识分享与培训60%根据参与团队培训、分享经验的频率及质量评分，满分100分，60分以上为优秀。团队目标达成70%根据团队整体目标中个人贡献占比及完成率评分，满分100分，70分以上为优秀。业务绩效与收入贡献项目成交金额20%100万根据年度负责项目的总成交金额与目标值对比评分，超出目标按比例加分，未达标按比例扣分。利润率30%根据负责项目的平均利润率与目标值对比评分，超出目标按比例加分，未达标按比例扣分。项目回款率95%根据项目款项的按时回款比例计算，满分100分，95分以上为优秀。新客户开发数量10个根据年度开发的新客户数量与目标值对比评分，超出目标按比例加分，未达标按比例扣分。市场占有率提升5%根据负责业务的市场份额年度增长比例与目标值对比评分，超出目标按比例加分，未达标按比例扣分。本考核表用于评估旅游策划师在项目策划与创新、客户关系维护、团队协作与沟通、业务绩效与收入贡献四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值及评分标准进行客观评价。权重分配如下：项目策划与创新35%，客户关系维护25%，团队协作与沟通20%，业务绩效与收入贡献20%。最终得分=Σ(指标得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：