旅游业旅行社策划部团队经理绩效考核表

旅游业旅行社策划部团队经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率团队整体销售额35%500万元按实际完成额占目标的百分比计分，如100%完成得满分，每低5%扣1分，最低得0分。新客户开发数量50个按实际开发数量计分，每多开发1个得0.5分，每少开发1个扣0.5分，最低得0分。高价值订单占比30%按高价值订单（单笔金额超过10万元）的实际占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户复购率40%按客户复购率实际占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。销售回款率95%按实际回款率计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。团队管理效能团队人员稳定性25%低于5%按团队月度离职率计分，低于5%得满分，每高1%扣2分，最低得0分。团队培训完成率100%按团队成员培训计划完成率计分，每低5%扣1分，最低得0分。团队目标达成率90%按团队整体目标（销售、服务等）实际达成率计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。下属绩效考核达标率85%按下属员工考核达标（如90分以上）人数占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。团队协作满意度4.5分（满分5分）按团队成员匿名调研满意度评分计分，每高0.1分得1分，每低0.1分扣1分，最低得0分。产品创新能力新线路开发数量20%10条按实际开发并上线的新旅游线路数量计分，每多开发1条得0.8分，每少开发1条扣0.8分，最低得0分。创新产品预订占比25%按创新产品（如主题游、深度体验游）的预订金额占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。产品客户好评率4.2分（满分5分）按创新产品客户评价平均分计分，每高0.1分得1分，每低0.1分扣1分，最低得0分。产品成本控制率95%按创新产品实际成本占预算的比例计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。产品迭代优化次数3次按年度内产品迭代优化的次数计分，每多1次得0.7分，每少1次扣0.7分，最低得0分。客户关系维护重点客户维护数量20%20个按年度内维护的重点客户（年消费超过50万元）数量计分，每多1个得0.8分，每少1个扣0.8分，最低得0分。客户投诉处理率98%按客户投诉的按时处理率计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户满意度调研得分4.6分（满分5分）按客户满意度调研平均分计分，每高0.1分得1分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客户转介绍率15%按通过老客户转介绍的新客户占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户活动参与度30%按客户参与团队组织的专属活动人数占比计分，每高1%得0.5分，每低1%扣0.5分，最低得0分。本考核表旨在全面评估旅游业旅行社策划部团队经理在销售业绩、团队管理、产品创新和客户关系维护四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：