教育咨询顾问培训方案定制绩效评定表

教育咨询顾问培训方案定制绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分方案定制质量需求分析深度35%完全覆盖客户核心需求根据需求分析报告的完整性、准确性、与客户沟通的深度进行评分，满分5分，每项符合要求得1分方案创新性提出至少3个创新性解决方案由评审小组根据方案的新颖性、实用性进行打分，满分5分，每项创新点得1分方案可行性方案100%可落地执行通过模拟执行测试，根据方案执行的顺畅度、资源匹配度进行评分，满分5分，每项符合要求得1分方案匹配度方案与客户预算匹配度达90%以上根据方案总成本与客户预算的符合程度进行评分，满分5分，每低5%扣1分，最低扣至0分方案专业性方案内容无专业错误由资深顾问团队进行审核，每项专业错误扣1分，满分5分，扣完为止沟通协作能力客户沟通效率25%首洽响应时间小于30分钟根据客户首次沟通的响应速度进行评分，满分5分，每快10分钟加1分，最快加至5分需求理解准确率需求理解准确率95%以上通过回访客户确认，每低5%扣1分，满分5分，扣完为止团队协作配合度跨部门协作满意度达90%以上通过内部协作方匿名评分，满分5分，每低5%扣1分，最低扣至0分问题解决能力方案中95%以上问题得到有效解决根据方案执行后遗留问题的数量进行评分，每项遗留问题扣1分，满分5分，扣完为止反馈响应速度对客户反馈的响应时间小于24小时根据客户反馈处理的及时性进行评分，满分5分，每慢4小时扣1分，最低扣至0分方案执行效果方案达成率30%方案核心目标达成率80%以上根据方案执行后核心目标的完成比例进行评分，满分5分，每低8%扣1分，最低扣至0分客户满意度客户满意度评分4.5分以上（满分5分）通过客户满意度问卷统计，每低0.2分扣1分，满分5分，扣完为止方案落地率方案100%完成落地执行根据方案执行完成度进行评分，满分5分，每低10%扣1分，最低扣至0分成本控制效果方案实际成本控制在预算范围内根据方案执行的实际成本与预算的差异进行评分，满分5分，超出预算10%以上扣1分，最低扣至0分方案复购率方案复购率40%以上根据客户后续合作的比例进行评分，满分5分，每低5%扣1分，最低扣至0分个人成长与专业能力培训参与度10%参与所有专业培训并完成考核根据培训出勤率及考核通过率进行评分，满分5分，每少1次培训扣1分，考核未通过扣2分，最低扣至0分知识更新速度每季度完成至少5篇行业报告学习根据行业知识学习的数量进行评分，满分5分，每少1篇扣1分，最低扣至0分方案优化能力连续3个方案优化后效果提升10%以上通过前后方案效果对比进行评分，满分5分，每低5%扣1分，最低扣至0分工具使用熟练度熟练掌握至少3种行业工具根据工具使用能力测试结果进行评分，满分5分，每少1种工具扣1分，最低扣至0分个人品牌影响力至少在团队内进行1次经验分享根据分享效果及团队评价进行评分，满分5分，未分享不得分，分享效果不佳扣2分，优秀分享加1分，最高加至5分本考核表用于评定教育咨询顾问在培训方案定制过程中的综合表现。请根据顾问在方案定制质量、沟通协作能力、方案执行效果、个人成长与专业能力四个维度的具体表现，对照各项指标的目标值和评分标准进行打分。权重分配依次为方案定制质量35%、沟通协作能力25%、方案执行效果30%、个人成长与专业能力10%，总分满分为100分。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被