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教育机构课程顾问学员满意度与转介绍率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员满意度课程体验评分40%4.5分根据学员反馈的评分，每低0.1分扣2分，最高扣10分，最低得0分服务态度评分4.5分根据学员反馈的评分，每低0.1分扣2分，最高扣10分，最低得0分问题解决效率90%按问题解决率计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分沟通响应速度85%按响应速度达标率计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分学员投诉率5%按投诉率计算，每高1%扣5分，最高扣25分，最低得0分转介绍率老带新人数35%15人按实际带新人数计算，每少1人扣3分，最高扣45分，最低得0分转介绍率达成率80%按转介绍率计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分转介绍转化率70%按转介绍转化率计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分转介绍活动参与度90%按活动参与度计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分转介绍渠道质量85%按渠道质量评分，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分销售业绩签约金额15%100万元按实际签约金额计算，每少10万元扣3分，最高扣45分，最低得0分签约数量30人按实际签约人数计算，每少1人扣3分，最高扣45分，最低得0分销售目标达成率90%按目标达成率计算，每低1%扣2分，最高扣30分，最低得0分客单价3万元按平均客单价计算，每低1千元扣2分，最高扣30分，最低得0分合同续签率85%按续签率计算，每低1%扣2分，最高扣30分，最低得0分团队协作跨部门协作效率10%90%按协作效率评分，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分团队目标贡献度80%按团队目标贡献度计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分知识分享参与度85%按参与度计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分团队活动参与率90%按参与率计算，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分新员工辅导效果90%按辅导效果评分，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分本考核表旨在全面评估课程顾问在学员满意度、转介绍率、销售业绩及团队协作方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用说明：请逐一核对各指标的目标值和评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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