2026携程秋招面笔试题及答案

2026携程秋招面笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.携程的核心业务不包括以下哪项？A.酒店预订B.餐饮外卖C.机票预订D.旅游度假2.以下哪种旅游方式不属于携程推广的类型？A.跟团游B.自由行C.探险游D.徒步马拉松3.携程大数据分析主要用于以下哪个方面？A.优化用户界面B.预测旅游需求C.开发新游戏D.制作广告视频4.携程客服的主要职责是？A.开发新业务B.处理用户咨询和投诉C.进行市场调研D.设计网站页面5.携程与供应商合作的目的是？A.降低旅游成本B.增加供应商数量C.减少用户选择D.提高供应商知名度6.以下哪个不是携程的品牌理念相关内容？A.让旅行更幸福B.追求极致服务C.快速扩张市场D.品质出行7.携程APP的功能不包含？A.景点门票预订B.股票交易C.租车服务D.火车票预订8.携程的会员体系主要作用是？A.限制用户消费B.增加用户粘性C.减少用户数量D.提高员工福利9.携程的营销策略不包括？A.广告投放B.公益活动C.价格战到底D.合作推广10.携程对旅游行业的影响主要体现在？A.降低行业门槛B.减少旅游方式C.提高旅游价格D.提升旅游效率多项选择题（每题2分，共10题）1.携程的业务范围包括以下哪些？A.酒店预订B.机票预订C.邮轮旅游D.签证办理2.携程的优势有哪些？A.丰富的产品线B.强大的技术支持C.广泛的供应商合作D.优质的客服服务3.以下哪些属于携程的营销渠道？A.社交媒体B.搜索引擎C.电视广告D.线下活动4.携程大数据可以应用在哪些场景？A.旅游产品定价B.个性化推荐C.旅游市场趋势分析D.员工绩效考核5.携程的会员权益可能有？A.积分兑换B.优先预订C.专属折扣D.免费旅游6.携程与以下哪些类型的供应商合作？A.酒店B.航空公司C.景区D.租车公司7.携程为提升用户体验采取的措施有？A.优化APP界面B.提高客服响应速度C.推出更多旅游套餐D.降低旅游价格8.以下属于携程旅游产品的有？A.亲子游套餐B.蜜月游套餐C.商务旅行套餐D.老年游套餐9.携程在旅游行业的创新举措包括？A.推出虚拟旅游体验B.无人酒店预订服务C.旅游保险一站式购买D.旅游攻略社区建设10.携程的发展对旅游行业带来的变化有？A.竞争加剧B.服务质量提升C.旅游信息更透明D.旅游市场细分更明显判断题（每题2分，共10题）1.携程只专注于国内旅游业务。（）2.携程的大数据分析对旅游业务没有实际作用。（）3.携程的会员体系对所有用户都一视同仁。（）4.携程不涉及旅游保险业务。（）5.携程与供应商合作只是为了获取更多利润。（）6.携程APP的功能越多越好，不需要考虑用户体验。（）7.携程的客服服务只在工作日提供。（）8.携程的营销策略主要依赖价格战。（）9.携程对旅游行业的发展没有积极影响。（）10.携程的旅游产品都是标准化的，没有个性化。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的核心竞争力。答：携程核心竞争力在于丰富产品线，涵盖酒店、机票等多业务；强大技术支持，实现高效运营与精准推荐；广泛供应商合作，保障资源与价格优势；优质客服服务，及时处理用户问题，提升满意度。2.携程大数据在旅游业务中的应用有哪些？答：可用于旅游产品定价，根据市场供需合理定价；做个性化推荐，为用户精准推送产品；分析旅游市场趋势，助力业务决策与产品创新；还能评估旅游目的地热度，指导资源投入。3.携程如何提升用户体验？答：优化APP界面，使其操作更便捷；提高客服响应速度，及时解决用户问题；推出多样旅游套餐，满足不同需求；保障服务质量，如确保预订准确性与安全性；收集用户反馈，持续改进服务。4.携程会员体系对用户和企业有什么作用？答：对用户，有积分兑换、优先预订、专属折扣等权益，提升消费价值与体验。对企业，能增加用户粘性与忠诚度，促进重复消费，还可通过会员数据精准营销，提升业务效益。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论携程在旅游行业面临的挑战及应对策略。答：挑战有市场竞争激烈、旅游需求多变、政策法规影响等。策略可强化品牌优势，提升服务质量；利用大数据精准把握需求，创新产品；密切关注政策，及时调整业务，加强与各方合作，拓展市场。2.分析携程大数据应用的优势与潜在风险。答：优势是能精准了解用户需求，实现个性化推荐，优化产品与服务，提升运营效率。潜在风险有数据安全问题，可能泄露用户信息；数据质量不佳会影响决策；还可能引发用户对隐私的担忧。3.探讨携程如何利用社交媒体进行营销。答：可在社交媒体发布旅游攻略、优惠活动等内容吸引用户；与网红合作推广旅游产品；举办互动活动，如抽奖、话题讨论，提高用户参与度；收集用户反馈，及时调整营销策略，增强品牌影响力。4.谈谈携程未来的发展方向。答：未来可拓展新兴旅游市场，如太空旅游、极地旅游；加强科技应用，如虚拟现实、人工智能提升体验；深化国际合作，拓展海外业务；完善产业链，提供一站式综合旅游服务，提升竞争力。答案单项选择题答案1.B2.D3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.C10.D多项选择