2026携程秋招面试题及答案

2026携程秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.携程的核心业务不包括以下哪项（）A.酒店预订B.机票预订C.餐饮外卖D.旅游度假2.以下哪个不属于旅游市场细分依据（）A.地理因素B.人口因素C.产品因素D.行为因素3.一个旅游团队有20人，预订了8个标间，那么会有几人需安排三人间（）A.2B.4C.6D.84.在线旅游平台最主要的盈利模式是（）A.广告收入B.交易佣金C.会员费D.数据售卖5.以下哪个是携程的竞争对手（）A.美团B.滴滴C.抖音D.淘宝6.携程推出新的旅游套餐，定价策略一般不考虑（）A.成本B.竞争对手价格C.员工工资D.市场需求7.旅游旺季时，酒店价格通常会（）A.下降B.上升C.不变D.随机变动8.以下哪种旅游方式不属于自由行（）A.自驾游B.跟团游C.背包游D.定制游9.携程的客服服务质量主要体现在（）A.回复速度B.解决问题能力C.服务态度D.以上都是10.旅游市场中，老年群体的消费特点不包括（）A.注重安全B.追求低价C.行程节奏慢D.喜欢冒险多项选择题（每题2分，共10题）1.携程可以提供的旅游服务有（）A.签证办理B.租车服务C.景区门票预订D.导游服务2.影响旅游需求的因素有（）A.个人收入B.闲暇时间C.旅游偏好D.旅游价格3.携程提升用户体验的措施包括（）A.优化界面设计B.提供个性化推荐C.加强售后服务D.降低产品价格4.旅游行业面临的挑战有（）A.自然灾害B.政策变化C.市场竞争D.疫情影响5.以下属于携程品牌优势的是（）A.品牌知名度高B.服务种类丰富C.客户资源多D.技术实力强6.旅游产品的特点包括（）A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同时性D.综合性7.携程大数据的作用有（）A.精准营销B.产品优化C.市场预测D.降低成本8.在旅游淡季，携程可采取的营销策略有（）A.推出优惠活动B.拓展新市场C.提高服务质量D.减少广告投放9.旅游产业链包含的环节有（）A.交通B.住宿C.餐饮D.购物10.携程的国际化战略包括（）A.收购海外旅游企业B.拓展海外市场C.提供多语言服务D.与国际航空公司合作判断题（每题2分，共10题）1.携程只提供国内旅游服务。（）2.旅游市场需求是固定不变的。（）3.提高酒店预订的成功率能提升携程的竞争力。（）4.旅游产品的价格只由成本决定。（）5.携程的用户评价对新用户影响不大。（）6.线上旅游平台完全取代了传统旅行社。（）7.旅游行业的季节性对携程业务没有影响。（）8.良好的品牌形象有助于携程吸引更多客户。（）9.携程的技术创新主要体现在界面设计上。（）10.旅游投诉不会影响携程的口碑。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的主要盈利来源。答：主要源于交易佣金，为酒店、机票等商家提供交易平台获佣金；还有广告收入，让商家投放广告收费；另外会员费，付费会员服务也有收益；部分数据售卖和金融服务等也贡献盈利。2.列举携程提升客户满意度的三个方法。答：一是优化服务流程，如简化预订流程，提高效率。二是加强客服培训，提升客服解决问题能力和服务态度。三是提供个性化服务，基于用户数据推荐合适的旅游产品。3.说明旅游市场细分的意义。答：能精准了解各细分市场需求特点，针对性开发产品和服务。可有效集中资源，提高营销效果，增强竞争力。还能发现新的市场机会，拓展业务，满足不同客户的多样化需求。4.分析携程与传统旅行社相比的优势。答：携程覆盖广，整合各地旅游资源；信息透明，让用户可对比选择；价格灵活，常有优惠活动；预订便捷，线上随时操作；有大数据支持，能提供个性化服务，传统旅行社较难做到。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论携程在应对旅游淡季时的策略选择。答：可加大促销，如推出打折套餐、满减活动，吸引价格敏感客户。拓展新客源，针对老年、亲子等不同群体开发新线路。加强与供应商合作获低价资源，整合营销，和景区联合推广。2.探讨大数据在携程业务中的应用方向。答：精准营销上，根据用户偏好推送合适产品。产品优化时，分析消费数据调整线路和服务。可预测市场需求，提前做好资源布局。还能通过数据了解用户反馈，改进服务质量。3.分析携程品牌发展面临的挑战和机遇。答：挑战有竞争激烈，新崛起平台分流客户；政策变化、突发事件影响旅游业。机遇包括旅游需求增长；数字化发展利于拓展业务；可借大数据等提升服务。要应对挑战抓机遇。4.谈谈携程在旅游行业可持续发展中的作用。答：携程可整合资源，合理规划旅游线路，避免过度开发。宣传环保旅游理念，引导游客环保出行和消费。推动旅游企业绿色发展，促进旅游行业经济与环保协调共进。答案汇总单项选择题答案1.C2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.B9.D10.D多项选择题