2026星巴克（中国）招聘笔试题及答案

2026星巴克（中国）招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.星巴克经典饮品拿铁主要成分不包括？A.浓缩咖啡B.牛奶C.奶油D.奶泡2.以下哪个是星巴克的咖啡豆产地？A.巴西B.意大利C.法国D.英国3.星巴克的品牌标志是？A.美人鱼B.独角兽C.蝴蝶D.猫头鹰4.以下哪种饮品属于星巴克冷萃系列？A.卡布奇诺B.冷萃咖啡C.焦糖玛奇朵D.香草拿铁5.星巴克推出的星冰乐最早出现在哪个年代？A.70年代B.80年代C.90年代D.21世纪6.以下不属于星巴克服务理念的是？A.品质至上B.快速出餐C.顾客体验D.社区参与7.星巴克的哪款饮品以巧克力为主味？A.馥芮白B.摩卡C.美式咖啡D.冰摇红莓黑加仑8.星巴克在全球的第一家门店位于？A.纽约B.西雅图C.伦敦D.东京9.以下哪种咖啡豆烘焙程度最深？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙D.中度深度烘焙10.星巴克的“星享卡”不具备以下哪种功能？A.积分B.打折C.免费升杯D.兑换现金多项选择题（每题2分，共20分）1.星巴克的咖啡豆主要有哪些品种？A.阿拉比卡B.罗布斯塔C.利比里卡D.埃塞尔萨2.以下属于星巴克节日限定饮品的有？A.圣诞太妃榛果拿铁B.樱花草莓星冰乐C.抹茶拿铁D.冰摇桃桃乌龙茶3.星巴克的门店类型包括？A.标准店B.旗舰店C.臻选店D.外卖店4.星巴克的员工福利可能有？A.免费咖啡B.员工折扣C.健康保险D.股票期权5.以下哪些是星巴克的可持续发展举措？A.环保杯推广B.咖啡豆可持续采购C.节能减排D.社区公益活动6.星巴克在咖啡制作中常用的器具包括？A.意式浓缩咖啡机B.手冲壶C.法压壶D.冷萃壶7.星巴克的营销活动有？A.买一送一B.星享俱乐部活动C.联名合作D.限时折扣8.以下属于星巴克食品的有？A.可颂B.三明治C.蛋糕D.冰淇淋9.星巴克的咖啡风味描述词有？A.果香B.巧克力味C.坚果味D.烟熏味10.星巴克的数字化服务包括？A.线上点单B.电子星享卡C.会员专属通知D.虚拟咖啡师判断题（每题2分，共20分）1.星巴克的所有饮品都含有咖啡因。（）2.星巴克的咖啡豆都是自己种植的。（）3.星巴克的星享卡积分可以兑换任意饮品。（）4.所有星巴克门店的营业时间都相同。（）5.星巴克的冷萃咖啡制作过程不需要加热。（）6.星巴克只在中国市场销售茶饮品。（）7.星巴克的员工必须穿统一制服。（）8.星巴克的咖啡烘焙程度越深，咖啡因含量越高。（）9.星巴克的外卖配送范围没有限制。（）10.星巴克的臻选店只提供臻选咖啡豆制作的饮品。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述星巴克的品牌定位。2.列举三种星巴克经典饮品及其特点。3.星巴克的客户服务有哪些特点？4.谈谈你对星巴克可持续发展战略的理解。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论星巴克在年轻消费者市场的营销策略。2.分析星巴克与其他咖啡品牌相比的竞争优势。3.探讨星巴克如何应对咖啡市场的变化。4.说说你认为星巴克未来可能面临的挑战及应对措施。答案单项选择题1.C2.A3.A4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.D多项选择题1.AB2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×简答题1.星巴克定位为高端咖啡连锁品牌，强调“第三空间”概念，注重品质、体验和社区感，提供优质咖啡与服务，营造舒适社交场所。2.拿铁：浓缩咖啡与牛奶融合，口感丝滑；美式咖啡：简单纯粹，咖啡味浓；卡布奇诺：奶泡丰富，有咖啡香气和绵密口感。3.特点有热情友好，员工主动服务；个性化，满足不同需求；注重体验，营造舒适环境；高效，出餐速度快。4.星巴克可持续发展战略涵盖环保、采购、社区等方面。如推广环保杯，可持续采购咖啡豆，节能减排，开展公益活动，实现经济与社会环境效益统一。讨论题1.针对年轻消费者，星巴克用联名合作、节日限定吸引关注，通过社交媒体互动推广，还打造个性化体验，如定制饮品。2.优势在于品牌知名度高、门店多、品质稳定、服务好、有独特“第三空间”体验，且产品线丰富。3.可通过创新产