2026星巴克（中国）招聘面试题及答案

2026星巴克（中国）招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克经典饮品拿铁的主要成分是？A.浓缩咖啡和牛奶B.浓缩咖啡和水C.牛奶和茶D.果汁和牛奶2.星巴克的品牌标志是？A.美人鱼B.狮子C.老鹰D.独角兽3.以下哪种咖啡豆不属于星巴克常用咖啡豆？A.蓝山咖啡豆B.阿拉比卡咖啡豆C.罗布斯塔咖啡豆D.混合咖啡豆4.星巴克的会员制度中，银星级会员累计多少颗星星可升级为玉星级会员？A.5颗B.10颗C.25颗D.50颗5.以下哪个选项不是星巴克的店铺类型？A.标准店B.臻选店C.快闪店D.折扣店6.星巴克的咖啡烘焙程度中，颜色最深的是？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙D.极深度烘焙7.星巴克在夏季常推出的星冰乐系列饮品，其特点是？A.热饮、口感醇厚B.冷饮、口感绵密C.常温、口感清爽D.气泡、口感刺激8.以下哪种原料不是星巴克馥芮白的组成部分？A.浓缩咖啡B.牛奶C.奶油D.奶泡9.星巴克的员工通常被称为什么？A.咖啡师B.服务员C.伙伴D.店员10.星巴克的企业文化强调什么？A.快速服务B.客户至上C.人文精神D.低价策略多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的经典饮品包括以下哪些？A.美式咖啡B.卡布奇诺C.摩卡D.玛奇朵2.以下属于星巴克服务特色的有？A.个性化定制饮品B.舒适的店内环境C.提供免费Wi-FiD.24小时营业3.星巴克的咖啡豆采购注重哪些方面？A.品质B.可持续发展C.价格低廉D.产地特色4.星巴克的营销策略包括？A.会员制度B.节日主题活动C.社交媒体推广D.与其他品牌联名合作5.以下关于星巴克臻选店的描述正确的有？A.提供更稀有的咖啡豆B.有独特的咖啡制作方式C.环境设计更具特色D.只销售高价饮品6.星巴克的员工培训内容涵盖？A.咖啡知识B.服务技巧C.企业文化D.财务知识7.星巴克的饮品可以添加哪些风味糖浆？A.香草糖浆B.焦糖糖浆C.榛果糖浆D.巧克力糖浆8.以下哪些是星巴克的社会责任体现？A.环保行动B.支持弱势群体C.促进咖啡农发展D.开展公益活动9.星巴克的店铺布局一般会考虑哪些因素？A.人流量B.周边商业环境C.交通便利性D.租金成本10.星巴克的品牌形象具有以下哪些特点？A.高端B.时尚C.亲民D.专业判断题（每题2分，共10题）1.星巴克所有店铺都提供外送服务。（）2.星巴克的咖啡都是由单一产地的咖啡豆制成。（）3.星巴克的会员可以享受免费饮品兑换。（）4.星巴克店铺内的饮品价格都一样。（）5.星巴克只销售咖啡饮品。（）6.星巴克的员工必须统一着装。（）7.星巴克的咖啡烘焙程度越深，咖啡因含量越高。（）8.星巴克的门店装修风格都完全相同。（）9.星巴克在全球各地的菜单都是一样的。（）10.星巴克鼓励员工与顾客建立良好的关系。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克的品牌定位。2.列举三种提升星巴克顾客满意度的方法。3.说说星巴克咖啡的品质特点。4.星巴克员工应具备哪些基本素质？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论星巴克在市场竞争中的优势和挑战。2.谈谈如何在星巴克营造良好的顾客体验。3.分析星巴克的企业文化对员工和顾客的影响。4.探讨星巴克未来在中国市场的发展趋势。答案单项选择题答案1.A2.A3.A4.B5.D6.C7.B8.C9.C10.C多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√简答题答案1.星巴克定位高端咖啡连锁品牌，强调第三空间，提供优质咖啡与舒适环境，以人文精神吸引消费者，满足社交、休闲需求。2.一是提供个性化服务，满足顾客特殊需求；二是保证饮品品质与出餐速度；三是营造舒适氛围，如合适音乐、整洁环境。3.星巴克咖啡选优质咖啡豆，烘焙工艺成熟，口感丰富，有酸度、醇厚度、香气等不同表现，且能保证品质稳定。4.需具备专业咖啡知识、良好服务态度与沟通能力，有团队合作精神、责任心，能快速适应工作节奏。讨论题答案1.优势有品牌知名度高、服务体验好、产品多样；挑战是竞争激烈、成本上升、消费者需求多变。2.从员工热情服务、饮品品质保证、店内环境舒适