2025年政务新媒体工作方案

2025年政务新媒体工作方案#2025年政务新媒体工作方案

##一、总体目标

2025年，我国政务新媒体将进入高质量发展阶段。本方案旨在全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，构建更加完善的政务新媒体矩阵，更好地服务国家治理体系和治理能力现代化建设。通过系统化建设、规范化管理、创新化运营，推动政务新媒体从"有"向"优"转变，从"量"向"质"提升，成为党和政府联系人民群众的重要桥梁、信息公开的重要渠道、政策宣传的重要阵地。

###（一）传播力建设

着力提升政务新媒体的传播覆盖面和影响力。推动政务新媒体平台向基层延伸，在乡镇、街道、社区全面普及政务新媒体账号，实现政务信息精准触达基层群众。建立跨部门、跨区域的政务新媒体协同传播机制，形成传播合力。优化传播策略，针对不同平台特点制定差异化传播方案，提高信息传播的精准性和有效性。开展政务新媒体传播效果评估，建立科学的传播力评估体系，定期对传播效果进行分析和改进。

###（二）引导力建设

强化政务新媒体的舆论引导能力。建立健全政务新媒体舆情监测机制，实时跟踪网络舆情动态，及时发现、研判、处置涉及政府工作的敏感舆情。完善舆情回应机制，对公众关切的问题做到及时回应、准确解读。加强政务新媒体内容建设，推出更多具有引导性的优质内容，弘扬主旋律，传播正能量。开展政务新媒体舆论引导能力培训，提升从业人员舆论引导能力。建立与主流媒体、网络大V的合作机制，形成舆论引导合力。

###（三）影响力建设

提升政务新媒体的品牌影响力。加强政务新媒体品牌建设，统一视觉形象，打造具有辨识度的政务新媒体品牌。开展政务新媒体优秀案例评选，树立行业标杆，推动整体水平提升。建立政务新媒体影响力指数，定期发布影响力报告，为各平台发展提供参考。推动政务新媒体参与社会公益活动，提升政府形象和公信力。鼓励政务新媒体开展国际传播，讲好中国故事，传播中国声音。

###（四）公信力建设

增强政务新媒体的公信力。坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，确保政务新媒体内容真实、准确、全面、及时。完善内容审核机制，建立"内容生产-审核-发布-监测"全流程管理，确保信息质量。加强政务新媒体信息公开，依法依规公开政府信息，保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。建立健全政务新媒体问责机制，对发布虚假信息、造成不良影响的，严肃追究相关责任。开展政务新媒体诚信建设宣传，提升公众对政务新媒体的信任度。

##二、重点任务

###（一）平台建设优化

推进政务新媒体平台整合。对同领域、同类型的政务新媒体进行整合，避免资源分散、功能重叠。推动政务新媒体与政务服务平台、政府门户网站等系统对接，实现数据共享、业务协同。建设统一的政务新媒体管理平台，实现账号管理、内容发布、数据分析等功能一体化。探索政务新媒体移动端建设，提升移动端用户体验。加强政务新媒体新技术应用，探索人工智能、大数据等技术在内容生产、用户互动、舆情监测等方面的应用。

加强政务新媒体账号管理。建立政务新媒体账号注册、审核、备案制度，规范账号命名、标识等要素。实行政务新媒体账号分级管理，根据不同层级、不同类型确定管理权限。建立政务新媒体账号动态调整机制，对长期不活跃、不符合要求的账号予以关停。加强政务新媒体账号安全管理，建立安全防护体系，定期开展安全检查，防范网络攻击和数据泄露。

###（二）内容建设创新

打造精品政务新媒体内容。围绕重大政策、重要活动、民生热点等主题，策划制作一批高质量的政务新媒体内容。创新内容形式，综合运用图文、音视频、H5、直播等多种形式，提升内容吸引力。加强政务新媒体内容原创，鼓励原创内容生产，提升内容核心竞争力。建立政务新媒体内容资源库，实现优秀内容的共享和复用。开展政务新媒体内容质量评估，对内容质量进行分级管理。

完善政务新媒体内容生产机制。建立"政府采编+专业生产+用户参与"的内容生产模式。加强政务新媒体采编队伍建设，提升从业人员政治素养和业务能力。引入专业内容生产力量，与媒体机构、内容制作公司等合作，提升内容质量。建立用户参与机制，鼓励公众参与内容生产，提升用户粘性。完善内容生产流程，建立选题策划、采访写作、编辑加工、审核发布的标准化流程。

###（三）运营管理规范

建立政务新媒体运营管理制度。制定政务新媒体运营管理办法，明确运营职责、工作流程、考核标准等内容。建立政务新媒体运营考核机制，将运营效果纳入政府绩效考核体系。加强政务新媒体运营人员培训，提升运营能力。建立政务新媒体运营案例库，总结优秀经验，推广先进做法。

加强政务新媒体运营团队建设。实行政务新媒体运营专业化、职业化，建立专业运营团队。明确运营岗位职责，建立岗位说明书，规范运营工作。加强运营团队建设，开展团队建设活动，提升团队凝聚力。建立运营激励机制，对表现优秀的运营人员给予表彰奖励。

###（四）协同联动发展

构建跨部门协同机制。建立健全跨部门政务新媒体协同机制，定期召开联席会议，研究解决协同中的问题。建立跨部门信息共享机制，实现政务信息互联互通。开展跨部门联合活动，形成宣传合力。推动建立跨部门政务新媒体考核机制，共同提升协同效果。

构建政府与企业协同机制。推动政府与互联网企业合作，借助企业技术优势提升政务新媒体水平。开展政务新媒体应用创新大赛，鼓励企业开发创新应用。建立政府购买服务机制，委托专业机构开展政务新媒体运营。推动政务新媒体与企业应用对接，实现数据共享、业务协同。

构建国内国际协同机制。加强政务新媒体国内合作，推动跨地区、跨部门合作。开展政务新媒体国际交流，学习借鉴国外先进经验。建立政务新媒体国际传播机制，加强国际传播能力建设。推动政务新媒体参与国际事务，提升国际影响力。

##三、保障措施

###（一）组织保障

加强组织领导。成立政务新媒体工作领导小组，负责统筹协调全国政务新媒体工作。各级政府要加强对政务新媒体工作的组织领导，明确分管领导，建立工作专班。建立政务新媒体工作责任制，将责任落实到具体部门和人员。

完善工作机制。建立健全政务新媒体工作协调机制、考核机制、督查机制等，形成系统化工作机制。建立政务新媒体工作信息报送制度，定期报送工作情况。建立政务新媒体工作交流平台，加强经验交流。

###（二）制度保障

完善法律法规。加快推进政务新媒体相关法律法规建设，明确政务新媒体的法律地位、权利义务、管理规范等。完善政务信息公开条例，明确政务新媒体信息公开的职责、范围、程序等。制定政务新媒体内容审核标准，规范内容审核工作。

健全管理规章。制定政务新媒体管理办法、运营规范、考核标准等规章制度，形成系统化管理制度。完善政务新媒体安全管理制度，加强网络安全防护。制定政务新媒体应急管理制度，完善突发事件应对预案。

###（三）人才保障

加强人才队伍建设。建立政务新媒体人才培养体系，开展多层次、多形式的人才培训。加强政务新媒体专业人才引进，优化人才队伍结构。实行政务新媒体人才激励制度，激发人才创新活力。

提升专业能力。加强政务新媒体从业人员政治理论培训，提升政治素养。开展政务新媒体业务培训，提升业务能力。加强政务新媒体新技术培训，提升技术应用能力。开展政务新媒体案例教学，提升实战能力。

###（四）经费保障

加大经费投入。各级政府要加大对政务新媒体工作的经费投入，保障平台建设、内容生产、运营维护等需要。建立政务新媒体经费保障机制，确保经费及时到位。加强政务新媒体经费管理，提高资金使用效益。

创新投入机制。探索建立多元化投入机制，鼓励社会资本参与政务新媒体建设。开展政务新媒体项目招标，引入专业机构提供服务。探索建立政务新媒体公益基金，支持公益类政务新媒体发展。

###（五）技术保障

加强平台建设。建设全国统一的政务新媒体管理平台，实现技术支撑一体化。加强政务新媒体平台功能建设，完善内容管理、用户管理、数据分析等功能。加强政务新媒体平台安全保障，提升平台安全防护能力。

推进技术创新。加强政务新媒体新技术应用研究，探索人工智能、大数据、区块链等技术在政务新媒体领域的应用。开展政务新媒体技术试点示范，推广先进技术。加强政务新媒体技术标准研究，推动技术标准化。

###（六）监督保障

加强监督检查。建立健全政务新媒体监督检查机制，定期开展检查。完善政务新媒体投诉举报机制，及时处理群众反映的问题。建立政务新媒体考核评估体系，定期开展考核评估。

严格责任追究。对违反政务新媒体管理规定的行为，严肃追究相关责任。建立政务新媒体责任追究制度，明确责任追究标准。加强政务新媒体问责力度，形成有效震慑。

##二、重点任务

###（一）平台建设优化

####1.推进政务新媒体平台整合

随着政务新媒体的快速发展，各地各部门开设的政务新媒体账号数量不断增加，但同时也出现了平台分散、资源重复、功能重叠等问题。为解决这些问题，需要推进政务新媒体平台整合，实现资源优化配置和高效利用。首先，要对同领域、同类型的政务新媒体进行整合，例如，同一个城市的不同政府部门如果都开设了微博、微信公众号等平台，可以考虑将账号整合为一个统一的平台，避免资源分散、功能重叠。其次，要推动政务新媒体与政务服务平台、政府门户网站等系统对接，实现数据共享、业务协同，避免信息孤岛。再次，要建设统一的政务新媒体管理平台，实现账号管理、内容发布、数据分析等功能一体化，提高管理效率。最后，要探索政务新媒体移动端建设，提升移动端用户体验，满足公众随时随地获取政务信息的需求。

####2.加强政务新媒体账号管理

政务新媒体账号是政府与公众沟通的重要渠道，加强账号管理至关重要。首先，要建立政务新媒体账号注册、审核、备案制度，规范账号命名、标识等要素，确保账号的真实性和规范性。其次，实行政务新媒体账号分级管理，根据不同层级、不同类型确定管理权限，例如，中央级、省级、市级、县级等不同层级的政务新媒体账号，其管理权限和内容发布范围应有所不同。再次，建立政务新媒体账号动态调整机制，对长期不活跃、不符合要求的账号予以关停，确保账号的活跃度和有效性。最后，加强政务新媒体账号安全管理，建立安全防护体系，定期开展安全检查，防范网络攻击和数据泄露，确保账号安全稳定运行。

###（二）内容建设创新

####1.打造精品政务新媒体内容

内容是政务新媒体的核心，打造精品内容是提升政务新媒体影响力的关键。首先，要围绕重大政策、重要活动、民生热点等主题，策划制作一批高质量的政务新媒体内容。例如，在重大政策出台时，可以通过图文、视频、H5等多种形式，对政策进行解读，帮助公众理解政策内容。在重要活动举办时，可以通过直播、图文报道等形式，向公众展示活动盛况。在民生热点问题上，可以通过调查、访谈等形式，了解公众关切，并给出权威解答。其次，要创新内容形式，综合运用图文、音视频、H5、直播等多种形式，提升内容吸引力。例如，可以通过制作短视频、动画等形式，将复杂政策简单化、生动化，提高公众的接受度。再次，要加强政务新媒体内容原创，鼓励原创内容生产，提升内容核心竞争力。例如，可以设立原创内容奖励机制，鼓励从业人员创作更多高质量的原创内容。最后，建立政务新媒体内容资源库，实现优秀内容的共享和复用，避免重复劳动，提高内容生产效率。

####2.完善政务新媒体内容生产机制

建立健全的内容生产机制是保证政务新媒体内容质量的关键。首先，要建立"政府采编+专业生产+用户参与"的内容生产模式。政府采编是指由政府部门自行采编内容，保证内容的权威性和准确性。专业生产是指引入媒体机构、内容制作公司等专业力量，提升内容的质量和水平。用户参与是指鼓励公众参与内容生产，提升用户粘性，例如，可以通过开展有奖征集活动，鼓励公众上传与政府工作相关的照片、视频等内容。其次，要加强政务新媒体采编队伍建设，提升从业人员政治素养和业务能力。可以通过开展培训、学习交流等方式，提升从业人员的政治理论水平和业务能力。再次，引入专业内容生产力量，与媒体机构、内容制作公司等合作，提升内容质量。可以通过购买服务、合作开发等方式，引入专业力量参与内容生产，提升内容的质量和水平。最后，完善内容生产流程，建立选题策划、采访写作、编辑加工、审核发布的标准化流程，确保内容生产的规范化和高效化。

###（三）运营管理规范

####1.建立政务新媒体运营管理制度

完善的运营管理制度是保证政务新媒体规范运行的基础。首先，要制定政务新媒体运营管理办法，明确运营职责、工作流程、考核标准等内容。例如，可以明确每个政务新媒体账号的运营负责人、内容发布流程、用户互动规范等。其次，建立政务新媒体运营考核机制，将运营效果纳入政府绩效考核体系，通过考核评估，推动政务新媒体运营水平的提升。再次，加强政务新媒体运营人员培训，提升运营能力。可以通过开展培训、学习交流等方式，提升从业人员的运营能力和水平。最后，建立政务新媒体运营案例库，总结优秀经验，推广先进做法，通过经验分享，推动整体运营水平的提升。

####2.加强政务新媒体运营团队建设

专业的运营团队是保证政务新媒体高效运行的关键。首先，实行政务新媒体运营专业化、职业化，建立专业运营团队。可以通过招聘、选拔等方式，组建一支专业的运营团队，负责政务新媒体的日常运营工作。其次，明确运营岗位职责，建立岗位说明书，规范运营工作。例如，可以明确每个岗位的职责、工作流程、考核标准等，确保运营工作的规范化和高效化。再次，加强运营团队建设，开展团队建设活动，提升团队凝聚力。可以通过开展团建活动、经验分享会等方式，增强团队凝聚力，提升团队战斗力。最后，建立运营激励机制，对表现优秀的运营人员给予表彰奖励，激发工作热情，提升运营水平。

###（四）协同联动发展

####1.构建跨部门协同机制

跨部门协同是提升政务新媒体整体效能的重要途径。首先，要建立健全跨部门政务新媒体协同机制，定期召开联席会议，研究解决协同中的问题。例如，可以定期召开由宣传部门、网信部门、政府各部门等参加的联席会议，研究解决跨部门协同中的问题。其次，建立跨部门信息共享机制，实现政务信息互联互通。可以通过建设统一的信息共享平台，实现各部门政务信息的互联互通，避免信息孤岛。再次，开展跨部门联合活动，形成宣传合力。例如，可以组织各部门联合开展线上宣传活动，通过联合宣传，形成宣传合力，提升宣传效果。最后，推动建立跨部门政务新媒体考核机制，共同提升协同效果。可以通过建立跨部门考核机制，对各部门的协同效果进行考核评估，推动协同水平的提升。

####2.构建政府与企业协同机制

政府与企业协同是提升政务新媒体水平的重要途径。首先，推动政府与互联网企业合作，借助企业技术优势提升政务新媒体水平。可以通过购买服务、合作开发等方式，引入互联网企业的技术优势，提升政务新媒体的技术水平。其次，开展政务新媒体应用创新大赛，鼓励企业开发创新应用。可以通过举办应用创新大赛，鼓励企业开发更多创新的应用，提升政务新媒体的应用水平。再次，建立政府购买服务机制，委托专业机构开展政务新媒体运营。可以通过政府购买服务的方式，委托专业机构开展政务新媒体运营，提升运营水平。最后，推动政务新媒体与企业应用对接，实现数据共享、业务协同，提升政务新媒体的服务能力。

####3.构建国内国际协同机制

国内国际协同是提升政务新媒体国际影响力的重要途径。首先，加强政务新媒体国内合作，推动跨地区、跨部门合作。可以通过建立国内合作机制，推动各地区、各部门之间的合作，提升政务新媒体的整体水平。其次，开展政务新媒体国际交流，学习借鉴国外先进经验。可以通过举办国际论坛、交流访问等方式，学习借鉴国外先进经验，提升政务新媒体的国际水平。再次，建立政务新媒体国际传播机制，加强国际传播能力建设。可以通过建立国际传播机制，加强国际传播能力建设，提升政务新媒体的国际影响力。最后，推动政务新媒体参与国际事务，提升国际影响力。可以通过推动政务新媒体参与国际事务，提升政务新媒体的国际影响力，更好地服务国家外交大局。

##三、保障措施

###（一）组织保障

####1.加强组织领导

政务新媒体工作是一项系统工程，需要强有力的组织领导。各级政府要高度重视政务新媒体工作，将其纳入重要议事日程，定期研究解决重大问题。要成立由主要负责同志牵头的政务新媒体工作领导小组，负责统筹协调全国政务新媒体工作。领导小组要定期召开会议，研究解决政务新媒体发展中的重大问题。各级政府要明确分管政务新媒体工作的领导，建立工作专班，负责具体工作的推进落实。要建立政务新媒体工作责任制，将责任落实到具体部门和人员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。此外，还要加强对下级政府政务新媒体工作的指导和监督，确保各项工作落到实处。

####2.完善工作机制

建立健全的工作机制是保障政务新媒体工作高效运行的重要条件。首先，要建立政务新媒体工作协调机制，定期召开协调会议，研究解决工作中的重大问题。协调会议可以由宣传部门、网信部门、政府各部门等参加，共同研究解决工作中的问题。其次，要建立政务新媒体工作考核机制，将政务新媒体工作纳入政府绩效考核体系，通过考核评估，推动政务新媒体工作水平的提升。考核机制要科学合理，能够真实反映政务新媒体工作的成效。再次，要建立政务新媒体工作督查机制，定期开展督查，及时发现和解决问题。督查可以采取明察暗访、随机抽查等方式，确保督查效果。最后，要建立政务新媒体工作信息报送制度，各级政府要定期向上级政府报送政务新媒体工作情况，上级政府要及时对下级政府的工作进行指导和监督。

###（二）制度保障

####1.完善法律法规

法律法规是规范政务新媒体发展的重要保障。当前，我国政务新媒体发展迅速，但相关法律法规建设相对滞后，难以满足实际工作的需要。因此，需要加快推进政务新媒体相关法律法规建设，为政务新媒体发展提供法治保障。首先，要加快制定政务新媒体法，明确政务新媒体的法律地位、权利义务、管理规范等，为政务新媒体发展提供基本的法律依据。其次，要完善政务信息公开条例，明确政务新媒体信息公开的职责、范围、程序等，规范政务新媒体信息公开工作。再次，要制定政务新媒体内容审核标准，明确内容审核的职责、标准、程序等，规范内容审核工作。此外，还要制定政务新媒体安全管理制度，明确网络安全防护的职责、措施、标准等，加强网络安全防护。最后，要制定政务新媒体应急管理制度，明确突发事件应对的职责、程序、措施等，完善突发事件应对预案。

####2.健全管理规章

在法律法规的基础上，还需要制定一系列的管理规章，以规范政务新媒体的运行。首先，要制定政务新媒体管理办法，明确政务新媒体的设立、管理、运营、考核等各方面的内容。例如，可以明确政务新媒体的设立条件、审批程序、管理职责、运营规范、考核标准等。其次，要制定政务新媒体运营规范，明确政务新媒体的内容发布、用户互动、舆情监测、应急处置等方面的规范。例如，可以明确内容发布的范围、程序、标准，用户互动的规范，舆情监测的流程，应急处置的措施等。再次，要制定政务新媒体考核标准，明确政务新媒体的考核指标、考核方法、考核结果运用等。例如，可以明确传播力、引导力、影响力、公信力等考核指标，采用定量和定性相结合的考核方法，将考核结果运用到干部考核、绩效评估等方面。此外，还要制定政务新媒体安全管理制度，明确网络安全防护的职责、措施、标准等，加强网络安全防护。最后，要制定政务新媒体应急管理制度，明确突发事件应对的职责、程序、措施等，完善突发事件应对预案。

###（三）人才保障

####1.加强人才队伍建设

人才是推动政务新媒体发展的关键因素。当前，我国政务新媒体人才队伍建设相对滞后，难以满足实际工作的需要。因此，需要加强人才队伍建设，为政务新媒体发展提供人才支撑。首先，要建立政务新媒体人才培养体系，开展多层次、多形式的人才培训。可以通过举办培训班、研修班、专题讲座等形式，对政务新媒体从业人员进行培训，提升他们的政治理论水平和业务能力。其次，要加强政务新媒体专业人才引进，优化人才队伍结构。可以通过公开招聘、人才引进等方式，引进更多专业人才，优化人才队伍结构。再次，实行政务新媒体人才激励制度，激发人才创新活力。可以通过建立绩效考核制度、奖励制度等，激发人才创新活力，调动人才的积极性和创造性。最后，要加强政务新媒体人才交流，促进人才成长。可以通过建立人才交流机制，促进人才之间的交流和学习，促进人才成长。

####2.提升专业能力

提升政务新媒体从业人员专业能力是推动政务新媒体发展的重要任务。首先，要加强政务新媒体从业人员政治理论培训，提升政治素养。政务新媒体从业人员要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，树牢"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"，确保政务新媒体始终沿着正确的政治方向前进。其次，要开展政务新媒体业务培训，提升业务能力。可以通过举办培训班、研修班、专题讲座等形式，对政务新媒体从业人员进行业务培训，提升他们的内容生产能力、用户互动能力、舆情监测能力、应急处置能力等。再次，要加强政务新媒体新技术培训，提升技术应用能力。随着新技术的发展，政务新媒体也要积极应用新技术，提升传播效果。可以通过举办培训班、研修班、专题讲座等形式，对政务新媒体从业人员进行新技术培训，提升他们的技术应用能力。最后，要开展政务新媒体案例教学，提升实战能力。可以通过组织案例分析、经验交流等活动，提升政务新媒体从业人员的实战能力。

###（四）经费保障

####1.加大经费投入

足够的经费保障是政务新媒体正常运行的必要条件。各级政府要加大对政务新媒体工作的经费投入，保障平台建设、内容生产、运营维护等需要。首先，要建立政务新媒体经费保障机制，确保经费及时到位。可以通过将政务新媒体经费纳入财政预算的方式，确保经费及时到位。其次，要根据政务新媒体发展的需要，合理安排经费，确保经费使用的有效性。例如，可以根据平台建设、内容生产、运营维护等方面的需要，合理安排经费，确保经费使用的有效性。再次，要加强政务新媒体经费管理，提高资金使用效益。可以通过建立财务管理制度、审计制度等，加强经费管理，提高资金使用效益。最后，要加强对政务新媒体经费使用的监督，确保经费使用的合规性。可以通过建立监督机制，加强对政务新媒体经费使用的监督，确保经费使用的合规性。

####2.创新投入机制

在加大经费投入的同时，还要创新投入机制，多渠道筹集资金，为政务新媒体发展提供资金保障。首先，要探索建立多元化投入机制，鼓励社会资本参与政务新媒体建设。可以通过制定优惠政策、提供资金支持等方式，鼓励社会资本参与政务新媒体建设。其次，要开展政务新媒体项目招标，引入专业机构提供服务。可以通过项目招标的方式，引入专业机构提供政务新媒体服务，提高服务质量和效率。再次，探索建立政务新媒体公益基金，支持公益类政务新媒体发展。可以通过设立公益基金的方式，支持公益类政务新媒体发展，促进政务新媒体的公益化发展。此外，还可以通过广告收入、赞助收入等方式，多渠道筹集资金，为政务新媒体发展提供资金保障。

###（五）技术保障

####1.加强平台建设

先进的技术平台是政务新媒体高效运行的重要保障。各级政府要加强对政务新媒体平台建设，提升平台的技术水平。首先，要建设全国统一的政务新媒体管理平台，实现技术支撑一体化。可以通过建设全国统一的政务新媒体管理平台，实现技术支撑一体化，避免重复建设，提高资源利用效率。其次，要加强政务新媒体平台功能建设，完善内容管理、用户管理、数据分析等功能。例如，可以完善内容管理功能，实现内容的自动采集、自动审核、自动发布等；完善用户管理功能，实现用户的注册、认证、管理等功能；完善数据分析功能，实现数据的统计、分析、可视化等。再次，加强政务新媒体平台安全保障，提升平台安全防护能力。可以通过建立