教育行业课程顾问学生成长规划绩效评定表

教育行业课程顾问学生成长规划绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学生成长目标达成率新客户签约转化率40%30%按实际转化率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分续费率80%按实际续费率计算，每高于目标1%加1分，最高加20分，低于目标则不扣分平均客单价5000元按实际客单价计算，每高于目标500元加1分，最高加10分，低于目标则不扣分客户满意度评分4.5分按实际评分计算，每高于目标0.1分加1分，最高加10分，低于目标则不扣分长期规划完成率70%按实际完成率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分学生服务响应及时性咨询回复时间20%30分钟内按实际回复时间计算，每提前5分钟加1分，最高加10分，超过30分钟则不扣分问题解决率90%按实际解决率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分投诉处理满意度95%按实际满意度计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分定期回访覆盖率100%按实际覆盖率计算，每高于目标5%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分增值服务推荐率15%按实际推荐率计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分学生成长规划专业性规划方案定制度25%85%按实际定制度计算，每高于目标1%加1分，最高加15分，低于目标则不扣分规划方案完成率80%按实际完成率计算，每高于目标1%加1分，最高加15分，低于目标则不扣分家长反馈有效性90%按实际反馈有效性计算，每高于目标1%加1分，最高加15分，低于目标则不扣分阶段性评估准确性85%按实际评估准确性计算，每高于目标1%加1分，最高加15分，低于目标则不扣分竞争对手方案对比度90%按实际对比度计算，每高于目标1%加1分，最高加15分，低于目标则不扣分团队协作与知识分享团队会议参与度15%95%按实际参与度计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分新员工培训覆盖率100%按实际覆盖率计算，每高于目标5%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分知识库贡献量20篇按实际贡献量计算，每高于目标2篇加1分，最高加10分，低于目标则不扣分跨部门协作满意度4.5分按实际评分计算，每高于目标0.1分加1分，最高加10分，低于目标则不扣分团队目标共创参与度90%按实际参与度计算，每高于目标1%加1分，最高加10分，低于目标则不扣分本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在学生成长规划方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：学生成长目标达成率占40%，学生服务响应及时性占20%，学生成长规划专业性占25%，团队协作与知识分享占15%。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：