汽车维修技师职业技能绩效评定表

汽车维修技师职业技能绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术能力故障诊断准确率35%95%每诊断准确1次加0.5%，最高不超过满分；每误诊或漏诊1次扣1%，最低不低于0分维修操作规范符合度98%每项操作完全符合规范得2分，最高不超过满分；每项操作存在明显不规范扣1分，最低不低于0分维修效率完成当日计划维修任务的80%每完成1项计划维修任务得1分，按比例计算最终得分技术文档完整性100%每项维修记录完整准确得2分，最高不超过满分；每项记录缺失或错误扣1分，最低不低于0分设备工具使用熟练度98%每项设备工具使用完全熟练得2分，最高不超过满分；每项使用存在错误或低效扣1分，最低不低于0分客户服务客户满意度25%90分每收到1次客户表扬得2分，最高不超过满分；每收到1次客户投诉扣1分，最低不低于0分服务响应速度5分钟内响应客户需求每提前1分钟响应得1分，最高不超过满分；每延迟1分钟扣0.5分，最低不低于0分服务态度无客户投诉每季度无客户投诉得满分；每出现1次投诉扣2分，最低不低于0分服务主动性主动提供3条以上维修建议每主动提供1条有效建议得1分，最高不超过满分；未主动提供扣0.5分，最低不低于0分客户回访达成率80%每完成1次有效客户回访得1分，按比例计算最终得分工作质量返修率20%低于3%每季度返修率低于目标值得满分；每增加0.5%扣1分，最低不低于0分维修成本控制实际维修成本低于预算成本的5%每低于目标值1%得2分，最高不超过满分；每超出目标值1%扣1分，最低不低于0分安全生产达标全年无安全事故全年无安全事故得满分；每发生1次轻微事故扣2分，每发生1次严重事故扣5分，最低不低于0分技术更新学习完成至少4次技术培训每完成1次培训得1分，最高不超过满分；未完成扣0.5分，最低不低于0分团队协作无团队协作投诉每季度无团队协作投诉得满分；每出现1次投诉扣2分，最低不低于0分职业素养出勤率20%98%每出勤1天得1分，按比例计算最终得分纪律遵守无违反公司纪律行为每季度无违反公司纪律行为得满分；每出现1次违反扣2分，最低不低于0分责任心主动承担额外工作任务每主动承担1次额外工作任务得1分，最高不超过满分；未主动承担扣0.5分，最低不低于0分职业形象符合公司职业形象要求符合公司职业形象要求得满分；每出现1次不符合扣1分，最低不低于0分创新建议提出至少1条有效改进建议每提出1条有效改进建议得2分，最高不超过满分；未提出扣0.5分，最低不低于0分本考核表用于评定汽车维修技师在技术能力、客户服务、工作质量、职业素养四个维度的综合表现。请根据技师在考核期内的工作实绩，对照各指标的目标值和评分标准进行打分，最终计算各维度得分及总得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：