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通信公司网络维护工程师网络性能及维护质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能稳定性核心网络可用率40%99.9%连续24小时核心网络可用率≥99.9%得满分，每降低0.1%扣除2分，最低得0分网络故障平均解决时间30分钟每起故障解决时间≤30分钟得满分，每超出5分钟扣除1分，最高扣除10分用户投诉率低于5%投诉率≤5%得满分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分网络延迟率低于10ms平均延迟率≤10ms得满分，每增加2ms扣除1分，最高扣除10分网络带宽利用率达标率80%带宽利用率达标率≥80%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分维护操作规范性操作流程合规率25%100%所有维护操作符合规范得满分，每出现1次不规范操作扣除2分，最低得0分文档记录完整度95%文档记录完整度≥95%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分工单关闭及时率90%工单关闭及时率≥90%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分故障预判准确率70%故障预判准确率≥70%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分设备巡检覆盖率100%设备巡检覆盖率达100%得满分，每降低1%扣除2分，最低得0分应急响应能力重大故障响应时间20%5分钟重大故障响应时间≤5分钟得满分，每超出1分钟扣除1分，最高扣除10分应急抢修完成率95%应急抢修完成率≥95%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分应急预案有效性90%应急预案有效性评估达90%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分备件库存完好率98%备件库存完好率≥98%得满分，每降低1%扣除2分，最高扣除10分跨部门协作满意度85%协作满意度调查得分≥85%得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分技术创新与持续改进技术方案优化次数15%至少2次/季度每完成1次有效技术方案优化得3分，最高得15分新技能培训完成率100%完成所有计划内新技能培训得满分，每缺失1项扣除3分，最低得0分合理化建议采纳数至少1条/半年每提出1条被采纳的合理化建议得3分，最高得15分知识分享参与度至少4次/季度每参与1次知识分享活动得3分，最高得15分技术文档更新及时性100%所有技术文档按期更新得满分，每延迟更新1项扣除2分，最低得0分本考核表用于评估通信公司网络维护工程师在网络性能、维护质量、应急响应及技术创新方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重分别为：网络性能稳定性40%，维护操作规范性25%，应急响应能力20%，技术创新与持续改进15%。评分结果将作为绩效评估的重要依据，请确保数据真实准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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