驾驶员安全行车考核制度

PAGE驾驶员安全行车考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员安全行车管理，提高驾驶员安全意识和职业素养，确保公司车辆安全运行，保障员工生命财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从安全驾驶行为、车辆维护保养、服务质量等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励驾驶员积极遵守安全行车规定，同时对违规行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）安全驾驶行为考核1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、醉驾、疲劳驾驶等严重违法行为。每发现一次严重违法行为，扣除当月安全考核分[X]分，并视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。遵守交通信号、标志和标线，不随意变更车道、不强行超车、不违规掉头。违反上述规定，每次扣除安全考核分[X]分。2.日常驾驶操作规范出车前认真检查车辆状况，包括但不限于轮胎、刹车、灯光、仪表盘等，确保车辆处于良好运行状态。未进行出车前检查或检查不认真，每次扣除安全考核分[X]分。行车过程中保持良好的驾驶习惯，平稳起步、匀速行驶、合理使用挡位和刹车。因驾驶操作不当导致车辆故障或事故隐患，每次扣除安全考核分[X]分。正确使用安全带，督促乘客系好安全带。未按规定使用安全带，每次扣除安全考核分[X]分。3.特殊情况处理遇到突发天气、路况等特殊情况时，能够保持冷静，采取合理的应对措施，确保行车安全。因应对不当导致安全事故，视情节严重程度扣除安全考核分[X][X]分，并追究相应责任。发生交通事故时，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时报告公司和相关部门。对事故处理得当，未造成重大损失的，给予适当加分；处理不当导致损失扩大的，扣除安全考核分[X][X]分，并根据事故责任承担相应经济赔偿。（二）车辆维护保养考核1.定期保养按照车辆使用说明书和公司规定，按时对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空滤等。未按时进行保养，每次扣除车辆维护考核分[X]分。定期对车辆进行全面检查，如底盘、悬挂、制动系统等，及时发现并排除潜在故障。因未定期检查导致车辆出现严重故障，扣除车辆维护考核分[X][X]分，并追究相关责任。2.日常维护保持车辆外观整洁，定期清洗车辆。车辆外观不整洁，每次扣除车辆维护考核分[X]分。做好车辆内部清洁，定期更换座套、脚垫等。车内环境不卫生，每次扣除车辆维护考核分[X]分。及时补充车辆燃油、冷却液、制动液等，确保车辆正常运行。因未及时补充导致车辆故障，每次扣除车辆维护考核分[X]分。（三）服务质量考核1.乘客服务态度热情、礼貌地接待乘客，使用文明用语，不得与乘客发生争吵或冲突。因服务态度问题收到乘客投诉，每次扣除服务质量考核分[X]分，并视情节轻重给予批评教育、罚款等处理。耐心解答乘客疑问，为乘客提供必要的帮助。对乘客提出的合理要求不予理会，每次扣除服务质量考核分[X]分。2.准点率按照规定的时间和路线行驶，确保车辆准点到达目的地。未按时到达，每次扣除服务质量考核分[X]分。因特殊原因导致晚点，应及时向乘客说明情况并道歉。未及时说明情况，每次扣除服务质量考核分[X]分。3.车辆整洁与舒适保持车内整洁、舒适，为乘客提供良好的乘车环境。车内有异味、杂物等影响乘客体验，每次扣除服务质量考核分[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：安全管理人员定期对驾驶员的出车情况、车辆维护情况等进行现场检查，发现问题及时记录并作为考核依据。2.违章违纪记录：通过交通管理部门的违章信息系统、公司内部监控系统等，获取驾驶员的违章违纪记录，作为考核的重要参考。3.乘客投诉：设立专门的投诉渠道，接收乘客对驾驶员服务质量的投诉，对投诉内容进行核实后作为服务质量考核的依据。4.定期自评与互评：驾驶员每月进行自我安全行车总结和自评，同时同事之间可以进行互评，评价结果作为考核的补充参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对驾驶员当月的各项考核指标进行综合评定，确定考核得分和考核等级。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）：安全驾驶无违规行为，车辆维护保养良好，服务质量高，当月无任何投诉。2.良好（8089分）：安全驾驶表现较好，车辆维护基本到位，服务质量较优，当月投诉较少。3.合格（6079分）：安全驾驶有轻微违规行为，车辆维护存在一些小问题，服务质量基本达标，当月有少量投诉。4.不合格（60分以下）：安全驾驶有严重违规行为，车辆维护保养差，服务质量差，当月投诉较多或发生重大安全事故。（二）考核结果应用1.绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的驾驶员给予额外奖励，不合格等级的驾驶员扣发部分绩效奖金。2.晋升与奖励：连续多次考核优秀的驾驶员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。对在安全行车、车辆维护或服务质量方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励。3.培训与整改：对考核不合格的驾驶员，进行针对性的培训和整改，经补考合格后方可继续上岗。多次考核不合格的驾驶员，予以辞退。五、违规处理与申诉（一）违规处理1.对于违反安全行车规定、车辆维护保养规定或服务质量规定的驾驶员，根据违规情节轻重，给予警告、罚款、停职学习、辞退等处理。2.因驾驶员违规行为导致公司遭受经济损失的，驾驶员应承担相应的赔偿责任。（二）申诉驾驶员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布