文秘文档管理人员考核制度

PAGE文秘文档管理人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司文秘文档管理工作，提高文秘文档管理人员的工作质量和效率，确保公司各类文档的安全、完整与有效利用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事文秘文档管理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对文秘文档管理人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励文秘文档管理人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文档管理工作（30分）文件收发与归档（10分）及时准确接收各类文件，无漏收、错收情况，得45分；每出现一次漏收或错收扣12分。文件归档规范、及时，分类清晰，检索方便，得45分；归档不及时或分类混乱酌情扣分。文档整理与保管（10分）定期对公司各类文档进行整理，确保文档整齐有序，得45分；整理不及时或文档混乱酌情扣分。文档保管安全，无丢失、损坏现象，得45分；如有丢失或损坏，根据情节严重程度扣分。文档利用服务（10分）能够快速准确地为公司内部各部门提供所需文档资料，满足率达到90%以上，得45分；满足率每降低10%扣12分。积极主动为公司重大决策和项目提供文档支持，效果良好，得45分；根据实际贡献酌情加分或扣分。2.文秘工作（20分）会议组织与安排（10分）会议筹备工作细致周到，包括会议通知、场地布置、资料准备等，无明显失误，得45分；出现失误酌情扣分。会议记录准确、完整，会后及时整理会议纪要并传达相关信息，得45分；记录不准确或纪要传达不及时扣分。文件起草与审核（10分）起草的文件格式规范、内容准确、语言通顺，符合公司要求，得45分；文件存在格式错误、内容偏差等问题酌情扣分。对公司各类文件进行认真审核，有效避免错误文件发布，得45分；因审核不严导致问题文件发布扣分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）熟悉文秘文档管理相关法律法规、行业标准和公司制度，得56分；不熟悉相关规定酌情扣分。具备较强的文档处理软件操作能力，如Word、Excel、PowerPoint等，能够熟练运用进行文档编辑、排版、数据处理等工作，得56分；操作不熟练酌情扣分。掌握一定的档案管理知识和方法，能够运用科学的分类、编目等手段进行档案管理，得45分；知识掌握不扎实扣分。2.沟通协调能力（10分）在与公司内部各部门沟通协调文档管理工作时，态度积极、语言得体，能够有效解决问题，得45分；沟通不畅导致工作受阻酌情扣分。与外部文件往来单位保持良好的沟通关系，确保文件传递准确及时，得45分；因沟通问题影响工作扣分。3.学习创新能力（5分）积极参加各类文秘文档管理培训和学习活动，不断提升自身业务水平，得23分；不参加培训学习扣分。能够主动探索文秘文档管理工作的新思路、新方法，提出有价值的改进建议并被采纳，得23分；有创新举措但未被采纳酌情给分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对文秘文档管理工作认真负责，对待每一份文件和每一项任务都严谨细致，得45分；工作敷衍了事酌情扣分。对工作中出现的问题能够主动承担责任，积极采取措施解决，得45分；推诿责任扣分。2.敬业精神（5分）热爱文秘文档管理工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，得23分；工作态度消极扣分。能够在规定时间内高质量完成工作任务，不拖延，得23分；经常拖延工作时间扣分。3.团队合作精神（5分）积极配合团队成员开展工作，乐于分享工作经验和资源，得23分；不配合团队工作扣分。在团队中发挥积极作用，能够为团队整体工作的提升贡献力量，得23分；对团队工作无贡献酌情给分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由文秘文档管理人员的直接上级根据日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次全面的定期考核，由直接上级结合日常考核记录，按照考核内容与标准对文秘文档管理人员进行综合评价，并填写考核表。3.专项考核：针对某项重要工作任务或项目，对相关文秘文档管理人员进行专项考核，由项目负责人或相关部门根据任务完成情况进行评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年进行一次年度综合考核，年度综合考核结果为四个季度考核结果的加权平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的文秘文档管理人员，在岗位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.年度综合考核得分排名前[X]%的人员，可给予晋升一级岗位或调整到更重要岗位工作的机会。3.连续两个季度考核得分在60分以下的人员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对文秘文档管理人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于考核得分较低的人员，安排更多的基础业务培训；对于表现优秀的人员，提供参加高级培训课程或外部交流学习的机会。五、考核申诉1.文秘文档管理人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。3.如申诉人对调查结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日