网格化社会治理考核制度

PAGE网格化社会治理考核制度一、总则（一）目的为加强网格化社会治理工作，提高社会治理效能，确保各项工作任务有效落实，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核评价机制，激励各网格工作人员积极履行职责，提升服务质量，促进社会治理精细化、规范化、科学化发展，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，营造和谐有序的社会环境。（二）适用范围本考核制度适用于参与网格化社会治理工作的所有部门、机构及工作人员，包括但不限于网格员、网格长、各级网格管理部门及相关职能部门工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面系统原则：考核内容涵盖网格化社会治理工作的各个方面，包括基础信息采集、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、政策法规宣传、公共服务提供等，形成全面系统的考核体系。3.注重实效原则：以工作实际成效为重点，关注各项任务的完成情况、工作质量和对社会治理的实际贡献，突出考核结果的实用性。4.动态调整原则：根据社会发展变化、工作重点调整及实际执行情况，适时对考核制度进行修订和完善，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）基础信息采集1.信息完整性网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息应全面、准确采集，确保无遗漏。每遗漏一项重要基础信息扣[X]分。信息更新及时，对变动信息应在规定时间内更新录入系统，未及时更新的每条信息扣[X]分。2.信息准确性采集的信息应与实际情况相符，经核实存在信息错误的，每条扣[X]分。信息录入规范，符合系统要求，出现录入错误或不规范情况的，每次扣[X]分。（二）矛盾纠纷化解1.纠纷排查定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类矛盾纠纷隐患。未按规定开展排查工作的，每次扣[X]分。对排查出的矛盾纠纷应详细记录，未记录或记录不完整的，每次扣[X]分。2.纠纷化解积极协调各方力量，推动矛盾纠纷化解。纠纷化解率应达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。对重大矛盾纠纷应及时上报并跟踪处理情况，未及时上报或处理不力的，每次扣[X]分。（三）安全隐患排查1.排查工作按照规定频次和要求开展安全隐患排查，包括消防安全、生产安全、食品安全等。未按要求开展排查的，每次扣[X]分。对排查出的安全隐患应详细记录，建立台账，未记录或台账不完整的，每次扣[X]分。2.隐患整改督促相关责任主体对排查出的安全隐患进行整改，整改率应达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。对重大安全隐患应及时上报并跟踪整改情况，未及时上报或整改跟踪不力的，每次扣[X]分。（四）政策法规宣传1.宣传工作开展定期组织开展政策法规宣传活动，向网格内居民、单位宣传各类政策法规。未按规定开展宣传活动的，每次扣[X]分。宣传活动形式多样，包括但不限于张贴海报、发放宣传资料、举办讲座等，活动形式单一的每次扣[X]分。2.宣传效果通过问卷调查、居民反馈等方式评估宣传效果，居民对政策法规的知晓率应达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。（五）公共服务提供1.服务事项办理及时为居民办理各类公共服务事项，如社保、医保、民政救助等，办理事项应符合规定流程和时限要求。未按时办理或办理不符合要求的，每件扣[X]分。对居民咨询的问题应及时解答，解答准确率应达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.服务满意度通过居民满意度调查评估公共服务质量，居民对公共服务的满意度应达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各级网格管理部门负责对网格员日常工作进行检查和记录，包括工作任务完成情况、工作纪律执行情况等。日常考核结果作为季度考核和年度考核的重要依据。建立工作台账，详细记录网格员每日工作动态，对发现的问题及时进行反馈和整改。2.定期考核每季度开展一次定期考核，由各级网格管理部门组织实施。考核内容包括本季度各项工作任务完成情况、工作质量、群众满意度等。定期考核采取自查自评、上级检查、群众评议相结合的方式进行。网格员先进行自查自评，填写考核自评表；上级网格管理部门对网格员工作进行实地检查；同时，通过问卷调查、电话访谈等方式征求群众对网格员工作的意见和建议。3.专项考核根据工作需要，针对特定工作任务或重点工作开展专项考核。专项考核由相关职能部门或网格管理部门联合组织实施。专项考核重点关注特定工作任务的完成情况、工作成效及对整体工作的影响。考核结果作为对相关部门和人员专项工作评价的重要依据。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，分为季度考核和年度考核。季度考核结果作为年度考核的重要组成部分，年度考核综合全年四个季度考核结果及其他相关情况进行评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，扣发全部绩效奖金。2.对在考核中表现优秀的网格员，给予额外奖励，奖励标准为绩效奖金总额的[X]%[X]%。（二）评先评优1.年度考核结果作为评先评优的重要依据。考核得分排名前[X]%的网格员、网格长及相关部门工作人员，优先评选为年度优秀网格员、优秀网格长及先进工作部门。2.对连续两年考核优秀的人员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。（三）岗位调整1.对连续两个季度考核得分在[X]分以下的网格员，进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位。2.对年度考核不合格的人员，予以辞退或解除劳动合同。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向所在网格管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.网格管理部门收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。2.如申诉人对处理结果仍不