物业地下室人员考核制度

PAGE物业地下室人员考核制度一、总则（一）目的为加强物业地下室人员管理，提高工作效率和服务质量，确保地下室区域的安全、整洁与有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于物业地下室全体工作人员，包括但不限于地下室秩序维护员、保洁员、设备维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，促进个人能力提升和工作绩效改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.秩序维护（20分）巡逻签到：严格按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻签到，每少一次签到扣2分。安全隐患排查：每月排查出地下室安全隐患不少于[X]处，并及时上报处理。每少排查一处扣2分，未及时上报一处扣3分。突发事件处理：在地下室发生突发事件时，能迅速响应并有效处理。处理得当得10分，处理过程中出现失误酌情扣分，造成严重后果不得分。2.保洁工作（15分）环境卫生达标：地下室公共区域保持干净整洁，无杂物、无积水、无异味。每发现一处不符合要求扣2分。清洁频次：按照规定的清洁频次进行操作，每少一次清洁扣3分。卫生死角清理：定期清理地下室卫生死角，每发现一处未清理扣3分。3.设备维护（15分）设备运行维护：确保地下室各类设备正常运行，设备故障率控制在[X]%以内。每超出一个百分点扣3分。维修及时率：接到设备维修通知后，能在规定时间内到达现场进行维修，维修及时率达到[X]%。每低一个百分点扣3分。设备保养记录：做好设备保养记录，记录完整、准确。记录不完整或不准确一次扣2分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责主动承担任务，积极解决问题。责任心强得810分，责任心一般得47分，责任心较差得13分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。全勤得5分，迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作中积极主动，不推诿、不扯皮。积极主动得5分，消极怠工酌情扣分。3.团队协作（10分）与同事配合默契，共同完成工作任务。团队协作良好得810分，协作一般得47分，协作较差得13分。（三）专业技能（20分）1.秩序维护技能（10分）具备基本的安全防范知识和技能，能正确使用各类安保设备。掌握得810分，部分掌握得47分，掌握较差得13分。通过相关秩序维护培训考核，成绩合格。成绩优秀得810分，合格得47分，不合格得13分。2.保洁技能（5分）熟悉保洁工具的使用和各类清洁药剂的配比。熟悉得45分，部分熟悉得23分，不熟悉得1分。能高效完成各项保洁工作，清洁质量高。质量高得45分，质量一般得23分，质量较差得1分。3.设备维护技能（5分）熟悉地下室各类设备的工作原理和维修保养方法。熟悉得45分，部分熟悉得23分，不熟悉得1分。能独立完成常见设备故障的维修。能独立完成得45分，需协助完成得23分，无法完成得1分。三、考核方式（一）日常考核1.由各部门主管负责对下属员工进行日常工作表现的记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.日常考核采用扣分制，根据考核标准对发现的问题进行扣分，每月底汇总当月扣分情况。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由各部门主管根据日常考核情况，结合员工本月工作表现，对员工进行综合评价打分。2.定期考核得分=日常考核得分+本月工作突出加分项本月工作失误减分项。（三）年度考核1.年度考核以定期考核结果为基础，综合员工全年工作表现进行评价。2.年度考核得分=各月定期考核得分总和÷12+年度工作突出加分项年度工作失误减分项。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定员工绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.连续两个月考核得分在60分以下的员工，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的员工，部门主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.根据员工考核结果和岗位需求，为员工提供个性化的职业发展建议和培训机会，促进员工个人成长。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向所在部门主管提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.部门主管收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给员工。3.如员工对部门主管的反馈结果仍不满意，