sap上线管理考核制度

PAGEsap上线管理考核制度一、总则（一）目的本制度旨在确保公司SAP系统上线项目的顺利实施，规范上线过程中的各项管理行为，明确各部门及人员的职责，保障系统上线后的稳定运行，提高公司整体运营效率和管理水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于参与公司SAP系统上线项目的所有部门和人员，包括项目团队成员、各业务部门用户、信息系统部门相关人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有参与人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖SAP上线项目的各个环节，包括项目计划执行、系统配置、数据迁移、用户培训、系统测试、上线切换等，全面评估项目进展和人员表现。3.及时性原则：及时对上线过程中的各项工作进行考核评价，以便及时发现问题、解决问题，保证项目按计划推进。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和个人给予奖励，激励其积极参与项目；对未达到要求的部门和个人进行约束，督促其改进工作，确保项目目标实现。二、考核主体与对象（一）考核主体成立专门的SAP上线项目考核小组，成员包括公司高层领导、项目负责人、各业务部门负责人、信息系统部门负责人等。考核小组负责制定考核标准、组织考核实施、审核考核结果等工作。（二）考核对象1.项目团队成员：包括项目经理、系统分析师、系统配置人员、数据迁移工程师、测试工程师、培训讲师等，负责项目的具体实施和技术支持工作。2.各业务部门用户：参与系统上线的各业务部门员工，负责配合项目团队完成业务流程梳理、数据准备、系统测试等工作，并在上线后使用SAP系统进行日常业务操作。3.信息系统部门相关人员：负责提供系统运行环境支持、系统维护等工作，确保SAP系统的稳定运行。三、考核内容与标准（一）项目计划执行情况（20分）1.项目计划制定（5分）项目计划应明确项目目标、任务分解、时间进度安排、责任人等内容，且合理可行。考核标准：计划完整、合理得35分；计划基本完整，但存在部分不合理之处得12分；计划不完整或存在严重不合理之处得0分。2.计划执行进度（10分）严格按照项目计划执行，各阶段任务按时完成，无明显延误。考核标准：按时完成率达到100%得810分；按时完成率在80%99%之间得47分；按时完成率低于80%得03分。3.计划变更管理（5分）对于因客观原因需要变更项目计划的，应及时提交变更申请，并经相关部门和领导审批后执行。考核标准：变更申请提交及时、审批流程规范得45分；变更申请提交较及时，但审批流程存在一些瑕疵得23分；变更申请提交不及时或审批流程混乱得01分。（二）系统配置（20分）1.配置准确性（10分）SAP系统配置应符合公司业务需求和行业标准，无明显错误和遗漏。考核标准：配置准确无误得810分；存在少量配置错误，但不影响系统正常运行得47分；配置错误较多，对系统运行有较大影响得03分。2.配置效率（5分）在规定时间内完成系统配置工作，不影响项目整体进度。考核标准：按时完成配置得45分；超出规定时间10%以内得23分；超出规定时间10%以上得01分。3.配置文档管理（5分）系统配置过程中应及时记录配置文档，包括配置参数、业务流程说明等，文档应完整、清晰。考核标准：文档完整、清晰得45分；文档基本完整，但存在一些不清晰之处得23分；文档不完整或混乱得01分。（三）数据迁移（20分）1.数据准确性（10分）迁移到SAP系统中的数据应准确无误，与原系统数据一致，无数据丢失、错误录入等情况。考核标准：数据准确率达到100%得810分；数据准确率在95%99%之间得47分；数据准确率低于95%得03分。2.数据完整性（5分）确保所有关键业务数据都成功迁移到SAP系统中，无重要数据遗漏。考核标准：数据完整得45分；存在少量非关键数据遗漏得23分；存在较多重要数据遗漏得01分。3.数据迁移进度（5分）按照数据迁移计划按时完成数据迁移工作，不影响系统上线进度。考核标准：按时完成迁移得45分；超出规定时间10%以内得23分；超出规定时间10%以上得01分。（四）用户培训（15分）1.培训计划制定（3分）根据不同业务部门和用户群体制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间安排等。考核标准：计划完整、合理得23分；计划基本完整，但存在部分不合理之处得1分；计划不完整或存在严重不合理之处得0分。2.培训效果（10分）通过培训，用户能够熟练掌握SAP系统的操作流程和业务功能，能够独立完成日常业务操作。考核标准：用户操作熟练，能够独立完成业务操作得810分；大部分用户基本掌握操作，但仍需一些指导得47分；多数用户操作不熟练，无法独立完成业务操作得03分。3.培训反馈收集（2分）及时收集用户对培训的反馈意见，对反馈问题进行整理和分析，并采取相应措施改进培训工作。考核标准：反馈意见收集及时、整理分析到位得12分；反馈意见收集不及时或整理分析不认真得0分。（五）系统测试（15分）1.测试计划制定（3分）制定全面的系统测试计划，包括测试策略、测试用例、测试环境搭建等内容。考核标准：计划完整、合理得23分；计划基本完整，但存在部分不合理之处得1分；计划不完整或存在严重不合理之处得0分。2.测试执行情况（10分）按照测试计划认真执行系统测试工作，全面覆盖各项业务功能和系统接口，及时发现并记录系统缺陷。考核标准：测试执行全面、缺陷记录准确得810分；测试执行基本覆盖，但存在少量遗漏得47分；测试执行存在较多遗漏或缺陷记录不准确得03分。3.缺陷修复情况（2分）对测试过程中发现的系统缺陷及时进行修复，并进行再次测试验证，确保缺陷得到彻底解决。考核标准：缺陷修复及时、再次测试通过得12分；缺陷修复不及时或再次测试仍存在问题得0分。（六）上线切换（10分）1.上线准备工作（5分）上线前各项准备工作充分，包括系统检查、数据备份、应急方案制定等。如果在上线切换过程中出现严重问题，导致系统长时间无法正常运行，给公司造成重大损失的，相关责任人该项考核得0分，并根据公司相关规定追究责任。考核标准：准备工作充分得45分；准备工作基本完成，但存在一些小问题得23分；准备工作存在严重不足得01分。2.上线切换过程（5分）按照上线切换计划顺利完成系统切换工作，系统切换过程平稳，未出现重大故障。考核标准：切换过程顺利得45分；切换过程出现一些小故障，但未影响系统正常运行得23分；切换过程出现重大故障得01分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：考核小组每月对项目进展情况进行一次定期考核，检查各项工作任务的完成情况、质量标准执行情况等。2.不定期考核：根据项目实际情况，考核小组可随时对项目中的关键环节、重点工作进行不定期考核，及时发现问题并督促整改。3.用户反馈：收集各业务部门用户对项目团队工作的反馈意见，作为考核的参考依据之一。用户反馈意见可通过问卷调查、现场沟通等方式收集。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月工作进行考核评价。考核结果应在次月上旬公布。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人给予绩效奖金奖励。绩效奖金的发放标准根据公司绩效考核制度执行，考核得分在85分及以上的人员可获得全额绩效奖金，得分在7084分之间的人员可获得部分绩效奖金（具体比例根据公司规定确定），得分在70分以下的人员不发放绩效奖金。2.对于在SAP上线项目中做出突出贡献的个人，除绩效奖金外，公司还将给予额外的专项奖励，如荣誉证书、晋升机会等。（二）职位晋升与调整1.在SAP上线项目考核中表现优秀的员工，在公司职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.对于连续两次考核得分在70分以下的员工，公司将视情况对其进行岗位调整或培训再考核，如仍未达到要求，公司有权解除劳动合同。（