保洁岗位考核制度模板

PAGE保洁岗位考核制度模板一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施设备的清洁卫生，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位保洁人员。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对保洁人员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员不断提高工作水平，改进工作方法，提升服务质量。二、考核内容及标准（一）工作质量1.办公区域地面清洁：无明显灰尘、污渍、脚印，干净光亮。桌面、台面清洁：无灰尘、杂物，保持整洁。门窗玻璃清洁：无污渍、水渍，透明度高。垃圾桶清理：及时清理垃圾，垃圾袋更换及时，垃圾桶周边无垃圾散落。2.公共区域走廊、楼梯清洁：地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍。电梯清洁：轿厢地面、内壁、按钮等保持清洁，无异味。卫生间清洁：地面干燥无水渍，便器、洗手盆等洁具清洁光亮，无异味，卫生纸供应充足。公共区域绿植养护：定期浇水、修剪，保持绿植美观。3.特殊区域会议室清洁：会前会后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁到位。机房、配电室等区域：按照相关规定进行清洁，确保设备正常运行环境。（二）工作效率1.根据工作任务安排，按时完成各项清洁工作，无拖延现象。2.合理安排工作时间，提高工作效率，在规定时间内高质量完成保洁任务。（三）工作态度1.遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.服从工作安排，积极配合其他部门工作，对临时交办的任务能够及时响应并认真完成。3.工作认真负责，不怕脏、不怕累，主动发现问题并及时解决。（四）职业素养1.爱护公司财物，正确使用清洁工具和设备，定期维护保养，如有损坏及时上报并赔偿。2.注意个人形象，着装整洁、得体，言行举止文明礼貌。3.保守公司机密，不泄露公司内部信息。三、考核方式（一）日常检查1.由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录并反馈。2.日常检查可采用现场查看、询问相关人员等方式进行。（二）定期考核1.每月由保洁主管对保洁人员进行一次全面考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.定期考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等方面，按照考核标准进行评分。（三）客户反馈1.收集公司内部员工及来访客户对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。2.对客户提出的投诉和建议，及时进行调查核实，并根据情况对保洁人员进行相应处理。四、考核评分标准（一）工作质量评分标准1.工作质量优秀（90100分）：各项清洁任务均达到高标准，无任何瑕疵，始终保持干净整洁。2.工作质量良好（8089分）：大部分清洁任务完成较好，偶有小问题但能及时整改，整体清洁效果较理想。3.工作质量合格（6079分）：基本能完成清洁任务，但存在一些明显问题，需要督促改进。4.工作质量不合格（60分以下）：清洁任务完成较差，问题较多，严重影响工作环境。（二）工作效率评分标准1.工作效率高（90100分）：能快速且高质量完成工作任务，总是提前或按时完成，无延误情况。2.工作效率较高（8089分）：能较好地完成工作任务，基本按时完成，偶尔出现小延误。3.工作效率合格（6079分）：工作进度基本符合要求，但有时会出现延误现象，需要提醒。4.工作效率不合格（60分以下）：经常不能按时完成工作任务，延误情况严重。（三）工作态度评分标准1.工作态度端正（90100分）：严格遵守工作纪律，积极主动工作，责任心强，对交办任务全力完成。2.工作态度较好（8089分）：遵守工作纪律，工作较积极，能完成交办任务，偶尔有小失误。3.工作态度合格（6079分）：基本遵守工作纪律，工作积极性一般，能完成基本任务。4.工作态度不合格（60分以下）：工作纪律性差，工作消极，不服从安排。（四）职业素养评分标准1.职业素养优秀（90100分）：爱护公司财物及工具设备，形象良好，严守公司机密。2.职业素养较好（8089分）：能较好爱护财物和设备，形象较得体，无泄露机密情况。3.职业素养合格（6079分）：基本能做到爱护财物，形象一般，无重大违规。4.职业素养不合格（60分以下）：不爱护财物，形象不佳，有泄露机密行为。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.考核结果与绩效奖金挂钩，根据每月考核得分确定绩效奖金发放比例。2.具体发放标准如下：90分及以上：发放绩效奖金的120%。8089分：发放绩效奖金的100%。6079分：发放绩效奖金的80%。60分以下：不发放绩效奖金，并视情况进行警告、调岗或辞退处理。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核成绩优秀的保洁人员，在职位晋升、评优评先等方面给予优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出显著贡献的保洁人员，给予相应的物质奖励或荣誉表彰。（三）培训与辅导1.对于考核成绩不合格的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作水平。2.培训和辅导后再次考核仍不合格的，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理1.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并