医院青年文明号考核制度

PAGE医院青年文明号考核制度一、总则（一）目的为进一步加强医院青年文明号的创建与管理，充分发挥青年文明号在医院建设中的示范引领作用，激励广大青年医务人员弘扬职业文明，提高服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室创建的青年文明号集体。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应坚持实事求是，依据明确的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公正。2.全面考核原则：对青年文明号集体的思想政治建设、职业道德建设、业务工作业绩、团队协作能力等方面进行全面考核。3.动态管理原则：根据医院发展和青年文明号工作实际，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）思想政治建设（20分）1.加强政治理论学习（10分）认真组织青年医务人员学习党的理论、方针、政策，积极参加医院及上级组织的政治学习活动，学习记录完整，每少一次扣2分。定期开展思想政治教育活动，有计划、有总结，活动形式丰富多样，得810分；形式单一，得47分；未开展相关活动，得03分。2.强化职业道德教育（10分）积极开展职业道德培训，有培训记录，得5分；无培训记录，不得分。青年医务人员遵守职业道德规范，无违规违纪行为，得5分；如有违规违纪行为，视情节轻重扣15分。（二）职业道德建设（25分）1.服务态度（10分）热情接待患者，使用文明用语，态度和蔼可亲，患者满意度达到90%及以上，得810分；满意度在80%89%之间，得47分；满意度低于80%，得03分。主动关心患者需求，及时解决患者问题，患者投诉率为零，得5分；每出现一次投诉，经核实后扣1分。2.廉洁自律（10分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣等违规行为，得810分；如有违规行为，视情节轻重扣110分。开展廉洁自律教育活动，有记录、有效果，得2分；无相关活动记录，不得分。3.诚信服务（5分）严格履行服务承诺，做到诚实守信，得35分；存在不诚信行为，扣13分。（三）业务工作业绩（30分）1.医疗质量（15分）严格执行医疗质量管理制度，病历书写规范、准确、及时，甲级病历率达到95%及以上，得1015分；甲级病历率每降低1个百分点，扣1分。医疗差错发生率为零，得5分；每出现一次医疗差错，视情节轻重扣15分。2.业务创新（10分）积极开展新技术、新项目，有创新成果并取得良好效果，得810分；有一定创新举措，但效果不明显，得47分；无创新活动，得03分。在学术研究方面有突出表现，发表高质量学术论文，得2分；发表一般学术论文，得1分；未发表学术论文，不得分。3.工作效率（5分）按时完成各项工作任务，无拖延现象，得35分；出现工作延误情况，视情节轻重扣13分。（四）团队协作能力（15分）1.加强团队建设（5分）定期开展团队活动，增强团队凝聚力，活动记录完整，得35分；活动较少，记录不完整，得12分；未开展团队活动，不得分。团队成员之间沟通顺畅，协作良好，无内部矛盾，得2分；如有团队矛盾影响工作，扣12分。2.发挥团队优势（10分）在医疗服务、科研教学等工作中，充分发挥团队优势，取得显著成绩，得810分；团队协作效果一般，得47分；未有效发挥团队优势，得03分。（五）文化建设（10分）1.营造文化氛围（5分）积极营造青年文明号文化氛围，在科室显著位置展示青年文明号标识、口号、服务承诺等，得35分；展示不完整，得12分；未展示，不得分。开展具有青年文明号特色的文化活动，如志愿服务、文化交流等，得2分；无相关活动，不得分。2.文化传承与创新（5分）传承和弘扬医院优秀文化传统，结合青年特点进行文化创新，得35分；有一定文化传承与创新举措，但效果不明显，得12分；无相关工作，不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由医院青年文明号创建工作领导小组办公室负责，通过定期检查、不定期抽查、患者满意度调查等方式，对各青年文明号集体的日常工作进行考核。2.年度考核：每年年底，各青年文明号集体进行年度工作总结，并提交考核自评报告。医院青年文明号创建工作领导小组组织对各集体进行全面考核，考核方式包括听取汇报、查阅资料、实地查看、问卷调查等。（二）考核周期考核周期为一年，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）自评各青年文明号集体按照考核内容与标准，进行年度工作总结和自评，填写《医院青年文明号考核自评表》，于每年12月15日前报医院青年文明号创建工作领导小组办公室。（二）初评医院青年文明号创建工作领导小组办公室对各集体的自评材料进行审核，并结合日常考核情况，对各集体进行初步评价，确定初评得分。（三）复评医院青年文明号创建工作领导小组组织相关人员对初评得分较高的集体进行实地考察和复评，通过听取汇报、查阅资料、现场查看、患者满意度调查等方式，对各集体进行全面评估，确定复评得分。（四）审定医院青年文明号创建工作领导小组根据复评结果，进行综合审定，确定最终考核结果，并予以公示。五、考核结果运用（一）表彰奖励1.对考核结果优秀的青年文明号集体，医院将给予表彰奖励，颁发“青年文明号”牌匾，并在全院进行宣传推广。2.对考核结果优秀的集体成员，在职称晋升、评先评优等方面予以优先考虑。（二）督促整改1.对考核结果不合格的青年文明号集体，医院将下达整改通知书，