公司卫生保洁员考核制度

PAGE公司卫生保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强公司卫生保洁工作管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本考核制度。本制度旨在明确保洁员的工作标准和考核办法，激励保洁员积极履行职责，确保公司卫生保洁工作达到预期目标，符合相关法律法规及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生保洁员及负责保洁工作管理的相关人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保洁员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个方面对保洁员进行全面考核，以综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，发现保洁员工作中的优点和不足，激励其发扬优点，改进不足，不断提高工作质量和效率。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁员的沟通，及时反馈考核结果，为其提供改进建议和指导，促进其职业发展。二、考核内容与标准（一）工作质量1.公共区域卫生地面清洁：地面无灰尘、污渍、水渍，保持光亮整洁。走廊、楼梯、电梯厅等公共区域每日清扫[X]次，定期进行拖地和打蜡保养，确保地面干净、防滑。门窗玻璃清洁：门窗玻璃无灰尘、污渍、水印，透明度高。每月至少擦拭[X]次，确保玻璃明亮清晰，不影响采光和视线。墙面清洁：墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，保持整洁。定期对墙面进行检查和清洁，发现污渍及时处理，确保墙面外观良好。卫生间清洁：卫生间设施设备完好，无损坏。洗手台、便器、小便器等每日清洁[X]次，定期消毒，无异味。地面干燥，无积水，卫生纸供应充足。垃圾桶清理：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。每日至少清理[X]次，定期对垃圾桶进行消毒，保持周边环境清洁。2.办公区域卫生桌面清洁：办公桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。每日对办公桌面进行擦拭，保持干净无杂物。电脑设备清洁：电脑主机、显示器、键盘、鼠标等设备表面无灰尘、污渍。每周至少清洁[X]次，确保设备正常运行，外观整洁。文件柜清洁：文件柜外观无灰尘、污渍，柜内文件分类存放整齐。每月对文件柜进行清洁和整理，保持文件柜整洁有序。3.特殊区域卫生会议室卫生：会议室内桌椅摆放整齐，地面、桌面、门窗玻璃等清洁干净。会议结束后及时清理，确保会议室随时可供使用。食堂卫生：食堂地面、墙面、餐桌椅、餐具等清洁卫生，无油污、无异味。严格按照食品卫生标准进行清洁消毒，确保食品安全。机房卫生：机房内设备运行正常，地面、设备表面清洁干净，无灰尘、无杂物。定期对机房进行全面清洁和设备维护，确保机房环境符合设备运行要求。（二）工作效率1.工作任务完成情况：保洁员应按照规定的工作流程和标准，按时完成各项卫生保洁任务。考核期内，累计未按时完成任务次数不超过[X]次。2.应急处理能力：对于突发的卫生问题，如spills、设备故障等，保洁员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行处理，确保问题得到及时解决，不影响公司正常工作秩序。（三）工作态度1.责任心：保洁员应认真履行工作职责，对工作负责，积极主动完成各项任务。不得敷衍了事、推诿责任，如有发现，每次扣减相应考核分数。2.服从安排：保洁员应服从上级领导的工作安排，按时、按质、按量完成工作任务。对于临时性工作任务，应积极配合，不得拒绝或拖延。如有违反，视情节轻重给予相应处罚。3.团队合作：保洁员应与同事密切配合，相互协作，共同完成公司卫生保洁工作。在工作中不得出现互相推诿、扯皮等现象，如有发现，每次扣减相应考核分数。（四）职业素养1.遵守纪律：保洁员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。工作期间不得擅自离岗、串岗，如有违反，按照公司相关规定进行处理。2.爱护公物：保洁员应爱护公司的公共设施和设备，不得故意损坏或丢失。在使用清洁工具和设备时，应妥善保管，如有损坏，应及时报告并进行维修或更换。如有违反，照价赔偿，并视情节轻重给予相应处罚。3.文明礼貌：保洁员在工作中应注意言行举止，文明礼貌待人。不得与公司员工发生争吵或冲突，如有发现，视情节轻重给予相应处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或相关管理人员对保洁员的工作进行日常检查，记录工作情况，发现问题及时指出并要求保洁员立即整改。2.定期检查：每月定期对保洁员的工作进行全面检查，按照考核标准进行评分，填写考核记录表。3.客户反馈：收集公司员工、客户对保洁工作的反馈意见，作为考核保洁员工作质量的参考依据。对于客户投诉或表扬，进行详细记录，并根据情况给予相应的加分或扣分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：考核满分为100分，其中工作质量占[X]分，工作效率占[X]分，工作态度占[X]分，职业素养占[X]分。各项考核内容根据具体考核标准进行评分，最后将各项得分相加得出总分（具体分值分配可根据公司实际情况进行调整）。2.评分细则工作质量：根据公共区域卫生、办公区域卫生、特殊区域卫生等各项工作标准进行评分，每发现一处不符合标准的情况，视情节轻重扣减[X][X]分。工作效率：工作任务按时完成率达到[X]%及以上得满分，每降低[X]个百分点扣减[X]分；应急处理不及时，每次扣减[X][X]分。（具体分值可根据实际情况调整）工作态度：责任心、服从安排、团队合作等方面表现良好得满分，每出现一次问题扣减[X][X]分。（具体分值可根据实际情况调整）职业素养：遵守纪律、爱护公物、文明礼貌等方面表现良好得满分，每违反一次规定扣减[X][X]分。（具体分值可根据实际情况调整）（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定保洁员的绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放比例为[X]%。（具体比例可根据公司实际情况进行调整）2.晋升与奖励：连续三个月考核得分排名在前[X]%的保洁员，可获得晋升机会或给予一定的物质奖励；对于在工作中表现突出、为公司赢得荣誉的保洁员，给予额外奖励，并在公司内部进行通报表扬。3.培训与辅导：对于考核得分较低的保洁员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作能力和工作质量。如连续两个月考核得分低于[X]分，公司将考虑对其进行岗位调整或辞退处理。五、考核申诉保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。保洁主管应在接到申诉后[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。