2026年车载远程升级服务协议

2026年车载远程升级服务协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]统一社会信用代码/注册号：[号码]乙方（用户）：[用户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]车辆识别号（VIN）：[车辆VIN码]鉴于甲方提供车载远程升级（OTA）服务，乙方希望使用该服务对其名下车辆进行软件及固件的远程更新，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“服务”指甲方通过远程通信方式向乙方车辆提供软件、固件或部分配置更新、添加或修改的服务。1.2“车辆”指乙方在本协议下享有使用权的，车辆识别号为[车辆VIN码]的[车辆品牌型号]汽车。1.3“远程升级（OTA）”指在不需用户物理接触车辆或进入车辆内部的情况下，通过无线网络自动或按指令将软件/固件传输至车辆并安装的过程。1.4“软件/固件”指通过远程升级服务进行更新的程序、数据及相关的配置文件。1.5“服务有效期”指本协议约定的甲方提供远程升级服务的期限，自本协议生效之日起至______年______月______日止（或约定为车辆保有期间/其他期限）。1.6“用户个人信息”指在服务过程中收集的能够识别乙方身份或身份特征的各种信息。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、网络中断等。第二条服务内容与接受2.1甲方同意在服务有效期内，向乙方车辆提供远程升级服务，包括但不限于操作系统更新、娱乐系统功能升级、驾驶辅助系统软件更新以及甲方确定的其他软件/固件更新。2.2甲方将根据软件/固件的类型和重要性，通过无线网络主动推送升级至乙方车辆。升级可能基于车辆连接的网络环境、车辆位置、行驶状态（需乙方授权）、电池电量等因素触发。2.3乙方车辆需连接到互联网（通常为移动数据网络）以接收和下载升级包。乙方应确保车辆网络连接在升级期间保持畅通。2.4乙方车辆收到升级包后，将自动或根据甲方提示进行安装。升级过程中，车辆可能需要重启，乙方应按提示操作。2.5甲方将在进行重要或可能影响车辆安全或主要功能的升级前，通过[指定方式，如短信、车载信息屏、官方App推送通知等]通知乙方。通知将包含升级内容简介、预计耗时、建议操作等信息。2.6乙方在收到通知后，有权选择接受或暂时拒绝本次升级。对于非强制性的基础功能或改进性升级，乙方原则上应予以接受，以获取更好的使用体验和安全性。具体选择权及行使方式以甲方提供的用户界面或指引为准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a.按照本协议约定提供服务，确保升级软件/固件的来源合法合规，并采取合理的安全措施防止升级过程被篡改。b.在发布升级前，对软件/固件进行充分测试，以降低升级失败、影响车辆正常使用或造成安全风险的可能性。c.有权根据技术发展、服务优化或法律法规变化，修改服务内容、升级计划或本协议条款（修改内容不得违反法律法规强制性规定，且应提前[具体天数，如30]日通知乙方，通知方式与本条第2.5款相同。乙方在收到通知后[具体天数，如15]日内未提出书面异议的，视为同意；乙方有书面异议的，可在异议期内选择停止使用服务或接受修改）。d.负责处理与远程升级服务相关的技术咨询和用户支持。e.遵守适用的数据保护法律法规，保护乙方的用户个人信息安全，并按本协议约定及适用的法律法规处理用户个人信息。f.承担因自身原因导致升级失败、安装错误、数据丢失或对车辆硬件造成损坏的责任（在法律允许的赔偿范围内）。3.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方按照本协议约定提供稳定、安全的远程升级服务。b.有权在收到重要升级通知时，了解升级详情并选择接受或拒绝（如适用）。c.有权查询车辆已接收和安装的升级记录。d.应确保车辆处于良好的网络环境中，并在升级期间保持网络连接。e.应按照甲方提供的界面提示或指引，配合完成升级过程中的必要操作（如保持车辆电源、连接USB设备等）。f.应妥善保管其车辆远程升级登录密码（如有）及相关的账户信息，并对因其保管不善导致的安全问题负责。g.应确保其提供的个人信息真实、准确，并遵守甲方关于使用远程升级服务的相关规则和指引。h.应知悉并同意，其车辆使用远程升级服务所产生的数据（依据甲方隐私政策定义）可能被甲方收集用于提供、改进服务、进行数据分析、处理客户投诉以及进行与数据主体相关的其他合法目的。甲方承诺仅在法律要求或为履行本协议所必需的情况下，将乙方的个人信息披露给第三方，并采取严格的安全措施保护个人信息。第四条数据隐私与安全4.1甲方同意根据本协议约定及适用的法律法规和甲方独立的《隐私政策》（该政策构成本协议不可分割的一部分，位于[甲方隐私政策网址]），收集、使用、存储、传输和披露与乙方车辆及使用情况相关的个人信息。4.2甲方承诺采取行业认可的、合理的措施（包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计等）保护乙方的个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失。4.3除非获得乙方的明确同意或法律法规要求，甲方不会将乙方的个人信息用于本协议未载明或与用户合理预期相悖的目的。4.4乙方同意，其使用远程升级服务的行为本身可能生成并传输数据，这些数据按照本协议第四条及甲方《隐私政策》处理。第五条责任限制与免责5.1甲方不对因不可抗力导致的服务中断、升级延迟、失败或任何损失承担责任。5.2甲方不对因乙方网络环境不佳、设备故障（包括但不限于车辆自身硬件故障、手机App问题、电脑问题等）、未遵循甲方操作指引、第三方软件冲突、病毒感染或用户不当操作（包括但不限于对车辆系统进行非法修改）等非甲方原因造成的升级问题、车辆损坏、数据丢失或服务中断承担责任。5.3甲方不对因第三方网络攻击、黑客行为或其他安全事件导致的服务中断、升级失败或数据泄露承担责任，但甲方应尽力采取合理措施防范此类事件。5.4对于远程升级本身可能带来的短暂功能异常、性能波动或用户体验变化，甲方不承担责任，但应尽快修复已知问题。5.5除非法律另有强制性规定或本协议另有明确约定，在任何情况下，甲方对因远程升级服务（包括软件/固件本身或升级过程）给乙方造成的直接经济损失、间接损失、预期利益损失或精神损害等任何形式的损害，其赔偿责任总额不超过乙方因使用该服务而在前[具体时间，如一年]内向甲方支付的相关服务费用总额（如有）或[具体金额，如人民币500元]（两者以较高者为准，若无服务费用则按此固定金额）。甲方对车辆硬件的赔偿责任应以车辆制造商的保修政策及法律规定为准。第六条协议期限、变更与终止6.1本协议的服务有效期自双方签字盖章之日起生效，至______年______月______日止（或约定为车辆保有期间/其他期限）。6.2协议期满前[具体天数，如三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续展[具体年限，如一年]，续展次数不限/有限制[具体次数]。6.3甲方依据本协议第二条第2.5款及第三条第3.1款c项的规定，可以修改本协议条款。修改生效后，乙方未提出书面异议的，视为接受修改。6.4乙方在任何时候均可通过[指定方式，如联系甲方客服、在用户界面操作等]书面通知甲方终止本协议及远程升级服务。甲方应在收到终止通知后为乙方办理相关手续。6.5发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[具体天数，如30]日内仍未纠正的。b.乙方车辆发生重大事故导致车辆无法正常使用，或乙方明确表示不再需要该服务的。c.甲方因经营原因或法律要求，决定停止提供远程升级服务的。6.6协议终止后，关于数据处理的安排按甲方《隐私政策》及适用的法律法规执行。乙方仍有权依据相关法律规定行使个人信息权利。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]的[人民法院/仲裁委员会]通过诉讼/仲裁方式解决。选择诉讼的，向[指定法院名称]提起诉讼。选择仲裁的，按照[指定仲裁规则]进行仲裁。第八条其他条款8.1本协议构成双方就远程升级服务达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的所有口头或书面沟通、协议及谅解。8.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。8.3如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。8.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.5除非本协议另有约定，任何一方不得将其在本协议下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但双方均可以将本协议项下